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參數(shù)性質(zhì)序號(hào)具體技術(shù)(參數(shù))要求11運(yùn)維服務(wù)工作內(nèi)容11運(yùn)維服務(wù)要求111系統(tǒng)巡檢負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作，保證其正常運(yùn)行；分析系統(tǒng)運(yùn)行使用及系統(tǒng)環(huán)境情況，分析系統(tǒng)存在問題，提供問題解決方案，排除系統(tǒng)隱患，控制維修成本。1111巡檢范圍包括但不僅限于黑龍江省公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1112巡檢內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行情況需每日巡檢，查看車管、駕管系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的同時(shí)對(duì)系統(tǒng)依托的硬件、中間件等進(jìn)行巡查，主要巡查內(nèi)容有虛擬化池1個(gè)，物理節(jié)點(diǎn)18個(gè)，虛擬化云主機(jī)109臺(tái)。微服務(wù)發(fā)布系統(tǒng)1套，微服務(wù)節(jié)點(diǎn)數(shù)量88個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)一體機(jī)1套。分布式存儲(chǔ)軟件1套，共計(jì)6節(jié)點(diǎn)。應(yīng)用每日巡檢1功能巡檢登錄公安交通管理社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)入機(jī)動(dòng)車、駕駛證、運(yùn)行監(jiān)控、駕駛?cè)丝荚?、系統(tǒng)管理等各模塊下的查詢等功能界面，進(jìn)行查詢等業(yè)務(wù)操作，確保系統(tǒng)頁(yè)面展示、操作功能正常。2微服務(wù)發(fā)布平臺(tái)巡檢登錄微服務(wù)發(fā)布平臺(tái)：檢查39個(gè)微服務(wù)模塊的程序是否為‘運(yùn)行中’狀態(tài)。中間件每日巡檢1登錄MQ控制臺(tái)，查看傳輸數(shù)據(jù)消費(fèi)情況，確保無大量傳輸數(shù)據(jù)積壓。2后臺(tái)登錄5臺(tái)nginx,4臺(tái)redis程序服務(wù)器，查看程序運(yùn)行狀態(tài)、查看系統(tǒng)資源使用情況。數(shù)據(jù)庫(kù)每日巡檢1檢查各數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)。2登錄CLOUDQUERY數(shù)據(jù)庫(kù)查詢工具，查詢表空間使用情況，數(shù)據(jù)庫(kù)歸檔日志文件大小。3定期更換數(shù)據(jù)庫(kù)密碼。服務(wù)器每日巡檢登錄97個(gè)微服務(wù)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)后臺(tái)查看CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)及硬盤空間占用情況，分析系統(tǒng)資源是否足夠系統(tǒng)運(yùn)行使用。傳輸服務(wù)每日巡檢進(jìn)入新舊光閘3個(gè)控制臺(tái)，查看光閘日志，查看程序運(yùn)行狀態(tài)、查看系統(tǒng)資源使用情況。巡檢周報(bào)匯總本周巡檢情況，根據(jù)整體運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)當(dāng)月故障發(fā)生情況及處理結(jié)果，提交業(yè)主及時(shí)注意及解決。以上為社會(huì)化專網(wǎng)系統(tǒng)車管、架管相關(guān)巡查的主要運(yùn)維內(nèi)容,在巡查過程中需要做相應(yīng)的日志記錄，記錄完成后還需按照制式格式形成日巡查報(bào)告、月巡查報(bào)告、季度巡查報(bào)告、年巡查報(bào)告。112系統(tǒng)升級(jí)按照公安部交管局、交通科學(xué)管理研究所及規(guī)范和要求，在省交管局科技部門的監(jiān)督下，按時(shí)完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、更新。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行測(cè)試，提供升級(jí)方案，向全省各支隊(duì)科技人員提供技術(shù)支持。1121升級(jí)范圍包括但不僅限于黑龍江省公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)中的車管、駕管及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1122升級(jí)內(nèi)容車管相關(guān)升級(jí)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)車管包括：發(fā)布系統(tǒng)，前端、內(nèi)部、外部服務(wù)網(wǎng)關(guān)，跨網(wǎng)交換服務(wù)，系統(tǒng)管理、登錄服務(wù)、定時(shí)任務(wù)、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)和登記、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)等相關(guān)業(yè)務(wù)模塊。試點(diǎn)升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、軟件依賴庫(kù)更替、發(fā)布升級(jí)通知、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉系統(tǒng)服務(wù)、按順序啟動(dòng)服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)所屬前端是否可以正常訪問、確定查詢功能是否正常、確定傳輸是否正常、將支隊(duì)所反饋問題及時(shí)上報(bào)。