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總金額(元):￥1,200,00000合同編號：[350111]FZSGSJJ[DY]2025001福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進(jìn)行修改、補充。甲方：福州市晉安區(qū)人民法院住所地：福州市晉安區(qū)福新東路193號聯(lián)系人：林江聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：282383391乙方：中國郵政速遞物流股份有限公司福州市分公司住所地：福州市晉安區(qū)茶園街道斗門水頭路10號福州國際郵件綜合樓聯(lián)系人：馬騁昊聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：465439232@qqcom根據(jù)項目編號為[350111]FZSGSJJ[DY]2025001的2025文書送達(dá)外包服務(wù)項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16990000品目名稱其他信息技術(shù)服務(wù)采購標(biāo)的2025文書送達(dá)外包服務(wù)服務(wù)時間（單位）有效期一年，詳見合同條款第十一點服務(wù)范圍司法文書集約送達(dá)服務(wù)要求電話送達(dá)、電子送達(dá)、外勤直接送達(dá)等送達(dá)方式，其余詳見招標(biāo)文件。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成交人在提供送達(dá)服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、司法解釋及采購人所制定的各項規(guī)章制度，集約送達(dá)中心按照法律法規(guī)、司法解釋及送達(dá)工作相關(guān)要求，在依法送達(dá)、高效送達(dá)、便利受送達(dá)人的原則下實施送達(dá)服務(wù)。合計金額人民幣（大寫）：壹佰貳拾萬元整（￥1,200,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（120000000元）。?其他方式。32合同價款包含范圍本合同總額為合同結(jié)算上限金額，非實際結(jié)算金額。由甲方按照乙方實際完成送達(dá)服務(wù)的案件數(shù)量及送達(dá)方式，按件結(jié)算。在約定的服務(wù)期（一年）內(nèi)，累計結(jié)算金額原則上不超出此次采購合同金額;若累計結(jié)算金額未達(dá)到此次采購合同金額，按實際結(jié)算金額進(jìn)行結(jié)算。本項目服務(wù)期（一年）滿后，甲方未及時招到服務(wù)商時，甲方可與乙方按照本次成交價簽訂補充協(xié)議追加合同金額，但追加金額不得超過本項目所采購合同金額的10%，若甲方不追加采購金額，則本次采購的服務(wù)自然終結(jié)。33其他需說明的事項：（1）送達(dá)服務(wù)單價如下：全線上送達(dá)方式，即僅使用電子送達(dá)、電話送達(dá)（含電話通知到院領(lǐng)取）即可完成整體案件送達(dá)工作的，每個案件為40元；復(fù)合型送達(dá)方式，即通過電子送達(dá)、電話送達(dá)（含電話通知到院領(lǐng)?。o法完成整體案件送達(dá)工作，需采取上述兩種送達(dá)方式以外的送達(dá)方式方可完成整體案件送達(dá)的，每個案件122元。（2）本合同費用具體支付方式和時間如下：在合同期限內(nèi)，甲方按照乙方實際完成送達(dá)服務(wù)的案件數(shù)量及送達(dá)方式，由甲方向乙方支付服務(wù)費用。乙方須以“福建法院綜合送達(dá)平臺”系統(tǒng)中送達(dá)結(jié)算報表的已送達(dá)案件數(shù)量及送達(dá)方式作為結(jié)算依據(jù)，提供送達(dá)案件統(tǒng)計情況、送達(dá)案件明細(xì)情況、等額正規(guī)發(fā)票等結(jié)算材料，甲方經(jīng)審核確認(rèn)后，應(yīng)于十個工作日內(nèi)向乙方支付相應(yīng)款項。四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：2025文書送達(dá)外包服務(wù)42服務(wù)范圍：司法文書集約送達(dá)43服務(wù)地點：福州市晉安區(qū)人民法院44服務(wù)完成時間：服務(wù)期限一年五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：在合同期限內(nèi)，按照乙方實際完成送達(dá)服務(wù)的案件數(shù)量及送達(dá)方式結(jié)算服務(wù)費用，乙方以“福??