97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

株洲市九方中學(xué)維保服務(wù)要求【第一條】服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍：包括株洲市株洲市九方中學(xué)教職工電腦（臺式，筆記本）的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)調(diào)試和硬件維修；辦公設(shè)備、教學(xué)設(shè)備（智慧黑板、電子班牌、打印機，復(fù)印機，投影儀，其他）的日常維護(hù)，包括維修調(diào)試和耗材更換；新機準(zhǔn)備包括新采購（電腦，辦公設(shè)備，其他）的選型，安裝和技術(shù)支持；退役舊機處理包括舊有數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移和整合處理；學(xué)校機房，廣播設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的軟硬件定期除塵和維護(hù)；單位網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試維護(hù)，進(jìn)行合理規(guī)劃，保證日常辦公用網(wǎng)穩(wěn)定等維護(hù)維修。服務(wù)地點：株洲市九方中學(xué)。1、服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于下列具體服務(wù)內(nèi)容。1)[臺式電腦安裝/調(diào)試/服務(wù)/維修]2)[筆記本電腦安裝/調(diào)試/服務(wù)/維修]3)[電腦附屬設(shè)備安裝/調(diào)試/服務(wù)/維修]（如：打印機等）4)[網(wǎng)絡(luò)安裝/調(diào)試/服務(wù)/維護(hù)]（如：局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等）5)[平臺系統(tǒng)安裝/維護(hù)/培訓(xùn)]（如：windows等）6)[辦公軟件安裝/維護(hù)/培訓(xùn)]（如：word、excel、PowerPoint、WPS、IE等）7)[工具軟件安裝/維護(hù)/培訓(xùn)]8)[教學(xué)設(shè)備軟件安裝/維護(hù)/培訓(xùn)]9)[機房軟件安裝/維護(hù)/培訓(xùn)]2、服務(wù)提供的方式采用“派單上門”服務(wù)模式，即接到客戶保修后派工程師到客戶單位進(jìn)行現(xiàn)場IT服務(wù)，提供時間為每周一天駐點服務(wù)：1）上門時間：8小時*6天，如客戶單位遇到特殊需要，需延長至“24小時*7天”的服務(wù)模式，客戶單位則根據(jù)實際情況，提供一定的服務(wù)延長補償；工程師數(shù)量：15人；可保證電話支持響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為4小時內(nèi)，技術(shù)故障解決時間<24小時。2）服務(wù)工程師標(biāo)準(zhǔn)如下：大專以上學(xué)歷占100%，計算機相關(guān)專業(yè)至少占80％以上；平均具備5年以上IT領(lǐng)域的工作經(jīng)驗；熟悉服務(wù)外包的工作流程，善于與客戶交流。3）為確保維保單位所派駐技術(shù)人員有專業(yè)的服務(wù)能力，駐點維保人員需具有中華人民共和國人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部頒發(fā)的《中級網(wǎng)絡(luò)工程師》，報價時須上傳證書掃描件，原件備查?！镜诙l】售后服務(wù)承諾1、整機保修硬件設(shè)備保修服務(wù)承諾主要依據(jù)制造廠商提供的承諾執(zhí)行。2、主件保修硬件設(shè)備保修服務(wù)承諾主要依據(jù)制造廠商提供的承諾執(zhí)行。3、耗材及易損件保修硬件設(shè)備保修服務(wù)承諾主要依據(jù)制造廠商提供的承諾執(zhí)行。4、送貨方式免費送貨上門。