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招標(biāo)項目技術(shù)、服務(wù)、政府采購合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求前提：本章中標(biāo)注“★”的條款為本項目的實質(zhì)性條款，投標(biāo)人不滿足的，將按照無效投標(biāo)處理。一、項目概述1項目概況：民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）針對民航監(jiān)察員入門通識培訓(xùn)、入門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強化通識培訓(xùn)、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理與實施需求，覆蓋民航監(jiān)察員培訓(xùn)業(yè)務(wù)全職業(yè)周期的需求調(diào)研、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)總結(jié)共五個過程，包括培訓(xùn)綜合管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)、公共服務(wù)管理系統(tǒng)共四個系統(tǒng)，支持在線自主學(xué)習(xí)、理論培訓(xùn)、實踐培訓(xùn)、云課堂學(xué)習(xí)等培訓(xùn)場景，支持對接民航行業(yè)監(jiān)管執(zhí)法信息系統(tǒng)（SES）等采購人指定系統(tǒng)，實現(xiàn)民航監(jiān)察員“線上+線下”、“理論+實踐”培訓(xùn)的一體化、數(shù)字化管理。2標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)：包號品目號標(biāo)的名稱所屬行業(yè)★數(shù)量是否允許進(jìn)口產(chǎn)品是否屬于優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否屬于強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否屬于優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品01包1-1民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)1套否否否否二、商務(wù)要求★1交貨期及地點11交貨期：合同簽訂之日起90日內(nèi)。12交貨地點:中國民用航空飛行學(xué)院內(nèi)采購人指定地點★2付款方法和條件：（1）合同簽訂完成，采購人收到履約保證金和中標(biāo)人開具的等額增值稅專用發(fā)票且采購人財政資金到賬后10個工作日內(nèi)(學(xué)校假期順延)，向中標(biāo)人支付合同總價的30%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)完成現(xiàn)場安裝、調(diào)試和培訓(xùn)，采購人收到中標(biāo)人開具的等額增值稅專用發(fā)票且采購人財政資金到賬后10個工作日內(nèi)(如遇財政資金未到位或?qū)W校假期順延)，向中標(biāo)人支付合同總價的40%；（3）項目最終驗收合格，采購人收到中標(biāo)人開具的等額增值稅專用發(fā)票且采購人財政資金到賬后10個工作日內(nèi)(學(xué)校假期順延)，向中標(biāo)人支付合同總價的30%。3質(zhì)保期：★31質(zhì)保期：驗收合格之日起2年；★32在質(zhì)保期內(nèi)，提供民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）的錯誤修改和BUG修復(fù)服務(wù)；★33在質(zhì)保期內(nèi)，民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）若出現(xiàn)故障，提供7×24小時以電話、傳真、即時通訊工具（如騰訊QQ、微信等）及電子郵件方式的服務(wù)與技術(shù)支持；在電話和遠(yuǎn)程無法解決時，供應(yīng)商應(yīng)派遣人員2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)故障情況與采購人協(xié)商在指定時間內(nèi)解決問題?！?4在質(zhì)保期內(nèi)，中標(biāo)人需為采購人提供一次將民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）遷移至采購人指定位置的服務(wù)。（所需費用包含在投標(biāo)總價中）★35在質(zhì)保期內(nèi)，中標(biāo)人需為采購人提供將民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）按要求集成到指定平臺的服務(wù)。（所需費用包含在投標(biāo)總價中）▲36在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的軟件問題，供應(yīng)商需在質(zhì)保期結(jié)束前全部解決。