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四川技能大賽——廣元市第十屆職業(yè)技能大賽導(dǎo)游服務(wù)項目技術(shù)文件2025年8月目錄一、競賽目標1二、競賽方式及內(nèi)容1三、競賽流程及時間安排3四、競賽規(guī)則5五、技術(shù)環(huán)境7六、成績統(tǒng)計及獎項設(shè)置8七、競賽須知8八、競賽申訴與仲裁12—1—一、競賽目標（一）緊扣國家戰(zhàn)略，助力文旅融合發(fā)展深入貫徹黨的二十大“推進文化和旅游深度融合發(fā)展”部署及“十四五”文旅發(fā)展規(guī)劃要求，落實《關(guān)于促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》等文件精神。立足廣元文旅資源，以大賽為紐帶，推動文旅融合戰(zhàn)略落地，展現(xiàn)廣元特色文旅魅力，助力國家文化自信建設(shè)與全域旅游發(fā)展，滿足人民群眾高品質(zhì)文旅消費需求。（二）對接產(chǎn)業(yè)需求，強化旅游人才支撐結(jié)合廣元旅游業(yè)發(fā)展實際，圍繞景區(qū)講解、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等產(chǎn)業(yè)核心需求，補充智慧旅游、地方文化傳承等新知識。搭建交流平臺，展示導(dǎo)游風(fēng)采，推動人才隊伍專業(yè)化，為廣元旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。（三）聚焦崗位提升，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展遵循公平公正、務(wù)實高效原則，考核導(dǎo)游專業(yè)知識、實操技能與職業(yè)素養(yǎng)。以賽促學(xué)、以賽促練，提升全市導(dǎo)游服務(wù)水平，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準，推動廣元導(dǎo)游行業(yè)健康發(fā)展，助力打造優(yōu)質(zhì)旅游目的地。二、競賽方式及內(nèi)容（一）競賽方式1賽項為個人賽，每位選手獨立參賽。2參賽選手要求在我市從事本職業(yè)且符合參賽條件的技能人員均可報名參加比賽（已獲得“四川省五一勞動獎?wù)隆薄八拇ㄊ〖夹g(shù)能手”及以上榮譽稱號的、在近三屆省級一、二類競賽同項目比賽中獲得前三名的人員、市級技能競賽中獲得第一名的人員除外）。本次報名審核符合條件的—2—人員。3考核標準本賽項參照《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T15971-2010）國家標準和工作要求，結(jié)合當前導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展的需求，適當增加新知識、新技術(shù)、新技能及職業(yè)道德等相關(guān)內(nèi)容，依據(jù)導(dǎo)游服務(wù)禮儀規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處置進行競賽。（二）競賽內(nèi)容本賽項考核分滿分為100分，實行一場賽制。本賽項主要考察參賽選手的導(dǎo)游講解技能水平和綜合素質(zhì)。競賽內(nèi)容包括廣元市景點導(dǎo)游詞講解（含導(dǎo)游服務(wù)禮儀）、個人才藝展示、模擬應(yīng)急處理等三個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)旨在檢驗選手導(dǎo)游服務(wù)綜合能力，以及在導(dǎo)游實際工作中靈活運用知識的能力。其中，廣元市景點導(dǎo)游詞講解（含導(dǎo)游服務(wù)禮儀）時間不超過5分鐘，個人才藝展示及模擬應(yīng)急處理分別在3分鐘內(nèi)完成。1競賽內(nèi)容的組成與分值比重導(dǎo)游服務(wù)總分100分，包括圍繞廣元市內(nèi)景點導(dǎo)游詞講解（含導(dǎo)游服務(wù)禮儀）、個人才藝展示和模擬應(yīng)急處理三個環(huán)節(jié)，各分值分別為70分、20分、10分。具體內(nèi)容組成及比重如下：一級指標二級指標時間（分鐘）分值準備比賽現(xiàn)場展示廣元市景點導(dǎo)游詞講解。選手圍繞廣元市景點進行普通話講解。講解內(nèi)容要求準確、詳實、流暢，講解語言應(yīng)規(guī)范、生動、有趣。選手獨立完成講解過程及設(shè)備操作。1570個人才藝展示。選手根據(jù)所講景點結(jié)合個人特長，展示一段才藝，突出講解主題和個人綜合素養(yǎng)。2320