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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:588,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:588,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C05990000其他社會(huì)服務(wù)巴中市恩陽(yáng)區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心殘疾人托養(yǎng)項(xiàng)目100（項(xiàng)）588,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1巴中市恩陽(yáng)區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心殘疾人托養(yǎng)項(xiàng)目100（項(xiàng)）588,00000總價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)是供應(yīng)商響應(yīng)項(xiàng)目要求的全部工作內(nèi)容的價(jià)格體現(xiàn)，包含完成本項(xiàng)目所涉及員工工資、各類(lèi)保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等在內(nèi)的一切費(fèi)用。供應(yīng)商須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況與自身現(xiàn)實(shí)情況，并充分考慮不確定性因素可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)自行報(bào)價(jià)。若因供應(yīng)商原因造成的漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)而導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法完成，由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不承擔(dān)任何其他費(fèi)用?！镒ⅲ罕静少?gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通-第14頁(yè)-過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：巴中市恩陽(yáng)區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心殘疾人托養(yǎng)項(xiàng)目-第15頁(yè)-序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1項(xiàng)目概況為符合托養(yǎng)條件的殘疾人提供生活照料及護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。為符合托養(yǎng)條件的殘疾人提供生活照料及護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。2★服務(wù)內(nèi)容及要求一、采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)（概）算托養(yǎng)年度經(jīng)費(fèi)總額不超過(guò)588萬(wàn)元，計(jì)劃寄宿制托養(yǎng)殘疾人20人，日間照料10人。每名日間照料對(duì)象按1300元/人/月(含殘疾人各類(lèi)補(bǔ)貼補(bǔ)助資金),寄宿托養(yǎng)對(duì)象按1800元/人/月(含殘疾人各類(lèi)補(bǔ)貼補(bǔ)助資金)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成交供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貼，資金由區(qū)財(cái)政在殘疾人事業(yè)發(fā)展資金中統(tǒng)籌解決，對(duì)超出補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的由托養(yǎng)對(duì)象自行承擔(dān)。二、服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)要求（一）托養(yǎng)對(duì)象：具有恩陽(yáng)區(qū)戶籍，持有《中華人民共和國(guó)殘疾人證》(第二代或第三代),根據(jù)《就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》處于就業(yè)年齡段在年滿16周歲至法定退休年齡的智力、精神及重度肢體殘疾人。存在致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)或享受最低生活保障等困難殘疾人優(yōu)先。（二）服務(wù)內(nèi)容按照《殘疾人托養(yǎng)服務(wù)基本規(guī)范（試行）》要求，對(duì)符合條件處于就業(yè)年齡段有托養(yǎng)需求的智力、穩(wěn)定期精神殘疾人和重度肢體殘疾人，提供以下服務(wù)：1創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，開(kāi)展生活照料和護(hù)理；2對(duì)托養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行生活自理能力訓(xùn)練；3社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練；4運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練5進(jìn)行職業(yè)康復(fù)與勞動(dòng)技能訓(xùn)練；6心理疏導(dǎo)服務(wù)。（三）服務(wù)對(duì)象篩選流程按照“戶申請(qǐng)→鎮(zhèn)(街道)審核申報(bào)→機(jī)構(gòu)受理→區(qū)殘聯(lián)審批→成交供應(yīng)商與殘疾人或監(jiān)護(hù)人簽訂托養(yǎng)協(xié)議→入住服務(wù)”的程序辦理。1殘疾人提出托養(yǎng)申請(qǐng)。凡有托養(yǎng)意愿的殘疾人或其監(jiān)護(hù)人向戶籍所在地的鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《巴中市恩陽(yáng)區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)申請(qǐng)審批表》,同時(shí)提供戶口簿、本人居民身份證、有效《中華人民共和國(guó)殘疾人證》、相關(guān)醫(yī)療檢查報(bào)告及診斷結(jié)果等資料。2鎮(zhèn)(街道)審核。鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)對(duì)申請(qǐng)人的托養(yǎng)資格和身體健康狀況進(jìn)行初步判斷，在《巴中市恩陽(yáng)區(qū)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)申請(qǐng)審批表》上簽具意見(jiàn)后，連同申請(qǐng)人提交的相關(guān)證件材料復(fù)印件上報(bào)成交供應(yīng)商。3成交供應(yīng)商受理。成交供應(yīng)商接受申請(qǐng)后，根據(jù)鎮(zhèn)(街道)提交服務(wù)對(duì)象的殘疾類(lèi)別和等級(jí)證明、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明和體檢報(bào)告等資料進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定服務(wù)對(duì)象的托養(yǎng)適宜性，并將確定后的名單及相關(guān)資料報(bào)區(qū)殘聯(lián)審批。4區(qū)殘聯(lián)審批。區(qū)殘聯(lián)對(duì)申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，對(duì)適托對(duì)象進(jìn)行審批，簽具意見(jiàn)后轉(zhuǎn)成交供應(yīng)商組織實(shí)施托養(yǎng)服務(wù)。