如果質(zhì)保期結(jié)束時仍有問題未完全解決，采購人有權(quán)延長質(zhì)保期直至所有問題解決并經(jīng)采購人確認(rèn)。如果在質(zhì)保期內(nèi)已經(jīng)解決的軟件問題在質(zhì)保期滿后再次由于某種原因發(fā)生，供應(yīng)商提出提供解決服務(wù)的價格不得高于市場價。故障解決的時間和方式與質(zhì)保期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)相同?！?7在質(zhì)保期內(nèi)，每季度不低于1次安排專人對民航監(jiān)察員培訓(xùn)管理云平臺（第一期）進(jìn)行檢查和備份?！?培訓(xùn)及人員要求41中標(biāo)人須提供軟件使用培訓(xùn)1次，培訓(xùn)時間為3天，培訓(xùn)地點由中標(biāo)人提供，培訓(xùn)內(nèi)容需包含對軟件架構(gòu)的講解、軟件的基本使用，所需費用包含在投標(biāo)總價中?！?駐場人員要求51開發(fā)過程中要求每周不低于1天的駐場，每天不低于2人，每天不得低于8小時；52安裝和調(diào)試過程中要求每天不得低于1人駐場，且每天不得低于8小時。▲6售后服務(wù)要求中標(biāo)人在質(zhì)保期內(nèi)按月度采用信函、網(wǎng)上調(diào)查、電話等形式，了解采購人對系統(tǒng)和服務(wù)的綜合滿意程度?！?履約驗收：71履約驗收主體：中國民用航空飛行學(xué)院72履約驗收時間：供應(yīng)商提出驗收申請之日起30日內(nèi)組織驗收73驗收組織方式：自行驗收74履約驗收程序：一次性驗收75技術(shù)履約驗收內(nèi)容：按照本項目招標(biāo)文件中“技術(shù)、服務(wù)要求”及中標(biāo)人投標(biāo)文件進(jìn)行驗收。76商務(wù)履約驗收內(nèi)容：按照本項目招標(biāo)文件中“商務(wù)要求”及中標(biāo)人投標(biāo)文件進(jìn)行驗收。77履約驗收標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《財政部關(guān)于進(jìn)一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導(dǎo)意見》（財庫〔2016〕205號）等政府采購相關(guān)法律法規(guī)的要求以及采購人招標(biāo)文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及承諾與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。78項目驗收具體安排：包括工廠驗收（工廠驗收指：產(chǎn)品正式交付前（供應(yīng)商提出驗收申請前）向采購人提出的非正式性的驗收。主要考察中標(biāo)人履約進(jìn)度及系統(tǒng)開發(fā)的情況（軟件是否能夠正常運行），考察正式驗收通過概率）與現(xiàn)場驗收。工廠驗收標(biāo)準(zhǔn)為：單次驗收時長3天，每次驗收采購人最多參加人數(shù)為5人；現(xiàn)場驗收時間、地點由采購人指定，所需費用包含在投標(biāo)總價中，供應(yīng)商須制訂完備的驗收方案和驗收計劃、嚴(yán)格按照驗收計劃執(zhí)行驗收過程，同時保存好驗收相關(guān)文檔，并提供相應(yīng)的電子掃描件。驗收在安裝運行并全部調(diào)試完成后進(jìn)行。8實施要求▲81項目實施過程控制：中標(biāo)人應(yīng)結(jié)合本項目特點進(jìn)行有計劃的項目管理，明確項目里程碑階段內(nèi)容，嚴(yán)格控制各階段任務(wù)保質(zhì)保量的執(zhí)行?！?2項目實施過程文檔管理：至少提供以下文檔：技術(shù)方案、軟件需求規(guī)格說明、軟件測試說明、軟件測試報告，各一式兩份。83項目實施組織架構(gòu)：中標(biāo)人應(yīng)針對本項目建立完整的組織體系，明確各部門、各職能組的人員、職責(zé)和組間關(guān)系。建立完善的項目團(tuán)隊，團(tuán)隊?wèi)?yīng)包含至少一名項目經(jīng)理。▲84項目實施過程要求：在整體項目實施過程中，中標(biāo)人應(yīng)定期檢查各相關(guān)工作配合方的實施進(jìn)度，有責(zé)任督促各工作任務(wù)負(fù)責(zé)方按照計劃進(jìn)行項目實施。若對項目推進(jìn)過程中的實施進(jìn)度要求、多方配合機制有疑問，應(yīng)及時以書面形式通報采購人相關(guān)管理部門，并與采購人相關(guān)管理部門一起協(xié)調(diào)處理。★9安全保護(hù)措施要求供應(yīng)商須在響應(yīng)文件里提供系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全及數(shù)據(jù)安全保密方案。三、技術(shù)、服務(wù)要求★（一）投標(biāo)人項目履約完成后需提交的成果清單：序號類型描述單位數(shù)量存在形式備注紙質(zhì)存儲介質(zhì)