紹興市第七人民醫(yī)院關(guān)于人事管理系統(tǒng)維保項(xiàng)目詢價(jià)公告附件二 信息系統(tǒng)維護(hù)要求.doc紹興市第七人民醫(yī)院信息系統(tǒng)維保要求1提供1年7*24小時(shí)維保技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為故障維護(hù)、軟件正確性維護(hù)、用戶培訓(xùn)、定期巡檢、數(shù)據(jù)庫(kù)備份等，保障系統(tǒng)正常安全運(yùn)行、性能保持良好。2服務(wù)形式為電話、傳真、電子郵件服務(wù)、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告。乙方需在接到甲方故障通知后一小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，如遠(yuǎn)程不能解決問(wèn)題，要求在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方指定現(xiàn)場(chǎng)，除約定時(shí)間外，一般要求24小時(shí)內(nèi)排除故障。3每季度末匯總提交一份《季度系統(tǒng)維保記錄》，需包含當(dāng)季度的：（1）系統(tǒng)巡檢報(bào)告（2）數(shù)據(jù)庫(kù)備份記錄（3）維護(hù)記錄（4）其他相關(guān)維護(hù)活動(dòng)記錄。
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