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總金額(元):￥99,80000合同編號(hào)：[350901]MEI[DY]2025002福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：寧德市閩東醫(yī)院住所地：福建省寧德市福安市城南街道鶴山路89號(hào)聯(lián)系人：信息科聯(lián)系電話：0593-8981215傳真：電子郵箱：/乙方：望?？敌牛ū本┛萍脊煞莨咀∷兀罕本┦袞|城區(qū)廣渠門內(nèi)大街45號(hào)雍貴中心D座9層聯(lián)系人：張軍聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：zhangjun2@viewhighcom根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350901]MEI[DY]2025002的HIS、電子病歷、HRP等系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16070300品目名稱軟件運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)時(shí)間（單位）按招標(biāo)文件需求內(nèi)容執(zhí)行服務(wù)范圍按招標(biāo)文件需求內(nèi)容執(zhí)行服務(wù)要求按招標(biāo)文件需求內(nèi)容執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按招標(biāo)文件需求內(nèi)容執(zhí)行合計(jì)金額人民幣（大寫）：玖萬玖仟捌佰元整（￥99,80000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（玖萬玖仟捌佰元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍醫(yī)院應(yīng)用軟件產(chǎn)品醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)常規(guī)售后服務(wù)33其他需說明的事項(xiàng)：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：HIS、電子病歷、HRP等系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)42服務(wù)范圍：醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)43服務(wù)地點(diǎn)：寧德市閩東醫(yī)院44服務(wù)完成時(shí)間：合同簽訂后滿一年五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：以信息科或具體業(yè)務(wù)科室提交乙方的問題次數(shù)52服務(wù)內(nèi)容：包括醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)BUG修復(fù)、操作指導(dǎo)、運(yùn)行環(huán)境（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)）變更、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器變動(dòng)或機(jī)房搬遷引起的移機(jī)的支持服務(wù)53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：電話在線服務(wù)，乙方指定技術(shù)人員將通過電話進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助和指導(dǎo)甲方的技術(shù)人員確定故障原因，找出解決辦法予以解決，完成該次服務(wù)。郵件在線服務(wù)，當(dāng)電話在線服務(wù)不足以解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，甲方可以通過郵件將問題描述、截圖、備份壓縮后數(shù)據(jù)庫(kù)和環(huán)境包等資料通過郵件發(fā)送給乙方客戶服務(wù)中心，技術(shù)支持人員將在收到客戶郵件后予以立即響應(yīng)反饋，進(jìn)行問題的匯總、分析、排查、還原環(huán)境等工作，予以解決問題，反饋給客戶的相關(guān)責(zé)任人員，完成該次服務(wù)。當(dāng)電話、郵件支持不足以解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，乙方客戶服務(wù)中心的技術(shù)人員將在甲方技術(shù)人員的協(xié)助下，通過遠(yuǎn)程登錄的方式登錄進(jìn)入甲方的軟件客戶端。乙方客戶服務(wù)中心的技術(shù)人員在甲方技術(shù)人員的協(xié)助下確定故障原因，找出解決的方法予以解決，完成該次服務(wù)乙方客服人員定期對(duì)甲方進(jìn)行電話回訪，或者定期現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶，對(duì)甲方在軟件使用過程中的常見問題進(jìn)行解答，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行回訪。（2）服務(wù)人員組成：售后服務(wù)工程師：陳志東??-第2頁-（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方須保持系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系人電話24小時(shí)的暢通，保證立即響應(yīng)甲方提出的服務(wù)要求，出現(xiàn)故障時(shí)立即遠(yuǎn)程響應(yīng)。系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線電話（固話、手機(jī)）。