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晉城市開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)維項(xiàng)目合同書甲方：晉城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)乙方：山西晉易偉業(yè)商貿(mào)有限公司乙方在晉城市公共資源交易中心組織的晉城市開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)維項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)項(xiàng)目中成交，按照該項(xiàng)目的成交結(jié)果，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：晉城市開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)維項(xiàng)目項(xiàng)目類型：運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目履約位置：晉城市開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目設(shè)備所在位置二、服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)范圍1、前端設(shè)備維護(hù)。負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目組成設(shè)備（含開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目所涉全部前端點(diǎn)位、攝像機(jī)及配套護(hù)罩、支架、后臺(tái)交換機(jī)、服務(wù)器等）運(yùn)行維護(hù)和電費(fèi)支付，確保設(shè)備在線率95%以上（除去因鏈路故障、電網(wǎng)停電、市政改造等客觀因素）。定期進(jìn)行全面維護(hù)，包括對(duì)檢查桿件、攝像機(jī)、設(shè)備箱等前端設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)前端配電箱維修維護(hù)、檢修電路，解決斷電問題，防范配電隱患；對(duì)桿件、攝像機(jī)、設(shè)備箱、手井內(nèi)部進(jìn)行清潔、除銹；對(duì)攝像機(jī)鏡頭清潔、調(diào)整角度、清除遮擋物等。2、系統(tǒng)維護(hù)。保障軟件系統(tǒng)全天候穩(wěn)定在線。系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致大范圍系統(tǒng)和設(shè)備停止運(yùn)行，數(shù)據(jù)丟失等故障，響應(yīng)時(shí)間為30分鐘以內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)，一般故障恢復(fù)時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)，重大故障恢復(fù)時(shí)間為24小時(shí)以內(nèi)。具體內(nèi)容包括：對(duì)開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目所含設(shè)備、系統(tǒng)以及與上級(jí)系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維、中間件運(yùn)維、平臺(tái)對(duì)接情況巡檢，確保所有系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行正常。及時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，并保障平臺(tái)在升級(jí)期間的平穩(wěn)運(yùn)行，使造成的影響降至最低。3、機(jī)房設(shè)備管理。加強(qiáng)甲方機(jī)房?jī)?nèi)與本項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備的管理，確保環(huán)境整潔、布局合理、運(yùn)行正常。具體內(nèi)容包括：定期進(jìn)行巡檢、設(shè)備清潔，對(duì)本項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備的配電、防雷、消防等系統(tǒng)進(jìn)行保障維護(hù)，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、日志核查、軟件升級(jí)等。4、傳輸鏈路定制和社會(huì)資源匯聚聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。結(jié)合開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)際情況，進(jìn)行鏈路定制，同時(shí)對(duì)匯聚后的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行管理維護(hù)，完成其他需要對(duì)接聯(lián)網(wǎng)的工作任務(wù)。5、突發(fā)情況及安保保障。對(duì)應(yīng)急突發(fā)情況及重大安保期間的運(yùn)行進(jìn)安全保障，確保整體平臺(tái)正常運(yùn)行。具體內(nèi)容包括：協(xié)助上級(jí)機(jī)關(guān)做好重大安全保障期間的視頻監(jiān)控保障工作；在各類敏感節(jié)點(diǎn)、重大安保活動(dòng)和緊急事項(xiàng)等期間，根據(jù)上級(jí)安排要求，開展重大安保敏感運(yùn)維保障工作，至少安排3名工程師進(jìn)行24小時(shí)專人值守，同時(shí)安排前端人員開展視頻巡查，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。6、備品備件。乙方應(yīng)提前準(zhǔn)備備品備件，可滿足大部分突發(fā)故障情況，可實(shí)現(xiàn)故障處理時(shí)的備品備件及時(shí)快速替換，確保平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本次采購(gòu)所含備件為單品不超過5000元。