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青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心保安服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求一、項(xiàng)目基本情況本項(xiàng)目招標(biāo)地址：中心由西岑院區(qū)和城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診構(gòu)成，安保服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理。分別位于青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路4865號(hào)、青浦區(qū)公園路2026弄22號(hào)和中山醫(yī)院青浦分院2號(hào)門內(nèi)。1、本項(xiàng)目招投標(biāo)內(nèi)容：西岑院區(qū)及社區(qū)藥物維持治療門診保安服務(wù)，全年每天24小時(shí)值守；城區(qū)門診保安服務(wù)，全年開診時(shí)間8小時(shí)值守。3、建筑情況坐落位置：西岑院區(qū)地址是青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路4865號(hào)；社區(qū)藥物維持治療門診地址是青浦區(qū)公園路2026弄22號(hào)；城區(qū)門診地址是中山醫(yī)院青浦分院2號(hào)門內(nèi)。建筑面積：西岑院區(qū)建筑面積約20444平方米；社區(qū)藥物維持治療門診建筑面積約705平方米；。4、公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)所（地）情況：1）車輛出入西岑院區(qū)1個(gè)；2）停車場(chǎng)：西岑院區(qū)停車位69個(gè)；。自行車停車位若干；二、委托服務(wù)的內(nèi)容與范圍：1、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)和城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診門衛(wèi)值勤及禮儀崗服務(wù)。2、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)車輛出入安檢、登記、指揮引導(dǎo)和停放管理（停車位共計(jì)69個(gè)）。3、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)和城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診安全巡查、秩序維護(hù)和保衛(wèi)服務(wù)。4、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)和城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診突發(fā)事件的處置。5、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)快遞件的安檢。6、負(fù)責(zé)西岑院區(qū)和城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診消防安全。三、委托服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）治安安保任務(wù)1、乙方派駐保安員以24小時(shí)（日、中、夜、）三班制為青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心（甲方）執(zhí)行門衛(wèi)警衛(wèi)及責(zé)任區(qū)域巡查，以防火、防盜為主的安全檢查。對(duì)可疑人員做好安檢工作；對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入。發(fā)現(xiàn)可疑人員或發(fā)生突發(fā)案件應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲乙雙方領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極協(xié)助處置，確保醫(yī)院或人員安全。2、協(xié)助甲方制定安全警衛(wèi)規(guī)章制度，告示全體員工共同遵守執(zhí)行。保安員值勤應(yīng)文明服務(wù)，堅(jiān)持（根據(jù)甲方工作要求白天或員工上下班時(shí)段）門衛(wèi)崗制度，做好三敬禮（客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出、執(zhí)勤檢查、糾正違章）工作，確?？蛻魡挝恍蜗?。3、熟悉管轄區(qū)域樓宇的分布情況，做好防盜、防騙的宣傳工作。對(duì)需要幫助的對(duì)象應(yīng)立即主動(dòng)并熱情的引導(dǎo)及耐心解答。院內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，指引吸煙者到院外吸煙。4、按照甲方要求協(xié)助做好員工上下班考勤，外來(lái)客人須校驗(yàn)證件（工作證、介紹信等），經(jīng)許可后填寫會(huì)客單后方可入內(nèi)，待客人離出大門收回會(huì)客單。5、車輛、物資進(jìn)出大門必須驗(yàn)看證件及出門單和數(shù)量相符放行，如隨車夾帶物品與品名、數(shù)量不符，值勤人員有權(quán)查扣，交甲方安保部門處理。時(shí)刻巡查院區(qū)，維持車輛有序停放車位。6、明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每2小時(shí)巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無(wú)巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視；巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。7、做好停車管理，根據(jù)辦公樓的情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域；保安人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；車輛停放有序，無(wú)易燃、易爆等物品存放；非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。