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宜春中院2026軟件運維駐場商務(wù)需求.docx

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宜春市 2025-12-10 27.77KB 業(yè)主:宜春市中級人民法院
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宜春市中級人民法院2026年度軟件運維服務(wù)需求宜春市中級人民法院2025年12月目錄1采購名稱12采購需求121服務(wù)目標(biāo)122運維服務(wù)清單123運維服務(wù)內(nèi)容2231總體運維服務(wù)內(nèi)容2232應(yīng)用軟件運維服務(wù)2233數(shù)據(jù)運維服務(wù)3234駐地運維團隊424運維服務(wù)期限425運維服務(wù)要求411采購名稱項目名稱:宜春市中級人民法院2026年度軟件運維服務(wù)。2采購需求21服務(wù)目標(biāo)當(dāng)前,隨著“一張網(wǎng)”建設(shè)全面啟動,法院信息系統(tǒng)架構(gòu)日趨復(fù)雜,運維保障任務(wù)日益繁重,現(xiàn)有運維力量在技術(shù)能力、響應(yīng)效率和服務(wù)覆蓋面等方面面臨挑戰(zhàn)。為深入貫徹落實最高人民法院《人民法院信息化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》和《全國法院“一張網(wǎng)”運維保障工作方案》(以下簡稱《方案》)要求,全面推進智慧法院建設(shè),保障審判執(zhí)行、司法公開、辦公管理等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,提升司法服務(wù)效能,持續(xù)提升司法服務(wù)質(zhì)效與信息化保障能力。通過駐場運維服務(wù),保障一張網(wǎng)上線后宜春市兩級法院“一張網(wǎng)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)和本地應(yīng)用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行,為全市法院提供科學(xué)、規(guī)范、高質(zhì)量的信息化運維管理服務(wù);確保全市法院干警在系統(tǒng)應(yīng)用操作方面得到持續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)、遇到問題能夠及時得到反饋。通過駐場服務(wù)保障和應(yīng)用深度推進的方式,持續(xù)完善宜春中院信息化質(zhì)效性運維體系,為審判、執(zhí)行等工作提供可靠的技術(shù)保障和服務(wù)。22運維服務(wù)清單業(yè)務(wù)名稱說明一張網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng)包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務(wù)、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評估、四級法院辦案業(yè)務(wù)協(xié)同、移動辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng)。后續(xù)“一張網(wǎng)”新增、擴展的系統(tǒng)功能模塊。本地應(yīng)用系統(tǒng)運維期間新建應(yīng)用系統(tǒng)項目、其他正常使用的應(yīng)用系統(tǒng);以及其他需配合的工作。本項目需全國法院“一張網(wǎng)”系統(tǒng)原開發(fā)廠商授權(quán)方可參與,并提供相關(guān)授權(quán)文件223運維服務(wù)內(nèi)容231總體運維服務(wù)內(nèi)容(1)建立和維護軟件系統(tǒng)臺賬。以應(yīng)用系統(tǒng)為管理對象,以滿足運維管理為目標(biāo),進行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。(2)巡檢和記錄。建立例行巡檢制度,對各系統(tǒng)運行狀態(tài)進行人工例行巡檢,巡檢須有記錄,巡檢記錄須歸檔。(3)維護作業(yè)。①按需調(diào)整配置參數(shù),不斷優(yōu)化系統(tǒng)運行效率;②及時更新用戶信息、用戶分組信息、權(quán)限等數(shù)據(jù)。(4)事件響應(yīng)。對軟件故障引起的業(yè)務(wù)中斷或運行無法滿足業(yè)務(wù)正常運行要求進行響應(yīng)服務(wù),快速恢復(fù)用戶業(yè)務(wù)。(5)信息安全。在日常運維工作落實信息安全等級保護三級的要求;認(rèn)真規(guī)劃并落實數(shù)據(jù)備份方案;制訂完善制度、采用可靠技術(shù)禁止非授權(quán)數(shù)據(jù)訪問。(6)其他服務(wù)內(nèi)容。①特殊時期值守。針對特殊時期的信息系統(tǒng)運維需求提供保障服務(wù),確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。包括國家法定節(jié)假日,國家、江西及宜春的重要會議、重大活動以及突發(fā)安全事件期間等特殊時期的運維服務(wù)。按照相關(guān)要求,完成特殊時期的駐地值守、系統(tǒng)監(jiān)控等運維服務(wù)任務(wù)。②其他項目配合。配合其他信息化項目的開展及現(xiàn)場聯(lián)調(diào)等工作。232應(yīng)用軟件運維服務(wù)運維范圍包括一張網(wǎng)相關(guān)系統(tǒng):包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務(wù)、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評估、四級法院辦案業(yè)務(wù)協(xié)同、移動辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng);本地應(yīng)用系統(tǒng):宜春中院內(nèi)網(wǎng)主頁門戶等系統(tǒng),以及其它在運維服務(wù)期內(nèi)采購人新建的需要運維服務(wù)的信息化項目。(1)日常運維。①系統(tǒng)日常維護:a、每日監(jiān)控系統(tǒng)運行情況,若發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。b、每日隨時收集記錄采購人在使用系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)的BUG,并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度及采購人要求的緊急程度,給予及時的解決。如果常駐人員解決不了,由成交單位后臺解決。c、每周查看整理系統(tǒng)運行日志,發(fā)現(xiàn)并解決問題。d、每月定期、協(xié)助監(jiān)控對系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行一次全量導(dǎo)出,以便用戶做備份。e、每月組織對系統(tǒng)運行情況的檢查與審核,通過現(xiàn)場核查、調(diào)取相關(guān)的運維工作記錄、審查運維報告等方式,對各系統(tǒng)的日常工作情況進行全面的檢查與審核,以發(fā)現(xiàn)、