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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:540,00000采購包最高限價(jià)（元）:540,00000序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1其他社會(huì)服務(wù)阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務(wù)100（項(xiàng)）540,00000租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量單價(jià)最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務(wù)100（項(xiàng)）540,000（元）540,00000總價(jià)無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號(hào)采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★(一）講解服務(wù)1服務(wù)內(nèi)容11完成阿壩州博物館的展覽講解服務(wù)。12每年對(duì)服務(wù)人員定期開展講解接待服務(wù)培訓(xùn)，提高講解服務(wù)水平。13在工作中發(fā)現(xiàn)問題，需向采購人的管理人員報(bào)告并配合處理。14講解服務(wù)根據(jù)阿壩州博物館常設(shè)展及臨展的變更進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整。15提供服務(wù)的時(shí)間：除閉館外其他時(shí)間8：50－17：00均需正常提供服務(wù)。2、接待講解服務(wù)要求21能獨(dú)立完成接待講解工作，針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)接待應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，重大接待需制定相應(yīng)的接待方案。22講解服務(wù)要做到史實(shí)準(zhǔn)確并具有感染力。23講解服務(wù)中提醒觀眾遵守館內(nèi)規(guī)則制度，提醒觀眾不要大聲喧嘩、吸煙。24如遇緊急情況時(shí)，做好人員分流疏導(dǎo)工作，主動(dòng)提醒觀眾注意安全。25學(xué)習(xí)研究采購人提供的相關(guān)史料，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。26工作未完成或未做好交接時(shí)嚴(yán)禁擅離服務(wù)崗位。27工作時(shí)間著工作服、佩戴工作牌、淡妝，嚴(yán)禁涂有顏色指甲油、戴夸張配飾，保持端莊大方的儀容儀態(tài)。28充分尊重每一位參觀者和問訊者，做到禮貌用語待人，站立服務(wù)，微笑服務(wù)，普通話服務(wù)。認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對(duì)待觀眾投訴，與觀眾產(chǎn)生矛盾時(shí)，冷靜處理，技巧化解，嚴(yán)禁爭(zhēng)執(zhí)。29講解接待時(shí)按照確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，觀眾未提要求時(shí)，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間。210工作時(shí)間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)之事，如用餐、吃零食、睡覺、玩手機(jī)、會(huì)客等。嚴(yán)禁脫崗、串崗、聊天、嬉鬧。（二）秩序維護(hù)服務(wù)1、項(xiàng)目主要內(nèi)容11做好展廳安全巡查工作，勸阻游客不文明行為，確保展廳內(nèi)展示場(chǎng)景、設(shè)施設(shè)備、輔助展品以及文物的安全；12開館前，檢查門窗、展柜、展品有無異樣，有無變動(dòng)或損壞丟失，并及時(shí)報(bào)告；13閉館時(shí)，要做好清館清場(chǎng)工作，以防不法分子藏匿；14閉館后，進(jìn)行展廳、展室、辦公區(qū)域、各樓層的巡查；15嚴(yán)守庫房秘密，不得向無關(guān)人員泄漏庫房文物及安全情況；16做好文物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的秩序維護(hù)工作；2服務(wù)基本素質(zhì)要求21入職后需提取留存指紋信息；22所有服務(wù)人員無故意犯罪記錄、無吸毒行為，具有完全民事行為能力，成交后出具所有服務(wù)人員健康證明的證明材料，采購人有權(quán)查驗(yàn)信息真實(shí)性；（三）廚房服務(wù)1就餐人數(shù)：40人。2廚師應(yīng)保證提供早、中、晚餐和加班餐及臨時(shí)服務(wù)。3服務(wù)模式：由供應(yīng)商委派專業(yè)廚師提供服務(wù)；根據(jù)采購人要求和餐標(biāo)制定菜譜，并實(shí)際操作，做到營(yíng)養(yǎng)均衡、搭配科學(xué)、美味可口，菜譜應(yīng)事先報(bào)采購人同意；由采購人提供食材、廚房場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備，廚師人員應(yīng)完成餐廳、廚房及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生服務(wù)；對(duì)餐廳廚房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。（提供承諾函）4食品安管理：原材料驗(yàn)收由供應(yīng)商委派專人與采購人共同負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)的肉類、蔬菜和干雜等原材料進(jìn)行驗(yàn)收，供應(yīng)商所派人員應(yīng)具有食品檢疫檢驗(yàn)?zāi)芰?。?yīng)當(dāng)接受采購人及政府行政部門防食物中毒、防假冒偽劣商品等檢查監(jiān)督，執(zhí)行檢查部門的整改意見。如因拒絕整改或因整改不到位引發(fā)相關(guān)事故，相關(guān)責(zé)任和由此產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1★總體要求（1）人員服裝必須統(tǒng)一著裝，服務(wù)期間必須著工裝，工裝應(yīng)保持干凈、整潔，配套穿著，不得混穿。需為員工提供每人冬季、夏季和春秋季各不低于2套工作服裝。其中接待講解服務(wù)的工作人員服裝應(yīng)與采購人單位工作服風(fēng)格統(tǒng)一。服裝費(fèi)包含在本次報(bào)價(jià)中。（2）因服務(wù)地點(diǎn)地理位特殊，供應(yīng)商應(yīng)保證所有工作人員在工作時(shí)間內(nèi)不低于一頓正餐的統(tǒng)一用餐，保證所有工作人員在正常工作情況下的勞動(dòng)安全和食宿安全，并承擔(dān)擬派的服務(wù)人員在服務(wù)地點(diǎn)工作和食宿期間發(fā)生的所有安全責(zé)任及費(fèi)用。（3）人員更換須提前一個(gè)月報(bào)備采購人，供應(yīng)商應(yīng)在人員離職后進(jìn)行崗位補(bǔ)充。