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到維修通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并及時(shí)派員解決問題。如遇緊急情況，乙方須在4小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：無543其他要求：無六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購(gòu)文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：無七、甲方的權(quán)利與義務(wù)71甲方委派林丹峰為聯(lián)系人，聯(lián)系方式0593-8981215，負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應(yīng)書面告知乙方。72甲方應(yīng)為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通和配合協(xié)助。73甲方應(yīng)于2025年12月01日之前提供服務(wù)所需的全部資料，并對(duì)所提供材料真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。74甲方應(yīng)對(duì)委托服務(wù)事項(xiàng)提出明確、合理的要求，并對(duì)乙方開展服務(wù)過程中需采購(gòu)人確認(rèn)事項(xiàng)及時(shí)予以確認(rèn)。甲方根據(jù)乙方服務(wù)成果提出的建議、方案所做出的決定而導(dǎo)致的損失，非乙方及其委派人員的過錯(cuò)造成由甲方自行承擔(dān)。75甲方應(yīng)按本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。76其他無八、乙方的權(quán)利與義務(wù)81乙方委派張軍為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系。如乙方聯(lián)系人發(fā)生變更，乙方應(yīng)書面告知甲方82乙方應(yīng)國(guó)家法律法規(guī)和/等要求開展醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)售后服務(wù)；83乙方及其所委派服務(wù)人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議約定方式出具服務(wù)成果，并對(duì)其真實(shí)性和合法性負(fù)法律責(zé)任；84乙方對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的國(guó)家秘密或甲方的商業(yè)秘密保密。除非國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定,或經(jīng)甲方同意,乙方不得將其知悉的商業(yè)秘密和甲方提供的資料對(duì)外泄露。85乙方對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，保存完整的工作記錄，并對(duì)服務(wù)過程使用和暫存甲方的文件、材料和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。-第3頁-86服務(wù)工作結(jié)束后,乙方將根據(jù)情況對(duì)甲方服務(wù)相關(guān)的管理制度及其他事項(xiàng)等提出改進(jìn)意見。87乙方完全遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定和《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于“勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益”的有關(guān)要求。88其他無九、資金支付方式、時(shí)間和條件期次支付金額（元）計(jì)劃支付日期收款人支付說明149,900002025-12-31望?？敌牛ū本┛萍脊煞莨竞贤炗喓螅_(dá)到付款條件起30日內(nèi)，支付合同總金額的5000%。249,900002026-12-31望海康信（北京）科技股份公司維保期結(jié)束后，達(dá)到付款條件起30日內(nèi)，支付合同總金額的5000%。十、履約保證金無十一、合同期限合同簽訂生效后滿一年十二、保密條款121對(duì)于在采購(gòu)和合同履行過程中所獲悉的屬于保密的內(nèi)容，甲、乙雙方均負(fù)有保密義務(wù)。122其他乙方有義務(wù)和責(zé)任保護(hù)系統(tǒng)所涉及到甲方的數(shù)據(jù)、報(bào)表及其他信息的秘密。不得向任何第三方泄露甲方的任何信息。如有泄密，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)泄密責(zé)任。十三、違約責(zé)任131甲方違約責(zé)任（1）甲方無正當(dāng)理由拒絕乙方提供合格服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方償付所拒收合同總價(jià)千分之五的違約金（2）甲方無故逾期驗(yàn)收和辦理合同款項(xiàng)支付手續(xù)的,甲方應(yīng)按逾期付款總額每日萬分之五向乙方支付違約金。（3）其他違約情形無132乙方違約責(zé)任（1）乙方逾期履行服務(wù)的，乙方應(yīng)按逾期交付總額每日萬分之五向甲方支付違約金，由甲方從待付貨款中扣除。乙方無正當(dāng)理由逾期超過約定日期30日仍不能交付的，視為“乙方不按合同約定履約”；（2）乙方所履行的服務(wù)不符合合同規(guī)定及《采購(gòu)文件》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙方逾期履行處理。乙方拒絕整改的，視為“乙方不按合同約定履約”（3）乙方不按合同約定履約的，甲方可以解除采購(gòu)合同，并對(duì)乙方已繳納的履約保證金作“不予退還”處理。同時(shí)，乙方須按以下約定向甲方支付違約金：-第4頁-