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仁壽縣政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)采購項目(二次)-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N51*116-1履約地點：仁壽縣政務(wù)服務(wù)中心簽訂地點：仁壽縣行政審批局簽訂時間：2025年07月08日采購人（甲方）：仁壽縣行政審批局采購人地址：仁壽縣懷仁街道仁壽大道二段47號供應(yīng)商(乙方)：四川冠旭物業(yè)管理有限公司供應(yīng)商地址：綿陽市涪城區(qū)毅德商貿(mào)城A區(qū)39棟-第1頁-單價(元)：868,89600數(shù)量：100單位：項總金額(元):￥868,89600依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及仁壽縣政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)采購項目(二次)采購項目的《談判文件》，乙方的《投標（響應(yīng)）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C21040000品目名稱C21040000物業(yè)管理服務(wù)采購標的仁壽縣政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)采購項目服務(wù)范圍嚴格按照談判文件要求執(zhí)行合計金額人民幣（大寫）：捌拾陸萬捌仟捌佰玖拾陸元整（￥868,89600）二、服務(wù)要求物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)、會議服務(wù)等。（一）基本服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1目標與責任（1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。2服務(wù)人員要求（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當形式的考核。（2）根據(jù)采購人要求對專業(yè)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。（3）服務(wù)人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當按規(guī)定持證上崗。（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當向采購人報備。（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。（5）對采購人的信息、檔案資料、縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員信息嚴格保密，不得將采購人相關(guān)資料及工作人員信息轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。4檔案管理1建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。2檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。3履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。5服務(wù)改進（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。（3）對存在問題及時整改完成。-第2頁-6重大活動后勤保障1制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。2實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通。（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。7應(yīng)急保障預(yù)案（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，定期和不定期組織安全檢查，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當對危險隱患進行風險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每季度至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。8服務(wù)方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。9信報服務(wù)（1）對郵件、包裹進行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。10服務(wù)熱線及緊急維修（1）設(shè)置24小時報修服務(wù)熱線。（2）緊急維修應(yīng)當15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。（二）房屋維護服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。2其他設(shè)施（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。（4）接到采購人接報修服務(wù)后，及時通知家具供貨商對保修期內(nèi)的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。3裝飾裝修監(jiān)督管理（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當與采購人或采購人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務(wù)。（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。（3）受采購人委托對房屋內(nèi)裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。4標識標牌（1）標識標牌符合《公共信息圖形符號第1部分：通用符號》（GB/T100011）的相關(guān)要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標志第1部分：標志》（GB134951）的相關(guān)要求。（2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應(yīng)當規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。（三）公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1基本要求（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。-第3頁-2設(shè)備機房（1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統(tǒng)一。（2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當完好、有效。（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。（4）按各設(shè)備機房國家標準規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風、應(yīng)急照明，防止小動物進入。（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當齊全、完備，可隨時啟用。3給排水系統(tǒng)（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的相關(guān)要求。（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。（6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。4電梯系統(tǒng)（1）電梯運行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。（2）電梯準用證、年檢合格證等證件齊全。相關(guān)證件、緊急救援電話和乘客注意事項置于轎廂醒目位置。（3）每年至少開展1次對電梯的全面檢測，并出具檢測報告，核發(fā)電梯使用標志。（4）電梯維保應(yīng)當符合《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）的有關(guān)要求。（5）電梯使用應(yīng)當符合《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》（TSG08）的有關(guān)要求。（6）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理，維保專業(yè)人員30分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理。（7）到場進行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。（8）電梯維修、保養(yǎng)時在現(xiàn)場設(shè)置提示標識和防護圍欄。（9）根據(jù)采購人需求，合理設(shè)置電梯開啟的數(shù)量、時間。5空調(diào)系統(tǒng)（1）空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理符合《空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理標準》（GB50365）的相關(guān)要求。（2）辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》（GB/T18883）的相關(guān)要求。（3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。（4）中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。（5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。（6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護，檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。（7）每年至少開展1次新風機、空氣處理機濾網(wǎng)等清洗消毒；每2年至少開展1次風管清洗消毒。（8）制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及啟用時間符合節(jié)能要求。6消防系統(tǒng)（1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB25201）的相關(guān)要求。（2）消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（XF503）的相關(guān)要求。（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。（4）自動噴水滅火系統(tǒng)啟動正常。（5）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、安全疏散等系統(tǒng)運行正常。（6）消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。（7）正壓送風、防排煙系統(tǒng)運行正常。（8）消防控制室24小時值守。7供配電系統(tǒng)（1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度。（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監(jiān)測。（3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。（4）核心部位用電建立可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當在事件發(fā)生后及時通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報及處理工作。（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人報告。8弱電系統(tǒng)（1）安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)符合《安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。（2）保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運行正常，有故障及時排除。9照明系統(tǒng)（1）外觀整潔無缺損、無松落。（2）更換的照明燈具應(yīng)當選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。（3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。（四）保潔服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1基本要求（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當符合國家相關(guān)規(guī)定要求。（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。-第4頁-