版本升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、發(fā)布升級(jí)通知、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉升級(jí)服務(wù)、啟動(dòng)已停服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、確定查詢功能是否正常。替包升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、按順序啟動(dòng)服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、將支隊(duì)所反饋問題及時(shí)上報(bào)。架管相關(guān)升級(jí)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)車管包括：發(fā)布系統(tǒng)，前端、內(nèi)部、外部服務(wù)網(wǎng)關(guān)，跨網(wǎng)交換服務(wù)，系統(tǒng)管理、登錄服務(wù)、定時(shí)任務(wù)、駕駛證管理、駕駛?cè)丝荚嚨认嚓P(guān)業(yè)務(wù)模塊。其他通用服務(wù)包括：負(fù)載均衡、MQ負(fù)載均衡、消息隊(duì)列組件、緩存服務(wù)器、文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等。試點(diǎn)升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、軟件依賴庫(kù)更替、發(fā)布升級(jí)通知、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉系統(tǒng)服務(wù)、按順序啟動(dòng)服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)所屬前端是否可以正常訪問、確定查詢功能是否正常、確定傳輸是否正常、將支隊(duì)所反饋問題及時(shí)上報(bào)。版本升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、發(fā)布升級(jí)通知、確定系統(tǒng)是否未被訪問、關(guān)閉升級(jí)服務(wù)、啟動(dòng)已停服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、確定查詢功能是否正常。替包升級(jí)：備份歷史升級(jí)包、數(shù)據(jù)庫(kù)腳本更替、軟件包更替、按順序啟動(dòng)服務(wù)、確定服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、確定服務(wù)所在服務(wù)器內(nèi)存及CPU使用情況、確定服務(wù)啟動(dòng)過程是否報(bào)錯(cuò)、確定服務(wù)依賴是否完整、確定服務(wù)日志中有無特殊報(bào)錯(cuò)信息、確定服務(wù)運(yùn)行日志是否有報(bào)錯(cuò)信息、將支隊(duì)所反饋問題及時(shí)上報(bào)。113系統(tǒng)維護(hù)及故障處理1131維護(hù)范圍包括但不僅限于黑龍江省公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1132維護(hù)內(nèi)容車管相關(guān)故障處理提供系統(tǒng)故障響應(yīng)服務(wù)，解決系統(tǒng)運(yùn)行故障。解決在機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)操作過程中遇到的困難、問題和普通操作故障。分析各中間件、微服務(wù)等程序運(yùn)行日志，定期更換系統(tǒng)密碼、控制臺(tái)密碼，解決中間件、微服務(wù)等程序的安裝、優(yōu)化，使系統(tǒng)健康穩(wěn)定運(yùn)行，解決內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、負(fù)載均衡、跨網(wǎng)傳輸?shù)认到y(tǒng)必要模塊的運(yùn)行和使用問題，針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況提出合理化優(yōu)化建議，并在省交管局監(jiān)督下進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。駕管相關(guān)故障處理提供系統(tǒng)故障響應(yīng)服務(wù)，解決系統(tǒng)運(yùn)行故障。解決在駕駛證業(yè)務(wù)、駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)操作過程中遇到的困難、問題和普通操作故障。分析各中間件、微服務(wù)等程序運(yùn)行日志，定期更換系統(tǒng)密碼、控制臺(tái)密碼，解決中間件、微服務(wù)等程序的安裝、優(yōu)化，使系統(tǒng)健康穩(wěn)定運(yùn)行，解決內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、負(fù)載均衡、跨網(wǎng)傳輸?shù)认到y(tǒng)必要模塊的運(yùn)行和使用問題，針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況提出合理化優(yōu)化建議，并在省交管局監(jiān)督下進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)1接收工作群、工作電話、異常上報(bào)平臺(tái)等渠道接收異常問題，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整性檢查、咨詢公安部交通管理科學(xué)研究所、人工干預(yù)、手工導(dǎo)入數(shù)據(jù)等手段處理因業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤、系統(tǒng)異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)邏輯互鎖造成的無法辦理業(yè)務(wù)的情況。（全年處理問題570余個(gè)）。2針對(duì)數(shù)據(jù)處理等手段，對(duì)故障處理方案編寫處理申請(qǐng)/審批表。3對(duì)處理的問題進(jìn)行回訪確保問題的有效解決。