單品超過5000元的備件，應(yīng)由雙方友好協(xié)商后，另行采購(gòu)。7、運(yùn)維隊(duì)伍和運(yùn)維管理系統(tǒng)。乙方應(yīng)安排專門的運(yùn)維人員駐場(chǎng)工作，同時(shí)有專門的運(yùn)維隊(duì)伍，包括前端維護(hù)小組、駐場(chǎng)維護(hù)小組與遠(yuǎn)程支撐小組，整體團(tuán)隊(duì)人員不少于7人，具體包括：⑴、前端維護(hù)人員：需要配備不少于4人的前端運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。其中項(xiàng)目經(jīng)理1人，日常巡檢、應(yīng)急突發(fā)事件處理1人。⑵、駐場(chǎng)維護(hù)人員：需要配備不少于1人的駐場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)日常資料維護(hù)、軟件維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。⑶、遠(yuǎn)程支撐小組：需要配備不少于2人的遠(yuǎn)程支撐團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、軟件維護(hù)和技術(shù)支持。⑷、需配備至少2輛運(yùn)維工程車。包括1輛高空作業(yè)車（加裝升降臺(tái)），1輛通勤保障車。三、服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量和考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、設(shè)備、平臺(tái)運(yùn)維：根據(jù)考核辦法，每月對(duì)設(shè)備在線情況、圖像質(zhì)量、平臺(tái)穩(wěn)定性等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、抽查和核實(shí)，并參考市局的在線率考評(píng)結(jié)果。2、社會(huì)資源對(duì)接：運(yùn)維期間，按照工作要求，提供必要的技術(shù)支撐，按照工作要求做好相關(guān)視頻監(jiān)控的對(duì)接匯聚工作。3、設(shè)備供電：本合同費(fèi)用已包含開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目所涉前端設(shè)備使用電費(fèi)、線路使用費(fèi)用，乙方負(fù)責(zé)按期向各接點(diǎn)點(diǎn)位繳納電費(fèi)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（設(shè)備清單詳見原開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)合同）4、定制數(shù)據(jù)傳輸鏈路：本合同費(fèi)用已包含確保開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目前端、后臺(tái)所涉數(shù)據(jù)傳輸鏈路（鏈路清單詳見原開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)合同）。因乙方原因?qū)е逻\(yùn)維期間出現(xiàn)重大責(zé)任事故（指非因不可抗力造成系統(tǒng)性癱瘓，導(dǎo)致平臺(tái)超過24小時(shí)無法使用；系統(tǒng)模塊故障導(dǎo)致在線設(shè)備≧30%的掉線、圖像異常等系統(tǒng)性故障)，甲方有權(quán)終止合同，并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5．上述服務(wù)內(nèi)容，甲方參考上級(jí)考評(píng)結(jié)果，以及乙方提供的相應(yīng)運(yùn)維時(shí)段的運(yùn)維報(bào)告、巡檢記錄、故障維修單、應(yīng)急處理記錄、系統(tǒng)升級(jí)記錄、機(jī)房清潔記錄、人員值班及交班記錄、考勤記錄、備件領(lǐng)用單、在線率考評(píng)結(jié)果等反應(yīng)運(yùn)維工作過程的資料，進(jìn)行綜合驗(yàn)收。四、合同委托服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為三年，自2024年12月27日至2027年12月27日。（自合同簽訂之日起計(jì)算一年為一個(gè)運(yùn)維年度，每個(gè)運(yùn)維年度結(jié)束時(shí)甲方根據(jù)考核情況決定是否繼續(xù)履行合同）五、合同價(jià)款及付款方式1、服務(wù)期每個(gè)運(yùn)維年度服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣：（大寫）：貳佰叁拾叁萬(wàn)伍仟元整；（小寫）：2335000元本合同所列年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用計(jì)算依據(jù)磋商供應(yīng)商相關(guān)報(bào)價(jià)明細(xì)。費(fèi)用包含稅價(jià)、開發(fā)區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用、代繳電費(fèi)、管理服務(wù)人員的辦公費(fèi)用、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等，以及維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行一年的鏈路定制（不限于運(yùn)營(yíng)商或自建鏈路，包括定制10M專線鏈路342條，50M專線鏈路2條，100M專線鏈路2條，1000M專線鏈路1條，定制100M社會(huì)資源鏈路120條，100M互聯(lián)網(wǎng)鏈路1條）等全部費(fèi)用。2、合同簽訂之日起開始計(jì)算運(yùn)維年度。每個(gè)運(yùn)維年度開始后半年內(nèi)，甲方向財(cái)政部門申請(qǐng)支付乙方一個(gè)運(yùn)維年度總價(jià)款的50%。每個(gè)運(yùn)維年度到期前30日，乙方提前向甲方開具發(fā)票、收據(jù)后，甲方根據(jù)考評(píng)驗(yàn)收情況向財(cái)政部門申請(qǐng)支付乙方剩余的當(dāng)年的年度運(yùn)維費(fèi)。3、本合同第二條第6項(xiàng)所列備品備件中，單品超過5000元的備件，