5簽訂服務(wù)協(xié)議。成交供應(yīng)商與殘疾人本人或其監(jiān)護(hù)人簽訂托養(yǎng)服務(wù)協(xié)議。6辦理入住手續(xù)。成交供應(yīng)商辦理入住服務(wù)手續(xù)。（四）托養(yǎng)模式以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，依托社會(huì)力量開(kāi)展以日間照料和寄宿托養(yǎng)相結(jié)合的殘疾人托養(yǎng)服務(wù)。托養(yǎng)對(duì)象入住托養(yǎng)服務(wù)中心，實(shí)行一年一申請(qǐng)、一年一審核。在托養(yǎng)期間，托養(yǎng)對(duì)象監(jiān)護(hù)人可隨時(shí)對(duì)托養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行探望，遇春節(jié)等節(jié)假日及病危等特殊情況，托養(yǎng)對(duì)象或監(jiān)護(hù)人須按相關(guān)協(xié)議要求將托養(yǎng)對(duì)象接回家，但需履行書(shū)面手續(xù)。托養(yǎng)對(duì)象本人或監(jiān)護(hù)人自愿申請(qǐng)退出托養(yǎng)，或者經(jīng)過(guò)評(píng)估達(dá)到基本生活自理能力，可回歸家庭、融入社會(huì)的托養(yǎng)對(duì)象，不再納入托養(yǎng)范圍。成交供應(yīng)商可根據(jù)市場(chǎng)需求自主招募有托養(yǎng)需求的其他殘疾類(lèi)型的殘疾人和老年人等，但人數(shù)不能高于區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心設(shè)計(jì)托養(yǎng)床位數(shù)的40%,成交供應(yīng)商自負(fù)盈虧。-第16頁(yè)-（五）其他要求1成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)建立健全照料、護(hù)理、膳食、特殊設(shè)施設(shè)備等方面的安全管理制度和工作責(zé)任機(jī)制，配備安全工作人員，做好員工安全培訓(xùn)，完善信息安全制度，在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止服務(wù)對(duì)象接觸到危險(xiǎn)物品（電源、熱源、水池、刀具、繩索、化學(xué)品、藥品等），為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)勞動(dòng)訓(xùn)練時(shí)要注意防止服務(wù)對(duì)象直接接觸電源、明火或沸水等有危險(xiǎn)性的物品。設(shè)置緊急疏散通道，保持暢通，并在公共區(qū)域安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控裝置。突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并有完整的過(guò)程和應(yīng)急處理記錄。2成交供應(yīng)商應(yīng)為每位服務(wù)對(duì)象建立服務(wù)檔案，服務(wù)對(duì)象對(duì)每季度服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)并簽字確認(rèn)。服務(wù)周期結(jié)束后，接受服務(wù)的殘疾人及家屬進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，成交供應(yīng)商在首次服務(wù)時(shí)需根據(jù)殘疾人的殘疾情況和家庭情況以及殘疾人意愿確定服務(wù)內(nèi)容，制定個(gè)性化服務(wù)方案。3成交供應(yīng)商對(duì)委派的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的安全負(fù)責(zé)，若工作人員在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外事故、工傷等導(dǎo)致人身財(cái)產(chǎn)損害，由成交供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。若工作人員在工作期間違規(guī)操作造成人身、財(cái)產(chǎn)損失，由成交供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任，采購(gòu)人對(duì)此不承擔(dān)任何的責(zé)任和義務(wù)。4成交供應(yīng)商對(duì)接受服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)期間的安全負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱(chēng)服務(wù)要求內(nèi)容1★其他要求1結(jié)算方式：托養(yǎng)服務(wù)人數(shù)為30人的（其中日間照料人數(shù)10人，寄宿托養(yǎng)20人），結(jié)算價(jià)按照成交金額的服務(wù)費(fèi)用向成交供應(yīng)商支付。托養(yǎng)服務(wù)人數(shù)超過(guò)30人的，成交供應(yīng)商自負(fù)盈虧。托養(yǎng)服務(wù)人數(shù)低于30人的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)下浮比例進(jìn)行據(jù)實(shí)結(jié)算。具體服務(wù)費(fèi)用按照“每月一結(jié)算，每季度一申報(bào)，每年一考核”的原則進(jìn)行操作。2考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)（1）對(duì)成交供應(yīng)商的總體評(píng)價(jià)①評(píng)價(jià)主體:采購(gòu)人、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)或第三方評(píng)價(jià)②評(píng)價(jià)指標(biāo):服務(wù)對(duì)象滿意度:家屬/監(jiān)護(hù)人滿意度;有效投訴結(jié)案服務(wù)問(wèn)題改善效果:按服務(wù)計(jì)劃開(kāi)展工作。③服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)包含但不限于以下內(nèi)容:服務(wù)技能的熟練程度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)人員的應(yīng)急處理能力、服務(wù)人員責(zé)任心、服務(wù)的及時(shí)性和主動(dòng)性、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的完善性等其他服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。④評(píng)價(jià)方法:意見(jiàn)征詢;實(shí)地察看;檢查考核。⑤服務(wù)質(zhì)量改進(jìn):服務(wù)商根據(jù)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與建議，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（2）項(xiàng)目考核制度:成交供應(yīng)商在按質(zhì)按量完成項(xiàng)目所有服務(wù)內(nèi)容后，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商服務(wù)成果抽查進(jìn)行打分，服務(wù)平均分≥90分按合同價(jià)款100%支付，服務(wù)平均分在80分至89分按合同價(jià)款90%支付，服務(wù)平均分在70分至79分按合同價(jià)款80%支付，服務(wù)平均分在60分至69分的按合同價(jià)款70%支付。服務(wù)平均分低于60分的，為考核不合格，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)協(xié)議終止與乙方的服務(wù)合同。項(xiàng)目考核打分表:序號(hào)考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)-第17頁(yè)-