5、交貨時間常用產(chǎn)品當(dāng)天交貨；特殊產(chǎn)品或高端產(chǎn)品按廠家供貨時間到貨后的當(dāng)天交貨；6、免費提供的服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)、熱線電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)上在線24小時咨詢服務(wù)、技術(shù)支持及相關(guān)問題解決、免費上門安裝調(diào)試7、免費進(jìn)行日常使用、維護(hù)維修培訓(xùn)產(chǎn)品維護(hù)準(zhǔn)則、產(chǎn)品一般故障處理、產(chǎn)品相關(guān)知識培訓(xùn)、設(shè)備使用規(guī)范、經(jīng)常出現(xiàn)的故障診斷與處理8、整機免費換貨期限及范圍根據(jù)國家2002年9月1日實施的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“微型計算機三包規(guī)定”）來執(zhí)行。9、產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限所有故障為30分鐘故障服務(wù)響應(yīng)10、上門服務(wù)時間所有故障為市內(nèi)報修1小時上門服務(wù)11、故障修復(fù)時限（1）一般軟件問題1小時內(nèi)修復(fù)；（2）特殊軟件問題8小時內(nèi)由公司高級技術(shù)支持團隊進(jìn)行修復(fù)；（3）一般硬件故障1小時內(nèi)修復(fù)或使用相應(yīng)的替代品使用戶系統(tǒng)運行正常；（4）特殊硬件故障8小時內(nèi)使用對應(yīng)的替代品使用戶能正常運行；（5）硬件送修由乙方執(zhí)行；（6）硬件送修時間依據(jù)制造廠商提供的承諾執(zhí)行。12、提供備用設(shè)備時限本公司所選擇的上家公司都為正規(guī)廠家指定經(jīng)銷商并長期保持聯(lián)系，能使所銷售產(chǎn)品得到長期的備品備件設(shè)備的提供。13、售后服務(wù)保證措施承諾售后服務(wù)在產(chǎn)品硬件保修期內(nèi)免費服務(wù)。保持與用戶的聯(lián)系，隨時交流應(yīng)用情況，由專人負(fù)責(zé)為用戶提供解決問題的方案；定期了解項目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題，征詢用戶意見，做好系統(tǒng)的下一步技術(shù)跟進(jìn)工作；及時提供軟硬件的技術(shù)文獻(xiàn)資料，對系統(tǒng)軟硬件提供升級策略，并保證以最優(yōu)價格提供產(chǎn)品的升級和更新；★設(shè)流動服務(wù)車6輛，專門負(fù)責(zé)售后服務(wù)。有7*24小時專用技術(shù)服務(wù)熱線和有投訴電話14、維保對象※臺式電腦※服務(wù)器※配件※筆記本電腦※工作站※打印機※傳真機※掃描儀※移動硬盤※網(wǎng)絡(luò)維護(hù)※觸摸一體機及智慧黑板※監(jiān)控※廣播※無線覆蓋※電子班排※機房設(shè)備（防火墻、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS）15、維保內(nèi)容※每半年對電腦進(jìn)行一次灰塵清理，保證電腦穩(wěn)定的散熱性能，確保機器穩(wěn)定運行※每年進(jìn)行一次臺式計算機、筆記本電腦及工作站的操作系統(tǒng)維護(hù)、檢查、升級。※提供正版的殺毒軟件對計算機、筆記本電腦及工作站進(jìn)行病毒檢查及殺毒?！磕暧脤Ｓ玫钠帘Ｒ呵謇砼c養(yǎng)護(hù)CRT與LCD顯示器?！磕暌淮螌Υ蛴C的導(dǎo)向軸進(jìn)行擦試清理，保證打印頭或墨盒移動正常，每年保養(yǎng)一次硒鼓與墨盒?！堪肽陮髡鏅C進(jìn)行一次維護(hù)，將合紙艙蓋打開使用干凈柔軟的布或使用紗布沾酒精擦拭打印頭、滾筒或掃描儀部件?！磕陮σ苿佑脖P進(jìn)行一次數(shù)據(jù)整理?！磕陮S保設(shè)備進(jìn)行一次外觀清理、去油污。對計算機的內(nèi)部進(jìn)行灰塵清理。※協(xié)助使用單位解決品牌機或組裝機在保修期內(nèi)出現(xiàn)的故障，包括聯(lián)系廠家或聯(lián)系供應(yīng)商，盡快排除故障，完成修理，保證使用。