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—1—許昌市中心城區(qū)居民供用熱合同（熱計(jì)量收費(fèi)合同示范文本）居民供用熱合同（熱計(jì)量收費(fèi)合同）—2—甲方（供熱人）：客服電話：乙方（用熱人）：聯(lián)系電話：為明確甲乙雙方在熱力供應(yīng)和使用中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，維護(hù)當(dāng)事人各自的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《河南省集中供熱管理試行辦法》《許昌市集中供熱條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。第一條用熱信息（一）用熱地址：小區(qū)號(hào)樓單元層戶。（二）收費(fèi)面積：建筑面積㎡。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的交費(fèi)時(shí)間前預(yù)交按面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的采暖年度熱費(fèi)，按面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：建筑面積×018元/㎡/天×120天。（四）交費(fèi)時(shí)間：乙方應(yīng)在每年的11月10日前按面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的采暖年度熱費(fèi)全額交清，逾期交費(fèi)甲方不保證按時(shí)供熱。（五）交費(fèi)方式：甲方微信公眾號(hào)□/微信生活繳費(fèi)□/支付寶生活繳費(fèi)□/銀行網(wǎng)點(diǎn)□/甲方客服中心收費(fèi)大廳□（六）發(fā)票領(lǐng)?。宏P(guān)注甲方微信公眾號(hào)或到甲方客服中心收費(fèi)大廳領(lǐng)取。（七）結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：按照許昌市發(fā)改委發(fā)布的【許發(fā)改價(jià)管〔2020〕185號(hào)】文件執(zhí)行，具備實(shí)行分戶計(jì)量供熱條件的用戶按照兩部制計(jì)量收費(fèi)，兩部制熱價(jià)中按面積收取的基本熱價(jià)比例按30%執(zhí)行。實(shí)行分戶計(jì)量的居民用戶基本熱價(jià)為0054元/㎡/天，計(jì)量熱價(jià)為0158元/KWh(按熱值計(jì)費(fèi))，計(jì)量熱量以甲方集抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。熱費(fèi)結(jié)算數(shù)額以采暖期結(jié)束后的熱計(jì)量收費(fèi)的實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)，其中熱用戶按照用熱量產(chǎn)生收費(fèi)數(shù)額(即基本熱費(fèi)加計(jì)量熱費(fèi))多退少補(bǔ),超出費(fèi)用應(yīng)于采暖期結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)交清,有余額的自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)至下一個(gè)采暖年度或采暖期結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)完成退費(fèi)。第二條供熱期限及服務(wù)質(zhì)量（一）供熱期限：當(dāng)年11月15日零時(shí)至次年3月15日零時(shí)，共計(jì)120天，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)政府相關(guān)部門通知提前或延期供暖。（二）供熱質(zhì)量：供熱期間，在供用熱條件正常的情況下，居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）溫度由用戶自行控制?！?—第三條供用熱設(shè)施維護(hù)管理及責(zé)任（一）甲乙雙方對各自擁有產(chǎn)權(quán)或管理權(quán)的供熱設(shè)施承擔(dān)維護(hù)管理責(zé)任。（二）居民熱用戶戶外(熱用戶墻外)供熱設(shè)施的管理和維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)。居民熱用戶戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施的管理和維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)；需要更新改造的，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（三）供熱計(jì)量裝置故障處理1當(dāng)供熱計(jì)量裝置(含遠(yuǎn)傳裝置)出現(xiàn)故障時(shí),甲乙雙方應(yīng)本著不影響正常供熱的原則共同協(xié)商處理。(1)當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)熱計(jì)量裝置出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場確定原因并通知乙方協(xié)商處理。