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1一、服務(wù)要求1服務(wù)期間，未經(jīng)采購人同意，不得以任何理由調(diào)整人員配置（采購人聘用的安保人員任何原因的減少，由安保公司等數(shù)量補充）。2安保人員的條件和要求▲（1）身體條件：男性身高原則在170cm以上，身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病，年齡22歲-45歲。（2）政治素質(zhì)：擁護黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象，服從安排，聽從指揮。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭?！?）業(yè)務(wù)技能要求：具備相關(guān)法律法規(guī)知識及安保知識、消防知識，有一年以上安保經(jīng)歷，具備一定的語言、文字表達能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力?！?）文化條件：具備高中以上學(xué)歷?！?）無違法亂紀(jì)行為，未受到違法犯罪及治安相關(guān)處罰★（6）保安人員須具有保安員證書。3安保服務(wù)內(nèi)容和要求★（1）崗位設(shè)置及人員：全院設(shè)一個警務(wù)室，警務(wù)室安保人員數(shù)量8人；定點和巡邏崗位安保人員12人。（2）安保服務(wù)單位必須具有安保服務(wù)的實際經(jīng)驗，擁有素質(zhì)良好的安保隊伍，有一套完整的醫(yī)院安保運作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）安保隊員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對醫(yī)護人員和患者及家屬要以禮相待；著裝統(tǒng)一、整潔，行為動作規(guī)范，語言文明，形象良好?！铮?）規(guī)定3*8小時值守崗位應(yīng)保證安保隊員滿員上崗、值班。合理安排機動人員，以應(yīng)對節(jié)假日或平時出現(xiàn)突發(fā)事件人員不足問題，以保證不空崗?！?）積極做好醫(yī)院消防安全的預(yù)防工作：保安人員要經(jīng)常參加消防知識培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程，不斷提高對醫(yī)院消防安全的認(rèn)識和實際技能操作，一旦出現(xiàn)火情第一時間趕赴現(xiàn)場并能有效正確實施滅火和人員的疏散引導(dǎo)。2▲（6）積極做好醫(yī)院的“防盜搶、防拐騙、防事故和突發(fā)事件”：每日夜間重點監(jiān)控門診、住院部、出入院處、物資樓、停車場及其他公共區(qū)域。每日定時對院區(qū)重點部位實行不低于8次的巡視巡邏，醫(yī)院用巡更器進行監(jiān)督管理。（7）切實有效保護醫(yī)院醫(yī)護人員在院工作時間的人身及財產(chǎn)安全。安保服務(wù)隊員應(yīng)服從采購人及安保公司的雙重管理，服從采購人相關(guān)職能部門根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，安保人員要第一時間趕赴現(xiàn)場維護秩序，有效制止干擾醫(yī)療秩序及傷醫(yī)行為，制止無效時要立即或叫他人報警并積極配合公安機關(guān)處置。（8）積極協(xié)助公安機關(guān)打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧、盜搶等違法犯罪分子，維護醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。（9）安保服務(wù)單位要安排專門的管理人員，對醫(yī)院進行巡查、走訪，經(jīng)常與臨床科室，醫(yī)院主管部門溝通，及時解決或建議各科室提出的有關(guān)安全問題和隱患的措施辦法。（10）采購人有權(quán)對安保服務(wù)隊員的工作進行檢查、督促、考核，對不稱職的安保服務(wù)隊員提出批評、教育及經(jīng)濟處罰，建議屢教不改者，采購人有權(quán)隨時提出更換安保服務(wù)隊員。★3擬派人員安保人員數(shù)量20人（含2名消防控制室人員）★二、總體商務(wù)、服務(wù)要求及履約主要條款：1服務(wù)期及地點（1）服務(wù)期：1095天。（2）服務(wù)地點:簡陽市人民醫(yī)院。2合同價款合同價是供應(yīng)商完成本項目全部內(nèi)容的價格體現(xiàn)，包括人工勞務(wù)、設(shè)備投入、社會保險、培訓(xùn)、管理費、其他保險、稅金、風(fēng)險以及其他不可預(yù)見費等完成本項目采購內(nèi)容所需的一切費用。33付款方式（1）根據(jù)實際成交金額按月支付（每月支付金額為：成交金額÷12），成交供應(yīng)商據(jù)實開具發(fā)票，采購人10個工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費。