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大荔縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心信息系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目(二次)采購(gòu)需求一、基本要求1、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：（1）《財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)〈節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施意見〉的通知》（財(cái)庫(kù)〔2004〕185號(hào)）；（2）《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品制度的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2007〕51號(hào)）；（3）《財(cái)政部環(huán)?？偩株P(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施的意見》（財(cái)庫(kù)〔2006〕90號(hào)）；（4）《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）；（5）《財(cái)政部司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）；（6）《三部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）；（7）《財(cái)政部發(fā)展改革委生態(tài)環(huán)境部市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)執(zhí)行機(jī)制的通知》（財(cái)庫(kù)〔2019〕9號(hào)）；（8）《關(guān)于深入開展政府采購(gòu)脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品工作推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的實(shí)施意見》（財(cái)庫(kù)〔2021〕20號(hào)）。2、服務(wù)期限：提供醫(yī)院原信息化系統(tǒng)一年維護(hù)服務(wù)。3、服務(wù)地點(diǎn):大荔縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心。二、需執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)人根據(jù)采購(gòu)需求選擇執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1、落實(shí)促進(jìn)支持中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)工作的政策2、落實(shí)優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的政策3、政府采購(gòu)信用融資政策三、服務(wù)指標(biāo)的具體要求醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)要求：1、提供醫(yī)院信息化系統(tǒng)的安全性、實(shí)時(shí)性、特殊性（系統(tǒng)安全穩(wěn)定性要求極高，有絲毫宕機(jī)等事件發(fā)生均需第一時(shí)間及時(shí)解決）維護(hù)服務(wù)工作，確保采購(gòu)方醫(yī)院信息化系統(tǒng)全年7×24小時(shí)穩(wěn)定高效運(yùn)行；包括信息化硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，供應(yīng)商須第一時(shí)間響應(yīng)，配合設(shè)備廠商及時(shí)解決問(wèn)題。2、所有售后服務(wù)必須是日歷天（含法定節(jié)假日），并提供24小時(shí)“隨傳響應(yīng)”，即在接到采購(gòu)人通知后2小時(shí)內(nèi)確定服務(wù)方案，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，直至系統(tǒng)完全恢復(fù)正常為止。重大問(wèn)題處理時(shí)限不超過(guò)12小時(shí)，若24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，必須采取應(yīng)急措施，提供應(yīng)急使用方案。3、供應(yīng)商應(yīng)提供固定的技術(shù)支持聯(lián)系渠道（地址、電話、微信），如有變化應(yīng)及時(shí)書面通知采購(gòu)人。四、服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求1、服務(wù)質(zhì)量：供應(yīng)商將按照招標(biāo)文件的技術(shù)要求，提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到采購(gòu)方需求和招標(biāo)文件要求。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及行業(yè)服務(wù)軟件相關(guān)合格標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)期限：合同簽訂服務(wù)期一年。期滿后：為保證系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的固定性、延續(xù)性且服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格不變、本年度預(yù)算資金保障的基礎(chǔ)上，針對(duì)本次采購(gòu)文件及采購(gòu)合同事先約定并雙方相互滿意的情況下，可續(xù)簽一年的政府采購(gòu)合同。4、服務(wù)效率：供貨商應(yīng)保證系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，提供24小時(shí)“隨傳響應(yīng)”，即在接到采購(gòu)人通知后2小時(shí)內(nèi)確定服務(wù)方案，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)完全恢復(fù)正常為止。重大問(wèn)題處理時(shí)限不超過(guò)12小時(shí)，若24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，必須采取應(yīng)急措施，提供應(yīng)急使用方案。五、付款方式1、付款比例：合同簽訂后，15個(gè)工作日一次性付清一維護(hù)年度費(fèi)用。2、結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3、結(jié)算單位：由采購(gòu)方負(fù)責(zé)結(jié)算，供應(yīng)商開具合同總額或?qū)?yīng)金額的發(fā)票交采購(gòu)人。