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1江蘇省政府采購(gòu)管理交易系統(tǒng)（蘇采云）運(yùn)維服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目合同2025年9月2根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照武進(jìn)區(qū)政府采購(gòu)中心的采購(gòu)結(jié)果簽訂本合同。第一條采購(gòu)內(nèi)容1、項(xiàng)目名稱(chēng)：江蘇省政府采購(gòu)管理交易系統(tǒng)(蘇采云)運(yùn)維服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目。2、采購(gòu)內(nèi)容：（一）運(yùn)維服務(wù)：系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)、系統(tǒng)檢修與優(yōu)化、平臺(tái)升級(jí)、培訓(xùn)講解等服務(wù)。（1）問(wèn)題指導(dǎo)處理：運(yùn)維服務(wù)服務(wù)對(duì)象包括采購(gòu)人、常州市公共資源交易中心武進(jìn)分中心、供應(yīng)商、評(píng)審專(zhuān)家、監(jiān)管部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，流程問(wèn)題處理，接口數(shù)據(jù)貫通保障，業(yè)務(wù)需求梳理反饋及給出解決方案。保障系統(tǒng)安全及穩(wěn)定，對(duì)服務(wù)器、工作站系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給予評(píng)估，并向用戶提供優(yōu)化及故障預(yù)防建議。序號(hào)主要解決內(nèi)容1緊急問(wèn)題處理：采購(gòu)全流程出現(xiàn)緊急問(wèn)題的處理指導(dǎo)，即在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)快速響應(yīng)并協(xié)助用戶解決問(wèn)題。事件處理完成后，為采購(gòu)人提供準(zhǔn)確的分析報(bào)告和有價(jià)值的建議。2系統(tǒng)控件指導(dǎo)：賬號(hào)、密碼、CA登錄咨詢、瀏覽器版本登錄指導(dǎo)、系統(tǒng)控件安裝指導(dǎo)。3業(yè)務(wù)流程調(diào)整：系統(tǒng)填寫(xiě)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)流程調(diào)整。4系統(tǒng)環(huán)境處理指導(dǎo)：協(xié)助解決因用戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常使用的問(wèn)題。5采購(gòu)流程相關(guān)人員相關(guān)問(wèn)題指導(dǎo)：評(píng)審專(zhuān)家：資格審查、符合審查、綜合評(píng)審打分、折扣報(bào)價(jià)確認(rèn)操作指導(dǎo)。供應(yīng)商：重點(diǎn)提供入駐平臺(tái)和信息維護(hù)支持、投標(biāo)參與支持（例如：線上參與投標(biāo)、采購(gòu)文件下載、投標(biāo)/響應(yīng)文件在線制作、投標(biāo)/響應(yīng)文件在線加密遞交、投標(biāo)/響應(yīng)文件在線解密、評(píng)標(biāo)過(guò)程中的二次報(bào)價(jià)、電子合同簽訂等）以及融資服務(wù)信息對(duì)接支持等。6系統(tǒng)接口保障：包括但不限于政府采購(gòu)公告接口、專(zhuān)家?guī)旖涌凇⒇?cái)政一體化接口、相關(guān)問(wèn)題排查解決等。（一）業(yè)務(wù)層面：1、網(wǎng)站接口相關(guān)運(yùn)維：日常江蘇省政府采購(gòu)網(wǎng)、常州市政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇省預(yù)算管理一體化系統(tǒng)推送接口聯(lián)調(diào)、接口問(wèn)題排查等工作。2、與江蘇省政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇省預(yù)算管理一體化系統(tǒng)進(jìn)行公告接口測(cè)試聯(lián)調(diào)。3、涉密敏感信息核查與處置。3（二）系統(tǒng)層面：1、每周進(jìn)行數(shù)據(jù)接口運(yùn)行檢查，對(duì)采購(gòu)公告接口進(jìn)行交互數(shù)據(jù)檢查和測(cè)試，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)對(duì)接，對(duì)公告索引及搜索引擎日志進(jìn)行檢查，保障資源充足及系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、系統(tǒng)情況報(bào)告：定期將系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及使用情況進(jìn)行匯總并上報(bào)相關(guān)用戶。3、系統(tǒng)安全：由于系統(tǒng)接口運(yùn)行是外網(wǎng)環(huán)境，需保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。7CA及控件運(yùn)維：涵蓋各采購(gòu)主體業(yè)務(wù)使用過(guò)程中的CA問(wèn)題處理，各采購(gòu)環(huán)節(jié)涉及的Word編輯器日?？丶虞d顯示問(wèn)題處理，各采購(gòu)環(huán)節(jié)涉及的需簽章內(nèi)容PDF顯示及電子簽章問(wèn)題處理以及處理由于帆軟導(dǎo)致的系統(tǒng)問(wèn)題。8系統(tǒng)分析及優(yōu)化：支持工程師在解決問(wèn)題的過(guò)程中要記錄各類(lèi)用戶針對(duì)系統(tǒng)提出的新需求和修改建議。同時(shí)從技術(shù)的角度協(xié)助地市用戶進(jìn)行需求分析，篩選出其中能夠提高系統(tǒng)易用性或業(yè)務(wù)適應(yīng)性的需求提出解決方案。9框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)：提供框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)運(yùn)維，支撐代理機(jī)構(gòu)、部門(mén)征集人與響應(yīng)人的框架協(xié)議簽訂、商品上架、采購(gòu)人下訂單采購(gòu)等。（2）系統(tǒng)檢修優(yōu)化：業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變動(dòng)更新；系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化；定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，檢查系統(tǒng)的內(nèi)存使用情況、隊(duì)列是否有排隊(duì)情況、數(shù)據(jù)庫(kù)是否有長(zhǎng)時(shí)間鎖表的情況、應(yīng)用部署是否有異常情況等，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（3）系統(tǒng)程序優(yōu)化：收集、梳理用戶優(yōu)化系統(tǒng)操作的合理需求，適時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷，進(jìn)行修正系統(tǒng)，確保錯(cuò)誤不重現(xiàn)。