（二）維持正常的醫(yī)療秩序1、做好安檢工作，及時(shí)阻止非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入，不能阻止時(shí)及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)科和公安部門處理。2、及時(shí)阻止院內(nèi)尋釁滋事、故意損毀或盜竊、搶奪公私財(cái)物等事件發(fā)生，第一時(shí)間上報(bào)保衛(wèi)科和公安部門處理。3、及時(shí)阻止醫(yī)托、醫(yī)鬧等事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)第一時(shí)間上報(bào)保衛(wèi)科和公安部門處理。有醫(yī)患糾紛發(fā)生時(shí)，要維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。4、基于本院特點(diǎn)，在病房工作人員不能控制沖動(dòng)患者的情況下要協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序（包括外送就醫(yī)的患者）。（三）確保消防安全監(jiān)控中心功能1、確保消防監(jiān)控中心功能完善。實(shí)行24小時(shí)雙人三班制的消防安全監(jiān)控，監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；負(fù)責(zé)對(duì)消防、安防設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好檢查和操作等工作。2、對(duì)消防、安防控制室、微型消防站設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防、安防各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須及時(shí)通知相關(guān)人員或保養(yǎng)公司進(jìn)行維修。4、監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理；5、監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保障治安電話暢通，接聽及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。（四）派駐保安員，管理團(tuán)隊(duì)。1、根據(jù)甲方要求，乙方派駐保安員22名，其中隊(duì)長(zhǎng)2名，每天按日、中、夜、三班制執(zhí)勤，日班每班6人，中夜班每班各5人，統(tǒng)一穿著保安制服、佩帶通訊及防衛(wèi)器具。2、保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不徇私情、執(zhí)勤中不會(huì)客、不看書報(bào)、不串崗、離崗、忠于職守。3、保安員受甲乙雙方雙重領(lǐng)導(dǎo)，開展保安服務(wù)工作。乙方負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、隊(duì)伍管理、獎(jiǎng)懲處理等。甲方負(fù)責(zé)檢查、督促，如發(fā)現(xiàn)保安員（包括隊(duì)長(zhǎng)）有違紀(jì)行為或確因工作不勝任的，向乙方提出由甲乙方負(fù)責(zé)調(diào)處。4、甲乙雙方必須認(rèn)真貫徹國(guó)家、上海市勞動(dòng)保護(hù)，安全生產(chǎn)的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、條例、規(guī)定。甲、乙雙方在處理工作過(guò)程中發(fā)生的工傷事故等，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定（最新的《工傷保險(xiǎn)條例》）給予協(xié)商處理。（五）突發(fā)公共事件處置依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求配合處置物業(yè)突發(fā)公共事件，并在監(jiān)控中心等處室內(nèi)懸掛應(yīng)急預(yù)案，在每個(gè)樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，參與突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)。2）物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。（六）安全管理1）消防管理（1）應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好；（2）辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；（3）消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)器材不超過(guò)有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修；（4）定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)；（5）對(duì)易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。四、管理服務(wù)總目標(biāo)要求1、火災(zāi)與安全責(zé)任事故發(fā)生率為0%。2、使業(yè)主對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)到95%以上（使用單位及上級(jí)部門對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格率）。3、中標(biāo)企業(yè)應(yīng)制定管理目標(biāo)的測(cè)量指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)定期測(cè)評(píng)，定期向招標(biāo)人提供測(cè)評(píng)報(bào)告。五、人員配置要求：1、人員崗位配置序號(hào)崗位設(shè)崗時(shí)間人數(shù)備注1隊(duì)長(zhǎng)全年365天8小時(shí)設(shè)崗12副隊(duì)長(zhǎng)全年365天8小時(shí)設(shè)崗13門崗西岑院區(qū)全年365天24小時(shí)設(shè)崗64門崗社區(qū)藥物維持治療門診全年365天16小時(shí)設(shè)崗25門崗城區(qū)門診全年開診時(shí)間8小時(shí)設(shè)崗16監(jiān)控崗全年365天24小時(shí)設(shè)崗67安檢、車管全年開診時(shí)間8小時(shí)設(shè)崗18西岑門診及住院部秩序維護(hù)全年開診時(shí)間8小時(shí)設(shè)崗19巡邏全年365天24小時(shí)設(shè)崗3