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微信公眾平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)清單服務(wù)條款甲方為在所管轄區(qū)域內(nèi)更好的開(kāi)展宣傳和為民服務(wù)工作，委托乙方為甲方微信公眾平臺(tái)提供以下技術(shù)支持和服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：1、乙方為甲方名為：“健康觀(guān)山湖”的微信公眾平臺(tái)，根據(jù)甲方需求針對(duì)人群的特殊性，乙方應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)該平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：（1）乙方為甲方的微信公眾號(hào)提供第三方服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)功能包括：A、專(zhuān)職技術(shù)人員對(duì)服務(wù)器的日常管理服務(wù)，包括服務(wù)器安全系統(tǒng)升級(jí)、安全隱患排查、防火墻升級(jí)。B、保證甲方平臺(tái)上所有數(shù)據(jù)內(nèi)容的安全和保密。（2）根據(jù)甲方的要求對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，日常故障處理；（3）乙方提供管理和后臺(tái)維護(hù)人員的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人員須具備電腦基本操作知識(shí)；（4）乙方技術(shù)支持部門(mén)將以書(shū)面、Email、電話(huà)、傳真、面談等方式向甲方提供問(wèn)題查詢(xún)或功能咨詢(xún)和答疑，并協(xié)助甲方解決問(wèn)題；（5）乙方在自己力所能及的范圍內(nèi)滿(mǎn)足甲方提出的其他技術(shù)咨詢(xún)的需求；（6）全天候?qū)ο到y(tǒng)代碼進(jìn)行安全檢測(cè)、防止病毒以及其它人為或軟件因素造成的系統(tǒng)不穩(wěn)定、斷線(xiàn)等，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（7）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行故障，乙方將根據(jù)任務(wù)的重要性和緊迫性，提供三種售后服務(wù)層次：①緊急任務(wù)這種層次的技術(shù)服務(wù)適用于系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行的緊急情況，且主要事故原因是由技術(shù)因素引起的。乙方提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持。乙方在合同中明確對(duì)系統(tǒng)技術(shù)支持的主要人員和聯(lián)系方法。乙方按下列步驟處理緊急任務(wù)：收到甲方通知（電話(huà)或e-mail）30分鐘內(nèi)答復(fù)甲方。對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如果乙方估計(jì)四個(gè)工作小時(shí)不能完成修復(fù)工作，將盡早書(shū)面通知甲方。在這種情況下，乙方應(yīng)向甲方提供進(jìn)一步的修復(fù)計(jì)劃以及預(yù)估的完成時(shí)間，甲方有權(quán)選擇由乙方持續(xù)維修工作直至修復(fù)或選擇另聘第三方進(jìn)行修復(fù)，若甲方選擇由第三方進(jìn)行修復(fù)的，產(chǎn)生的全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。②重要任務(wù)這種層次的服務(wù)適用于由甲方內(nèi)部技術(shù)管理維護(hù)人員直接造成的系統(tǒng)運(yùn)行故障。乙方提供7×24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持，除非甲方相關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)提出特殊要求。乙方按下列步驟處理重要任務(wù)：收到甲方通知（電話(huà)或e-mail）一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)答復(fù)甲方。對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在八小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如果估計(jì)不能在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，乙方應(yīng)向甲方提供進(jìn)一步的修復(fù)計(jì)劃以及預(yù)估的完成時(shí)間，甲方有權(quán)選擇由乙方進(jìn)行維修工作直至修復(fù)或選擇另聘第三方進(jìn)行修復(fù)，若甲方選擇由第三方進(jìn)行修復(fù)的，產(chǎn)生的全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。③一般任務(wù)這個(gè)層次的服務(wù)適用于系統(tǒng)有局部故障，但系統(tǒng)基本運(yùn)行正常，或者有兩個(gè)以下的應(yīng)用功能不能正常工作。乙方按下列步驟處理一般任務(wù)：接到甲方通知（e-mail或傳真）一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)答復(fù)甲方。系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如果估計(jì)不能在24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，乙方應(yīng)在八小時(shí)內(nèi)向甲方提供進(jìn)一步的修復(fù)計(jì)劃以及預(yù)估的完成時(shí)間，甲方有權(quán)選擇由乙方進(jìn)行維修工作直至修復(fù)或選擇另聘第三方進(jìn)行修復(fù)，若甲方選擇由第三方進(jìn)行修復(fù)的，產(chǎn)生的全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。注：維護(hù)內(nèi)容不包含信息更新服務(wù)3、微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)和技術(shù)支持項(xiàng)目明細(xì)項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量投入成本備注公眾號(hào)資料收集整理歸類(lèi)1每2天將甲方信息內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理入后臺(tái)系統(tǒng)公眾平臺(tái)版塊方案設(shè)計(jì)15天平臺(tái)后臺(tái)制作或修改版面2次/年15天/次結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)2次/年前期與客戶(hù)深入溝通，為制定方案打基礎(chǔ)，次數(shù)不限1天/次不含活動(dòng)需經(jīng)費(fèi)以及海報(bào)印刷費(fèi)用方案修改、調(diào)查、制定，審核10天-15天活動(dòng)軟文編寫(xiě)3篇-5篇以活動(dòng)時(shí)間和效果需要定活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)1-2張每張海報(bào)修改次數(shù)不限后臺(tái)測(cè)試2-3天以體驗(yàn)度要求為準(zhǔn)活動(dòng)跟蹤整個(gè)活動(dòng)期間根據(jù)活動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整方案，以保證活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告編寫(xiě)1天對(duì)該次活動(dòng)效果相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并出具活動(dòng)報(bào)告?；顒?dòng)跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)22人/次配合客戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)2次1-2人/次超出次數(shù)按照100元一次收費(fèi)海報(bào)設(shè)計(jì)4張（每張可修改三次，不含印刷費(fèi)用）市場(chǎng)定價(jià)300元/張起LOGO設(shè)計(jì)1個(gè)（每個(gè)可修改5次）市場(chǎng)定價(jià)1000元/個(gè)起日常信息內(nèi)容收集、整理、編輯、發(fā)送每周五期，每期1篇-3篇。全年預(yù)計(jì)總信息量（按期/3篇算）達(dá)780篇原創(chuàng)軟文編寫(xiě)12篇市場(chǎng)定價(jià)：200/篇起后臺(tái)數(shù)據(jù)分析4次每季度一次200元/次信息內(nèi)容分析報(bào)告3次每4個(gè)月報(bào)告一次后臺(tái)專(zhuān)人回復(fù)互動(dòng)每24小時(shí)一次，每次預(yù)計(jì)耗時(shí)1小時(shí)增加與粉絲的互動(dòng)對(duì)粉絲的活躍度和粘性，對(duì)持續(xù)增粉有良好的效果H5動(dòng)態(tài)頁(yè)面制作2次50-80元/頁(yè)每次5頁(yè)以上10頁(yè)以下實(shí)際以客戶(hù)審核滿(mǎn)意后同意發(fā)放為準(zhǔn)