-第2頁-建法院綜合送達(dá)平臺”系統(tǒng)中送達(dá)結(jié)算報表的已送達(dá)案件數(shù)量及送達(dá)方式作為結(jié)算依據(jù)。52服務(wù)內(nèi)容：（1）司法送達(dá)體系搭建與實施。以省法院為中心，搭建“1+N”的司法送達(dá)服務(wù)體系，形成“省集約送達(dá)中心+市、區(qū)、縣送達(dá)分中心”的司法送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，為甲方提供司法文書的送達(dá)服務(wù)，確保送達(dá)質(zhì)量與效率。司法送達(dá)工作包括：電話送達(dá)、電子送達(dá)、直接送達(dá)（含跨域現(xiàn)場領(lǐng)?。?、外勤送達(dá)、郵寄送達(dá)、留置送達(dá)、委托送達(dá)和公告送達(dá)辦理等，直至最后形成有效送達(dá)報告。（為甲方院提供集約送達(dá)服務(wù)過程中所使用的交通工具等設(shè)備由乙方按司法送達(dá)工作要求自備；所產(chǎn)生的交通費、郵資等均已計入項目服務(wù)報價，相關(guān)費用均由乙方自行支付。）（2）審判執(zhí)行送達(dá)輔助事務(wù)服務(wù)。成立集約送達(dá)服務(wù)中心，由乙方派員為甲方院提供相關(guān)審判執(zhí)行送達(dá)輔助事務(wù)，包括文書集中打印、跨域打印、封裝處理、文書流轉(zhuǎn)（相關(guān)服務(wù)所需設(shè)備及耗材等均由乙方自備）。（3）司法送達(dá)信息系統(tǒng)建設(shè)。按照支撐司法送達(dá)工作信息化運作的要求，以甲方業(yè)務(wù)規(guī)范和需求為出發(fā)點，搭建福建法院司法送達(dá)信息化平臺、電子送達(dá)呼叫中心平臺，與全國法院送達(dá)平臺及其他辦案系統(tǒng)、設(shè)備和送達(dá)輔助工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，滿足送達(dá)工作需求（除特別約定外，相關(guān)信息化軟件系統(tǒng)開發(fā)及運維由乙方負(fù)責(zé)，其他相關(guān)硬件、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)專線、無線專網(wǎng)等均由乙方自備）。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：乙方應(yīng)按照支撐司法送達(dá)工作信息化運作的要求，以福建法院業(yè)務(wù)規(guī)范和需求為出發(fā)點搭建司法送達(dá)信息系統(tǒng)，主要包括福建法院綜合送達(dá)平臺、集約呼叫中心、送達(dá)服務(wù)APP子系統(tǒng)等，各子系統(tǒng)具體要求如下：①福建法院綜合送達(dá)平臺綜合送達(dá)平臺應(yīng)提供送達(dá)流程全部環(huán)節(jié)網(wǎng)上辦理，簡化送達(dá)材料交接手續(xù)，送達(dá)事務(wù)性工作通過系統(tǒng)集中辦理，提高送達(dá)效率、提升送達(dá)效力，同時方便承辦人跟蹤送達(dá)進(jìn)展。實現(xiàn)送達(dá)事務(wù)性工作的信息化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化管理。②集約送達(dá)呼叫中心乙方應(yīng)在福建法院12368司法公益服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上擴展建設(shè)集約送達(dá)呼叫中心，并根據(jù)送達(dá)服務(wù)數(shù)量動態(tài)設(shè)置呼叫臺席，實現(xiàn)集約送達(dá)中心座席員通過與12368硬件通訊服務(wù)器連接的IP話機呼叫當(dāng)事人，接通當(dāng)事人（當(dāng)事人顯示法院12368來電）后，系統(tǒng)自動錄音。通話完成后，話路自動釋放。③送達(dá)服務(wù)APP根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，為確保外勤送達(dá)、郵寄送達(dá)工作全程留痕，并回傳至送達(dá)綜合管理平臺，乙方應(yīng)建設(shè)配套送達(dá)服務(wù)APP,主要實現(xiàn)包括送達(dá)任務(wù)訂單管理、投遞拍照留證上傳、基礎(chǔ)維護(hù)、后臺接口處理等功能。