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服務(wù)要求一、服務(wù)內(nèi)容1人員管理標(biāo)準(zhǔn)11供應(yīng)商指派項目經(jīng)理負(fù)責(zé)人員招聘，嚴(yán)格人員選撥和錄用，把好人員準(zhǔn)入關(guān)，已錄用人員的簡歷、培訓(xùn)、持證情況等資料應(yīng)報備采購人，采購人有權(quán)對服務(wù)工作人員的錄用資格進(jìn)行審查，不符合要求的不予錄用。12供應(yīng)商力求保持人員的相對穩(wěn)定，項目經(jīng)理調(diào)整應(yīng)事先征得采購人同意，因未能履行人員儲備或因人員調(diào)整影響工作質(zhì)量和進(jìn)度的，采購人有權(quán)追究供應(yīng)商的賠償責(zé)任。13供應(yīng)商負(fù)責(zé)服務(wù)工作人員的人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，應(yīng)按照采購人要求對服務(wù)工作人員進(jìn)行保密、安全防范等方面的教育管理，服務(wù)工作人員上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)和考核，人員變動應(yīng)征得采購人同意并及時將相關(guān)信息報送相關(guān)部門。14服務(wù)勞動用工必須符合國家的相關(guān)規(guī)定，供應(yīng)商與服務(wù)工作人員簽訂勞動合同，及時支付勞動報酬，并按照國家相關(guān)法律規(guī)定為招聘人員繳納各項社會保險和住房公積金。服務(wù)工作人員在采購人工作期間產(chǎn)生的所有用工風(fēng)險均由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商與服務(wù)工作人員發(fā)生任何的經(jīng)濟(jì)、法律糾紛和人身損害賠償?shù)龋晒?yīng)商自行解決。15服務(wù)工作人員必須遵守采購人的相關(guān)制度，如：考勤制度、行為管理制度及采購人擬定的其它制度，不得以采購人名義從事任何其他活動。16采購人原使用的服務(wù)人員，應(yīng)采購人要求留用的，供應(yīng)商應(yīng)視同自己所招聘人員，按采購人的標(biāo)準(zhǔn)支付勞動報酬，繳納各項社會保險和住房公積金。2服務(wù)人員要求及標(biāo)準(zhǔn)21公務(wù)車駕駛服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行派車計劃，完成出車任務(wù)；（2）認(rèn)真執(zhí)行安全責(zé)任制和操作規(guī)程，遵守交通規(guī)則，文明行車，確保行車安全；（3）定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，保持車輛的清潔衛(wèi)生和正常運(yùn)行；（4）及時補(bǔ)充行車所需的材料、物品，及時保養(yǎng)和維修；（5）做好行車記錄，保管好車輛的各種技術(shù)資料；（6）協(xié)助公司的安保維護(hù)工作；（7）協(xié)助公司的行政工作；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。22前臺接待服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：（1）負(fù)責(zé)接聽公司總機(jī)電話，記錄相關(guān)信息，并按要求轉(zhuǎn)接；（2）負(fù)責(zé)人員接待工作，包括面試接待、來訪人員接待等。安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。妥善拒絕無關(guān)人員、上門推銷者等；（3）負(fù)責(zé)公司快遞、文件等收發(fā)工作；（4）保持公司辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；（5）監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇；（6）負(fù)責(zé)管理、分發(fā)及更新公司刊物；（7）會議室統(tǒng)計需求及分配，為重要會議與會者提供良好的會議環(huán)境；（8）協(xié)助人力資源部門做好招聘、應(yīng)聘、實習(xí)等安排、接待工作；（9）各種辦公設(shè)備的維護(hù)、聯(lián)系檢修，辦公用品及分配；（10）負(fù)責(zé)公司辦公用品采購工作；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。23業(yè)務(wù)支持服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，為部門工作事項提供必要的基礎(chǔ)支持和輔助；（2）與各業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通與業(yè)務(wù)對接，確保各項政策制度的執(zhí)行與落地；（3）通過支持工作反饋和分析，給出業(yè)務(wù)部門合理化建議；（4）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3其他要求（1）服務(wù)人員離職或因故不能提供服務(wù)的，供應(yīng)商應(yīng)立即指派具備相同資質(zhì)、經(jīng)驗且經(jīng)采購人同意的人員臨時頂崗，并立即啟動后備人員招聘、補(bǔ)充相關(guān)工作，推動于15個工作日內(nèi)正式替補(bǔ)人員到崗，替補(bǔ)的服務(wù)人員名單也需獲得采購人同意。二、費(fèi)用說明1報價費(fèi)用:包括勞務(wù)人員薪酬、社會保險、健康體檢等人工費(fèi)用及人員培訓(xùn)、服務(wù)管理費(fèi)等管理經(jīng)營費(fèi)。2前臺及業(yè)務(wù)助理崗對應(yīng)的辦公用具、駕駛員崗服務(wù)中的過路費(fèi)、油費(fèi)、維修費(fèi)等由采購人承擔(dān)。3供應(yīng)商自助解決服務(wù)人員住宿、交通、餐飲。三、支付方式先服務(wù)后付款，按月結(jié)算。四、保密要求供應(yīng)商應(yīng)遵守磋商文件涉及的商業(yè)秘密。入圍供應(yīng)商在與采購人簽署合同后，服務(wù)階段采購人將對各家供應(yīng)商的履約表現(xiàn)、響應(yīng)情況、與響應(yīng)文件的匹配度等進(jìn)行年度考核，如考核結(jié)果為不合格，或服務(wù)期內(nèi)受到行政處罰或有重大不良新聞輿情發(fā)生且影響后續(xù)合作的獵頭公司，采購人將有權(quán)終止合同，不再委派外包任務(wù)。