（4）報(bào)表修改維護(hù)：對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)原有查詢、統(tǒng)計(jì)分析中的各張報(bào)表進(jìn)行全面核查取數(shù)來(lái)源，確保相關(guān)表格數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確一致，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新優(yōu)化。（5）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接：負(fù)責(zé)做好相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與蘇采云系統(tǒng)之間的對(duì)接應(yīng)用和維護(hù)，保證各相關(guān)系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。（6）用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、輸出報(bào)表。（7）系統(tǒng)培訓(xùn)講解：為保障武進(jìn)區(qū)本級(jí)采購(gòu)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，配合采購(gòu)人做好相關(guān)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并對(duì)系統(tǒng)的功能流程或財(cái)政用戶提出的系統(tǒng)其他問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和培訓(xùn)。培訓(xùn)由響應(yīng)人負(fù)責(zé)師資及教材，由采購(gòu)人提供場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備并負(fù)責(zé)受訓(xùn)人員召集，組織實(shí)施。響應(yīng)人必須派出江蘇省財(cái)政廳認(rèn)可的具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教師及輔導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)教員應(yīng)具有三年以上的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。響應(yīng)人應(yīng)詳細(xì)制定人員培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間安排、人數(shù)、次數(shù)、教材編寫(xiě)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)組織方式等。4（8）系統(tǒng)功能升級(jí)：按江蘇省財(cái)政廳、常州市財(cái)政局、常州市政府采購(gòu)中心統(tǒng)一要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)及相關(guān)服務(wù)工作。（9）實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)遠(yuǎn)程異地評(píng)審，依托電子交易平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同、視頻語(yǔ)音實(shí)時(shí)交互、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨行政區(qū)域政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家共享共用，評(píng)審小組成員異地多點(diǎn)評(píng)審的電子評(píng)審活動(dòng)相關(guān)軟件人員配合工作。（10）數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的使用：利用政府采購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)（如采購(gòu)預(yù)算、中標(biāo)金額、是否面向中小企業(yè)、節(jié)約率等）協(xié)助中心、財(cái)政等相關(guān)用戶單位進(jìn)行政府采購(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求生成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，降低人力成本，為武進(jìn)區(qū)政府采購(gòu)工作提供更好的支持、保障和研判。（11）不見(jiàn)面交易所涉及的音視頻服務(wù)流量：開(kāi)展不見(jiàn)面交易（例如：開(kāi)標(biāo)大廳語(yǔ)音播報(bào)、評(píng)標(biāo)時(shí)視頻會(huì)議、在線評(píng)審等業(yè)務(wù)場(chǎng)景）過(guò)程中，使用音視頻服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。（二）駐點(diǎn)服務(wù)：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程電子化、“不見(jiàn)面”交易后，在政府采購(gòu)活動(dòng)中，采購(gòu)人、評(píng)審專(zhuān)家、供應(yīng)商、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)需要軟件工程師協(xié)助操作系統(tǒng)的需求大幅增加。為確保政府采購(gòu)活動(dòng)順利開(kāi)展、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，需要供應(yīng)商提供不少于3人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提供1名現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)人員及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)（包括但不限于上述采購(gòu)需求中列出的相關(guān)內(nèi)容）。同時(shí)，軟件公司駐場(chǎng)人員日常作息制度與常州市公共資源交易中心武進(jìn)分中心一致，遵守中心辦公紀(jì)律，外出或開(kāi)會(huì)應(yīng)提前告知業(yè)務(wù)二科。駐場(chǎng)人員應(yīng)保持辦公場(chǎng)所干凈整潔，不在辦工桌上擺放與工作無(wú)關(guān)物品。駐場(chǎng)人員接待客戶應(yīng)做到：禮貌待人、準(zhǔn)確答復(fù)、按規(guī)辦事。不經(jīng)過(guò)中心許可，軟件公司人員不得將應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)透露給第三方；不得為第三方提供系統(tǒng)客戶端使用指導(dǎo)、培訓(xùn)以外的服務(wù)。3、服務(wù)范圍：常州市武進(jìn)區(qū)。4、工期要求：合同簽訂后1年。5、其他：無(wú)。第二條合同總價(jià)款本合同人民幣總價(jià)款為465，000元（小寫(xiě)），肆拾陸萬(wàn)伍仟元整（大寫(xiě)）。第三條組成本合同的有關(guān)文件下列關(guān)于本次采購(gòu)活動(dòng)方式相適應(yīng)的文件及有關(guān)附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：（1）磋商文件；（2）響應(yīng)文件；（3）中標(biāo)（成交）通知書(shū)；（4）中標(biāo)（成交）人在評(píng)審過(guò)程中所作其它有關(guān)承諾、聲明、書(shū)面澄清；（5）甲乙雙方商定的其他文件等。第四條權(quán)利保證