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宜春市中級(jí)人民法院2026年度軟件運(yùn)維服務(wù)需求宜春市中級(jí)人民法院2025年12月目錄1采購名稱12采購需求121服務(wù)目標(biāo)122運(yùn)維服務(wù)清單123運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2231總體運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2232應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)2233數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)3234駐地運(yùn)維團(tuán)隊(duì)424運(yùn)維服務(wù)期限425運(yùn)維服務(wù)要求411采購名稱項(xiàng)目名稱：宜春市中級(jí)人民法院2026年度軟件運(yùn)維服務(wù)。2采購需求21服務(wù)目標(biāo)當(dāng)前，隨著“一張網(wǎng)”建設(shè)全面啟動(dòng)，法院信息系統(tǒng)架構(gòu)日趨復(fù)雜，運(yùn)維保障任務(wù)日益繁重，現(xiàn)有運(yùn)維力量在技術(shù)能力、響應(yīng)效率和服務(wù)覆蓋面等方面面臨挑戰(zhàn)。為深入貫徹落實(shí)最高人民法院《人民法院信息化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》和《全國(guó)法院“一張網(wǎng)”運(yùn)維保障工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)要求，全面推進(jìn)智慧法院建設(shè)，保障審判執(zhí)行、司法公開、辦公管理等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升司法服務(wù)效能，持續(xù)提升司法服務(wù)質(zhì)效與信息化保障能力。通過駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，保障一張網(wǎng)上線后宜春市兩級(jí)法院“一張網(wǎng)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)和本地應(yīng)用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為全市法院提供科學(xué)、規(guī)范、高質(zhì)量的信息化運(yùn)維管理服務(wù)；確保全市法院干警在系統(tǒng)應(yīng)用操作方面得到持續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)、遇到問題能夠及時(shí)得到反饋。通過駐場(chǎng)服務(wù)保障和應(yīng)用深度推進(jìn)的方式，持續(xù)完善宜春中院信息化質(zhì)效性運(yùn)維體系，為審判、執(zhí)行等工作提供可靠的技術(shù)保障和服務(wù)。22運(yùn)維服務(wù)清單業(yè)務(wù)名稱說明一張網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng)包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務(wù)、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評(píng)估、四級(jí)法院辦案業(yè)務(wù)協(xié)同、移動(dòng)辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng)。后續(xù)“一張網(wǎng)”新增、擴(kuò)展的系統(tǒng)功能模塊。本地應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維期間新建應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目、其他正常使用的應(yīng)用系統(tǒng)；以及其他需配合的工作。本項(xiàng)目需全國(guó)法院“一張網(wǎng)”系統(tǒng)原開發(fā)廠商授權(quán)方可參與，并提供相關(guān)授權(quán)文件223運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容231總體運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（1）建立和維護(hù)軟件系統(tǒng)臺(tái)賬。以應(yīng)用系統(tǒng)為管理對(duì)象，以滿足運(yùn)維管理為目標(biāo)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。（2）巡檢和記錄。建立例行巡檢制度，對(duì)各系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行人工例行巡檢，巡檢須有記錄，巡檢記錄須歸檔。（3）維護(hù)作業(yè)。①按需調(diào)整配置參數(shù)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行效率；②及時(shí)更新用戶信息、用戶分組信息、權(quán)限等數(shù)據(jù)。（4）事件響應(yīng)。對(duì)軟件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或運(yùn)行無法滿足業(yè)務(wù)正常運(yùn)行要求進(jìn)行響應(yīng)服務(wù)，快速恢復(fù)用戶業(yè)務(wù)。（5）信息安全。在日常運(yùn)維工作落實(shí)信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)的要求；認(rèn)真規(guī)劃并落實(shí)數(shù)據(jù)備份方案；制訂完善制度、采用可靠技術(shù)禁止非授權(quán)數(shù)據(jù)訪問。（6）其他服務(wù)內(nèi)容。①特殊時(shí)期值守。針對(duì)特殊時(shí)期的信息系統(tǒng)運(yùn)維需求提供保障服務(wù)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。包括國(guó)家法定節(jié)假日，國(guó)家、江西及宜春的重要會(huì)議、重大活動(dòng)以及突發(fā)安全事件期間等特殊時(shí)期的運(yùn)維服務(wù)。按照相關(guān)要求，完成特殊時(shí)期的駐地值守、系統(tǒng)監(jiān)控等運(yùn)維服務(wù)任務(wù)。②其他項(xiàng)目配合。配合其他信息化項(xiàng)目的開展及現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)調(diào)等工作。232應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維范圍包括一張網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng)：包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務(wù)、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評(píng)估、四級(jí)法院辦案業(yè)務(wù)協(xié)同、移動(dòng)辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng)；本地應(yīng)用系統(tǒng)：宜春中院內(nèi)網(wǎng)主頁門戶等系統(tǒng)，以及其它在運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)采購人新建的需要運(yùn)維服務(wù)的信息化項(xiàng)目。（1）日常運(yùn)維。①系統(tǒng)日常維護(hù)：a、每日監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。b、每日隨時(shí)收集記錄采購人在使用系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)的BUG，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度及采購人要求的緊急程度，給予及時(shí)的解決。如果常駐人員解決不了，由成交單位后臺(tái)解決。c、每周查看整理系統(tǒng)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)并解決問題。d、每月定期、協(xié)助監(jiān)控對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全量導(dǎo)出，以便用戶做備份。e、每月組織對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與審核，通過現(xiàn)場(chǎng)核查、調(diào)取相關(guān)的運(yùn)維工作記錄、審查運(yùn)維報(bào)告等方式，對(duì)各系統(tǒng)的日常工作情況進(jìn)行全面的檢查與審核，以發(fā)現(xiàn)、