(2)乙方對計(jì)量器具準(zhǔn)確性產(chǎn)生異議,不得隨意拆卸、維修,應(yīng)及時(shí)通知甲方。(3)當(dāng)甲方認(rèn)為計(jì)量器具正常,乙方產(chǎn)生異議時(shí),甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行鑒定,鑒定費(fèi)用由乙方墊付;經(jīng)鑒定,若計(jì)量器具質(zhì)量合格,則鑒定費(fèi)由乙方承擔(dān),若熱計(jì)量表的準(zhǔn)確性確有問題,則鑒定費(fèi)由甲方承擔(dān)。2采暖期內(nèi)熱表發(fā)生故障或丟失時(shí)熱費(fèi)結(jié)算方式:因熱計(jì)量裝置損壞以及質(zhì)量等原因造成計(jì)量數(shù)據(jù)失真的，按供熱面積收費(fèi)（018元/㎡/天）。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量和使用范圍向乙方供熱，按照合同約定收取熱費(fèi)。對合同約定期限內(nèi)未完成交費(fèi)，乙方用熱仍繼續(xù)進(jìn)行的，甲方有權(quán)停止供熱，乙方應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。（二）對乙方的用熱情況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方用熱設(shè)施不符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者存在安全隱患的，甲方有權(quán)通知乙方整改，乙方不予整改的甲方有權(quán)停止供熱。（三）當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方可以暫緩供熱或者停止供熱：1乙方未按時(shí)交納熱費(fèi)，且經(jīng)甲方兩次催交仍未交費(fèi)的；2乙方擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、室內(nèi)用熱設(shè)施、嚴(yán)重影響其他用戶正常用熱，危害供熱公共安全及損壞供熱設(shè)施的；3乙方改變用熱性質(zhì)，未向甲方申報(bào)的；4乙方有違規(guī)用熱、竊熱行為的。（四）乙方為新增用熱戶的，在供熱之前必須經(jīng)甲方檢查驗(yàn)收，并約定供熱設(shè)—4—施維護(hù)范圍。（五）因供熱設(shè)施發(fā)生故障或因不可抗力等因素須暫停供熱時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方，并積極組織搶修。連續(xù)停熱12小時(shí)以上的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)減收熱費(fèi)。（六）供暖期前進(jìn)行充水試壓時(shí)，應(yīng)至少提前5天在小區(qū)內(nèi)張貼通知。（七）有權(quán)監(jiān)督乙方在合同約定的采暖地點(diǎn)、供暖期限內(nèi)用熱，制止乙方超過合同約定的面積用熱。（八）如由于乙方對所屬熱計(jì)量設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任或其它因素影響,甲方認(rèn)定乙方不具備實(shí)施熱計(jì)量收費(fèi)條件時(shí),甲方有權(quán)終止對乙方實(shí)施熱計(jì)量計(jì)費(fèi),在當(dāng)年供熱期內(nèi),乙方按面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納熱費(fèi)。（九）建立供熱服務(wù)承諾制度,向社會(huì)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，設(shè)立搶險(xiǎn)、搶修和服務(wù)電話，確保供熱期間24小時(shí)不間斷服務(wù)。及時(shí)處理或答復(fù)乙方的投訴或查詢，不能當(dāng)日處理或答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)給予處理或者答復(fù)。甲方未履行上述義務(wù)的，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）有權(quán)監(jiān)督甲方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量供熱。（二）對管理的供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與更換，保證供熱設(shè)施安全運(yùn)行。（三）在甲方規(guī)定的交費(fèi)期內(nèi)交納熱費(fèi)。（四）變更用戶名、用熱面積、用熱性質(zhì)等信息，應(yīng)在每年的7月1日至9月15日到甲方辦理手續(xù)。（五）要求甲方停止或恢復(fù)供熱應(yīng)符合以下條件：1停止或恢復(fù)供熱的期限為一個(gè)供暖期；2停止或恢復(fù)供熱的范圍應(yīng)是整套住宅，不允許部分停熱。（六）應(yīng)配合甲方對室內(nèi)采暖設(shè)施的安全運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（七）室內(nèi)用熱設(shè)施的更新、改造，須經(jīng)甲方同意，并驗(yàn)收合格。否則，甲方不保證供熱質(zhì)量。（八）配合并接受甲方供熱前期充水試壓、入戶測溫及戶內(nèi)采暖設(shè)施安