（2）支付款項前，供應(yīng)商須向采購人出具合法有效完整的增值稅發(fā)票及憑證資料后進行支付金額結(jié)算，付款方式均采用公對公的銀行轉(zhuǎn)賬，供應(yīng)商接受轉(zhuǎn)賬的開戶信息以采購合同載明的為準(zhǔn)；因供應(yīng)商未及時出具合法有效完整的增值稅發(fā)票及憑證資料，導(dǎo)致采購人無法結(jié)算支付金額或延期支付的，采購人不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）對于滿足合同約定支付條件的，采購人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后按照合同約定將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶，不得以機構(gòu)變動、人員更替、政策調(diào)整等為由延遲付款，不得將采購文件和合同中未規(guī)定的義務(wù)作為向供應(yīng)商付款的條件。4違約責(zé)任（1）供應(yīng)商必須遵守采購合同并執(zhí)行合同中的各項規(guī)定，保證采購合同的正常履行。（2）如因供應(yīng)商工作人員在履行職務(wù)過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給采購人造成損失或侵害，包括但不限于采購人本身的財產(chǎn)損失、由此而導(dǎo)致的采購人對任何第三方的法律責(zé)任等，供應(yīng)商對此均應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。（3）供應(yīng)商必須遵守采購合同按時完成合同相關(guān)工作，若由于供應(yīng)商原因?qū)е潞贤t延履行，采購人有權(quán)終止采購合同并要求供應(yīng)商賠償所有損失。（4）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)遵守采購人的相關(guān)項目需求及相關(guān)技術(shù)要求及實質(zhì)性條款，實施完成采購合同應(yīng)當(dāng)完全滿足相關(guān)項目需求及相關(guān)技術(shù)要求及實質(zhì)性條款，若供應(yīng)商瑕疵履行采購合同，采購人有權(quán)終止采購合同并要求供應(yīng)商賠償所有損失。★三、考核服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號考核項目說明標(biāo)準(zhǔn)分值1院外人員滿意度病人及其家屬對安保服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查。每降低1%扣1分，扣完為止。≥90%2042院內(nèi)人員滿意度各部門科室對安保服務(wù)質(zhì)量的評價。每降低1%扣1分，扣完為止?！?0%303投訴回復(fù)率（1）接到電話投訴，當(dāng)天給予回復(fù)處理。（2）接到書面投訴，24小時內(nèi)給予書面回復(fù)。每延遲回復(fù)一次扣2分，扣完為止。100%104崗位職責(zé)履行1、院方和院外組織安全檢查中發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患，經(jīng)確認(rèn)屬于保安人員履職不到位導(dǎo)致，發(fā)生一次扣10分。2、保安人員履職不到位導(dǎo)致財產(chǎn)損失（1000元及以上）、?；钒l(fā)生被盜等安全事件，發(fā)生一次扣10分。3、院內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（治安或災(zāi)害事故、刑事案件等），由于安保人員應(yīng)急不及時，對醫(yī)患人員造成攻擊或?qū)挝辉斐刹涣加绊?，發(fā)生一次扣10分。4、因保安人員履職不認(rèn)真或未履職導(dǎo)致疫情防控關(guān)口失守，該進入發(fā)熱門診的人員進入了院區(qū)，任何不該出現(xiàn)在病區(qū)的人員進入了病區(qū)，每發(fā)生一次扣5分。100%40一票否決項。①治安事件應(yīng)急處置不力②安全、防盜不到位③消防安全事故④疫情防控因不履職、保安出動不及時或處置不力導(dǎo)致發(fā)生重大治安、暴力恐怖案件，工作人員與其他人員人身受到傷害達中等程度及以上傷情的（鑒定標(biāo)準(zhǔn)最高人民法院最高人民檢察院公安部國家安全部司法部關(guān)于發(fā)布《人體損傷程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》的公告）0次一票否決保安人員巡查不到位、脫崗、處置不力等原因?qū)е箩t(yī)院發(fā)生重大盜竊事件。0次一票否決因不履職、消防巡查不到位或消防中控人員脫崗等導(dǎo)致消防安全事故的（出現(xiàn)人身傷亡、重大財產(chǎn)損失50萬元及以上或者社會影響惡劣）。0次一票否決因疫情防控不力，導(dǎo)致疫情擴散的。0次一票否決(1)考評的目的及原則：醫(yī)院對安保隊伍工作進行考評是對外包服務(wù)公司工作質(zhì)量考核的一種方法，為續(xù)聘合同提供依據(jù)，其目的是為了確保各項安防工作落到實處，提升安防工作質(zhì)量，努力創(chuàng)建“平安醫(yī)院”；同時為保安服務(wù)公司對保安隊伍的教育、培訓(xùn)、管理和隊伍整體素質(zhì)以及保安人員工作績效的獎懲等提供