④系統(tǒng)測評及安全要求乙方所搭建司法送達(dá)信息系統(tǒng)及相關(guān)子系統(tǒng)應(yīng)按照最高人民法院《關(guān)于開展人民法院重要信息系統(tǒng)第三方測評的通知》要求，通過第三方測評機構(gòu)測評，第三方測評機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備CNAS資質(zhì)，并具有法院信息系統(tǒng)或電子政務(wù)項目測評經(jīng)驗，測評費用及測評過程中所產(chǎn)生的費用由乙方自行承擔(dān)。乙方所搭建司法送達(dá)信息系統(tǒng)及相關(guān)子系統(tǒng)應(yīng)滿足非涉密信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級的要求，并按照相關(guān)規(guī)定完成安全測評及備案工作，安全測評費用及安全測評過程中所產(chǎn)生的費用由乙方自行承擔(dān)。乙方因提供服務(wù)需使用計算機及其他設(shè)備接入法院專網(wǎng)的，在設(shè)備撤出法院時，需將帶存儲功能部件（包括但不限于硬盤、存儲卡、固態(tài)硬盤等）無償交由甲方處置。-第3頁-（2）服務(wù)人員組成：①省集約送達(dá)中心電子送達(dá)員，根據(jù)晉安法院提交省集約送達(dá)中心的任務(wù)量合理配置人員，按照每人每天至少處理70個送達(dá)任務(wù)量配置，并在運行過程中，根據(jù)任務(wù)量規(guī)模及業(yè)務(wù)流程繁復(fù)情況按需配置。②晉安法院集約送達(dá)分中心駐點人員，根據(jù)晉安法院案件量規(guī)模及工作量大小合理配置人員，按照年案件量每5000件，配置1人為標(biāo)準(zhǔn)，并在運行過程中，根據(jù)案件量及工作量情況按需配置。③送達(dá)隊伍，各縣（市）組建專投隊伍，負(fù)責(zé)本地市同城區(qū)域外勤上門直接送達(dá)，各縣市分中心根據(jù)本地區(qū)外勤上門送達(dá)任務(wù)量合理配置人員，人員配置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以保障滿足送達(dá)任務(wù)時效為依據(jù)。④送達(dá)人員必須遵守法律法規(guī)和采購人的各項規(guī)章制度，品行良好、敬業(yè)愛崗、身體健康、儀容儀表端莊、具有大專以上文化程度。保證郵政公司所配置的人員均經(jīng)法院審核通過后上崗，同時確保人員隊伍穩(wěn)定。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：省集約送達(dá)中心電子送達(dá)員配置耳麥、IP電話及電腦（1人一套）；郵寄處理按崗位需求配置二維碼掃描槍及針式面單打印機、高拍儀（1人一臺）；配置能夠打印A4及A3格式彩色或紅黑雙色的打印機。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：/543其他要求：1）文書打印要求：由乙方在當(dāng)?shù)胤ㄔ核瓦_(dá)分中心駐點人員負(fù)責(zé)送達(dá)文書打印工作（包括異地集中打?。?，乙方應(yīng)配置能夠打印A4及A3格式彩色或紅黑雙色的打印機及裝訂設(shè)備。（2）電話送達(dá)要求：省集約送達(dá)中心實施電話送達(dá)全過程錄音留存，音頻文件固定送達(dá)過程，體現(xiàn)撥打人、接聽人身份、通話時間、送達(dá)訴訟文書名稱及內(nèi)容，并予以存檔。具體話語話術(shù)見《省集約送達(dá)服務(wù)中心話術(shù)》，符合福建法院有關(guān)電話送達(dá)通話規(guī)范要求。（3）郵寄送達(dá)要求：按照《Q／YB0085—2021法院專遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定辦理。（4）線上送達(dá)時效要求：需在接收送達(dá)任務(wù)之日起（不含當(dāng)日）2個工作日內(nèi)完成，包括短信、郵箱、微信等方式完成電子文書送達(dá)以及電話通知當(dāng)事人來院領(lǐng)取訴訟材料。（5）線下送達(dá)時效要求：5-7個工作日內(nèi)完成(行政區(qū)域為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及以下區(qū)域的延長3-5個工作日)，包括外勤直接上門送達(dá)、郵寄送達(dá)辦理、留置送達(dá)、委托送達(dá)和公告送達(dá)辦理。（6）送達(dá)服務(wù)質(zhì)效指標(biāo)要求：電子送達(dá)成功率（按單次送達(dá)工單次數(shù)計算）不低于30%。（以最高人民法院訴訟服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)效評估中有關(guān)電子送達(dá)指標(biāo)要求為準(zhǔn)）。-第4頁-