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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:1,800,00000采購包最高限價(jià)（元）:1,800,00000序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070200硬件運(yùn)維服務(wù)甘孜州醫(yī)療保障信息平臺(tái)甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺(tái)技術(shù)支撐服務(wù)100（項(xiàng)）1,800,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1甘孜州醫(yī)療保障信息平臺(tái)甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺(tái)技術(shù)支撐服務(wù)100（項(xiàng)）1,800,00000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：甘孜州醫(yī)療保障信息平臺(tái)甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺(tái)技術(shù)支撐服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)識(shí)1服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)系統(tǒng)范圍★1、醫(yī)療保障信息平臺(tái)所包含的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：①．醫(yī)保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；②異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)；③支付方式管理子系統(tǒng)；④基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)；⑤內(nèi)部統(tǒng)一門戶子系統(tǒng)；⑥內(nèi)部控制子系統(tǒng)。（2）服務(wù)對(duì)象范圍★1、技術(shù)服務(wù)的對(duì)象為醫(yī)療保障局業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和系統(tǒng)管理人員，具體范圍如下：①甘孜藏族自治州醫(yī)療保障局；②甘孜州醫(yī)療保障事務(wù)中心；③甘孜州下轄各縣市區(qū)醫(yī)療保障局。（3）醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行和質(zhì)量分析服務(wù)◇1、提供運(yùn)行質(zhì)量分析服務(wù)：結(jié)合運(yùn)行實(shí)際情況，每月提供運(yùn)行質(zhì)量分析服務(wù)，收集和分析醫(yī)療保障信息平臺(tái)甘孜州統(tǒng)籌區(qū)核心系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)。定位軟件運(yùn)行性能瓶頸，提交和發(fā)布運(yùn)行性能診斷報(bào)告和質(zhì)量?jī)?yōu)化提升方案?！?、提供程序運(yùn)行服務(wù)：針對(duì)醫(yī)保信息平臺(tái)甘孜州統(tǒng)籌區(qū)應(yīng)用軟件，提供運(yùn)行中各類問題咨詢、故障分析、操作指導(dǎo)及協(xié)調(diào)溝通工作。（4）業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題的后臺(tái)服務(wù)◇1、提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢及問題處理服務(wù)（包括但不限于）：①系統(tǒng)經(jīng)辦問題、業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題解答；②日常錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正；③零星數(shù)據(jù)補(bǔ)充遷移；◇2、提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題月度總結(jié)規(guī)劃，每月對(duì)當(dāng)月處理的業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題進(jìn)行匯總分析并提出解決建議（包括但不限于）：①問題分類統(tǒng)計(jì)；②重點(diǎn)問題分析；③重要任務(wù)總結(jié)；④次月工作統(tǒng)籌規(guī)劃。（5）專項(xiàng)數(shù)據(jù)處理服務(wù)◇1、專項(xiàng)數(shù)據(jù)是指醫(yī)保核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，主要包含和核心業(yè)務(wù)經(jīng)辦密切相關(guān)的基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)、經(jīng)辦類數(shù)據(jù)、參數(shù)數(shù)據(jù)，主要提供以下服務(wù)：①業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑分析；②日常數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計(jì)服務(wù)（單次工作量不超過兩個(gè)工作日，服務(wù)期內(nèi)工作總量不超過三十個(gè)工作日）；③專項(xiàng)數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計(jì)服務(wù)（單次工作量不超過兩個(gè)工作日，服務(wù)期內(nèi)工作總量不超過三十個(gè)工作日）；④復(fù)雜錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理；⑤業(yè)務(wù)經(jīng)辦中典型、高頻、常態(tài)數(shù)據(jù)處理；⑥按采購人要求，進(jìn)行定期數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。（6）與上級(jí)部門系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試支撐服務(wù)◇1、新增子系統(tǒng)發(fā)布前聯(lián)調(diào)測(cè)試：①子系統(tǒng)功能測(cè)試；②子系統(tǒng)兼容性測(cè)試；◇2、新增功能發(fā)布前聯(lián)調(diào)測(cè)試。（7）業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)使用培訓(xùn)◇1、根據(jù)甘孜州醫(yī)療保障局安排，在駐場(chǎng)配置的人力情況下，提供人力資源配合醫(yī)保局開展培訓(xùn)工作。2人員要求◇1、服務(wù)供應(yīng)商提供至少2名固定駐場(chǎng)人員?！?、服務(wù)供應(yīng)商提供5×24小時(shí)服務(wù)，非工作日及工作日的非工作時(shí)間采用遠(yuǎn)程處理方式，在業(yè)務(wù)突發(fā)情況時(shí)間點(diǎn)、關(guān)鍵/重要事件等業(yè)務(wù)中提供人員支持，派遣專業(yè)技術(shù)人員保證業(yè)務(wù)順利過渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行?！?、若運(yùn)維管理服務(wù)工作中出現(xiàn)非預(yù)期的緊急情況，駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員立即做出分析并與省平臺(tái)進(jìn)行溝通處理工作，倘若不能解決，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)和安排?！?、采購人若有要求服務(wù)供應(yīng)商另派人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1★安全責(zé)任在項(xiàng)目履行合同過程中，供應(yīng)商應(yīng)為本項(xiàng)目擬投入的項(xiàng)目實(shí)施人員購買人身意外傷害險(xiǎn)。擬投入本項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的人員人身安全由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，供應(yīng)商應(yīng)采取嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施安全措施，若發(fā)生安全事故，要承擔(dān)由于自身安全措施不力造成的事故責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用及后果。在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生安全事故或其他責(zé)任事故，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)和承擔(dān)相關(guān)安全責(zé)任，采購人不承擔(dān)發(fā)生安全事故產(chǎn)生的任何責(zé)任及費(fèi)用。2★考核要求①合同簽訂后，雙方共同制定《后臺(tái)技術(shù)服務(wù)支撐服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，確認(rèn)無誤后正式下發(fā)給供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用，合同履約過程中，采購人可對(duì)《考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行優(yōu)化，保障《考核標(biāo)準(zhǔn)》被正確執(zhí)行，達(dá)到項(xiàng)目服務(wù)考核驗(yàn)收要求；②采購人將不定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，如發(fā)現(xiàn)所提供的服務(wù)或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定之情形者，采購人做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄或由雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作考核的有效證據(jù)并要求供應(yīng)商整改，整改期間的服務(wù)時(shí)間不計(jì)入合同履約時(shí)間，由此產(chǎn)生的服務(wù)時(shí)間順延及有關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。3★其他要求供應(yīng)商履約過程中，針對(duì)核心服務(wù)內(nèi)容，具有保密措