系統(tǒng)故障維護(hù)1處理因服務(wù)器異常重啟需要啟動(dòng)中間件、程序等問題。2處理因業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的磁盤空間占滿問題。3處理因三方接口異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)等問題。4處理MYSQL中間庫(kù)歸檔日志寫滿等問題。協(xié)助業(yè)務(wù)部門/機(jī)構(gòu)排障1協(xié)助各地市車管所業(yè)務(wù)部門處理在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題2協(xié)助各地市4S店、機(jī)動(dòng)車服務(wù)站、安檢機(jī)構(gòu)等社會(huì)化機(jī)構(gòu)處理在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題3協(xié)助各地市考試中心、駕校等社會(huì)化機(jī)構(gòu)處理在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題4對(duì)于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和人工干預(yù)，解決因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的故障問題（全年協(xié)助排障860余各類問題）以上為社會(huì)化專網(wǎng)系統(tǒng)車管、架管相關(guān)故障處理的主要服務(wù)內(nèi)容。114業(yè)務(wù)報(bào)錯(cuò)處理及數(shù)據(jù)修正1141處理范圍包括但不僅限于黑龍江省公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)社會(huì)化服務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙步还苄畔⑾到y(tǒng)。1142處理內(nèi)容車管業(yè)務(wù)報(bào)錯(cuò)處理及數(shù)據(jù)修正分析并解決全省公安交管部門上報(bào)的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問題。協(xié)助各地市車管所、機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站、機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)部門、社會(huì)化機(jī)構(gòu)在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題。對(duì)分析并解決全省公安交管部門上報(bào)的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問題、協(xié)助各地市車管所、網(wǎng)辦中心、等業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題、協(xié)助各地市網(wǎng)辦中心業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和人工干預(yù)，解決因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的故障問題，人工干預(yù)因業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)邏輯互鎖造成的無法辦理業(yè)務(wù)的情況。駕管業(yè)務(wù)報(bào)錯(cuò)處理及數(shù)據(jù)修正分析并解決全省公安交管部門上報(bào)的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問題。協(xié)助各地市車管所、網(wǎng)辦中心、考試中心等業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題。對(duì)分析并解決全省公安交管部門上報(bào)的業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問題、協(xié)助各地市車管所、網(wǎng)辦中心、等業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題、協(xié)助各地市網(wǎng)辦中心業(yè)務(wù)部門在日常系統(tǒng)運(yùn)維中遇到的問題于錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和人工干預(yù)，解決因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的故障問題，人工干預(yù)因業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)邏輯互鎖造成的無法辦理業(yè)務(wù)的情況。以上為社會(huì)化專網(wǎng)系統(tǒng)車管、架管報(bào)錯(cuò)處理及數(shù)據(jù)修正的主要服務(wù)內(nèi)容。115統(tǒng)計(jì)查詢分析服務(wù)負(fù)責(zé)各平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)比對(duì)，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、腳本工具維護(hù)、統(tǒng)計(jì)程序開發(fā)等工作。1151全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)條件查詢負(fù)責(zé)各部門提出的數(shù)據(jù)查詢支撐的需求，經(jīng)省交管局審批授權(quán)后進(jìn)行查詢及反饋。1152全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)經(jīng)省交管局審批授權(quán)，制作全省各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為全省交管考核提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐。