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（一）服務(wù)需求一、項目概況本項目為興國縣婦幼保健院月子中心月嫂服務(wù)采購項目，主要為產(chǎn)婦在月子期間提供月嫂服務(wù)。包含但不限于房間整理、新生兒護理和產(chǎn)婦護理等月嫂服務(wù)。月子中心位于興國縣婦幼保健院住院部十樓，主要為產(chǎn)后正常出院的產(chǎn)婦在坐月子期間提供專業(yè)的照護和舒適的休養(yǎng)環(huán)境，根據(jù)產(chǎn)婦情況制定康復(fù)計劃，促進母嬰健康。本項目預(yù)算包含派出服務(wù)人員及項目負責人的所有費用，此外采購人不增加任何費用，預(yù)估單數(shù)為146單，實際單數(shù)根據(jù)實際運營需求確認，采購人不承諾實際發(fā)生單數(shù)。響應(yīng)總價不得超過預(yù)算金額，否則響應(yīng)無效。標準服務(wù)天數(shù)為28天/單，若服務(wù)不滿或超出天數(shù)，按照（單價/標準天數(shù)）*實際服務(wù)天數(shù)結(jié)算，單位以天結(jié)算，不滿一天按一天結(jié)算。二、服務(wù)需求1、服務(wù)要求（1）房間日常清潔：1）房間內(nèi)的整理及常規(guī)消毒工作，桌面、柜子、沙發(fā)、床及洗手盆等內(nèi)務(wù)保持清潔干燥；2）每日兩次的開窗通風；3）保持床單的整齊、房間的整潔，保證產(chǎn)婦和新生兒良好的生活環(huán)境；（2）新生兒護理1）注意觀察記錄新生兒：全身皮膚的完整性、二便的排泄、喂養(yǎng)與體重增長、睡眠的規(guī)律性，出現(xiàn)異常及時匯報月子中心工作人員；2）新生兒每日眼、耳、鼻、臍部、臀部的護理；3）負責奶具的清潔、消毒工作；4）每天清洗新生兒的衣服及口水巾，定期清洗新生兒床上用品；5）每日為新生兒洗澡、撫觸及游泳，臍部消毒，及時更換大小便，保持皮膚清潔；6）24小時照顧新生兒，防止交叉感染做到勤洗手，協(xié)助母乳喂養(yǎng)及人工喂養(yǎng)，嚴格按照要求添奶及加奶。每次喂奶后正確地為新生兒拍嗝，減少溢奶的發(fā)生；7）知曉嗆奶的處理流程，發(fā)生嗆奶現(xiàn)象，立即處理，同時呼叫月子中心工作人員；8）新生兒黃疸、濕疹、紅臀、臍炎、腹瀉、便秘的預(yù)防及護理；9）了解預(yù)防接種，能正確護理接種后的新生兒；10）保證新生兒的安全，不讓陌生人接觸新生兒；11）熟練使用各種哺乳的姿勢幫助媽媽做到母乳喂養(yǎng)的有效性；12）合理安排時間為新生兒做被動操、排氣操、練習(xí)抬頭、追視追聽等項目。（3）產(chǎn)婦護理1）為產(chǎn)婦洗頭、沐浴、擦身、整理床鋪；2）提供衣物及貼身內(nèi)衣（根據(jù)產(chǎn)婦需要）的清洗服務(wù)；3）觀察產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)或順產(chǎn)傷口、保持會陰清潔，產(chǎn)后恢復(fù)及惡露情況，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報月子中心工作人員；4）具備乳房的護理能力，掌握一定的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)技巧，指導(dǎo)產(chǎn)婦更加科學(xué)的實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)及乳房的保護；5）根據(jù)產(chǎn)婦需要，提供喂奶后的肩背按摩服務(wù)；6）具有一定的溝通能力，關(guān)注產(chǎn)婦的情緒，并和產(chǎn)婦及家屬和睦相處；7）知曉流質(zhì)、半流質(zhì)及軟食的產(chǎn)后飲食規(guī)律；8）知曉如何預(yù)防跌倒，知曉血栓操的操作及指導(dǎo)；9）做到7步洗手法及手衛(wèi)生的消毒；10）服從月子中心的安排，保證中心新生兒及產(chǎn)婦的安全。（4）其他服務(wù)：提供特殊產(chǎn)婦的陪護需求，并保證服務(wù)質(zhì)量。2月嫂人員的日常工作要求（1）月嫂初中以上文化，會普通話，遵紀守法，遵守采購人和供應(yīng)商的規(guī)章制度，服從管理；（2）月嫂上班必須穿著統(tǒng)一工作服，不得穿拖鞋，工作時間不得玩手機刷抖音看視頻等，接打與工作無關(guān)的電話盡量簡短；（3）對產(chǎn)婦和新生兒要有愛心、耐心、細心的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）未經(jīng)產(chǎn)婦及月子中心工作人員許可，不得將新生兒帶出月子中心以外的區(qū)域；（5）不得在上班時間干私活，不得在月子中心抽煙、飲酒、下棋、打牌，不得坐、臥在產(chǎn)婦床上，不得大聲喧嘩，影響產(chǎn)婦及新生兒休息；（6）不得在月子中心接待自己的客人、串門、煮食，不得隨便吃、拿產(chǎn)婦的食物和使用產(chǎn)婦的用品；（7）不準向產(chǎn)婦或家屬收取小費、食物或其他物品，不得私自同產(chǎn)婦或家屬講價錢，提要求；（8）愛護公物，節(jié)約水電，損壞公物要賠償；（9）不得擅自取他人財物和采購人用品；（10）月嫂自帶行李衣物等必須符合月子中心要求擺放，衣物集中晾曬在指定區(qū)域，不得隨意晾曬；（11）月嫂在工作中應(yīng)虛心接受月子中心管理人員的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督；3對供應(yīng)商的要求：(1)供應(yīng)商需派有從業(yè)經(jīng)驗，具備一定管理能力的項目負責人駐點（具體工作時間由項目負責人與月子中心負責人協(xié)商）負責與興國縣婦幼保健院月子中心負責人業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)，做好月嫂派發(fā)、統(tǒng)計、調(diào)配、服務(wù)糾紛處理及日常管理等相關(guān)工作，做到月嫂準備充足，調(diào)配及更換及時。每位月嫂需在產(chǎn)婦入住前24小時內(nèi)到達月子中心報到（不包含在標準服務(wù)28天內(nèi)），提供相關(guān)證明并進行房間物品檢查，并進行考核，內(nèi)容由興國婦幼月子中心人員決定，合格后方可上崗。(2)如因月子中心或服務(wù)對象要求對現(xiàn)月嫂工作不滿意需更換月嫂時要求6-8小時內(nèi)到崗，且現(xiàn)月嫂在新的月嫂未到崗期間不得擅自離開。(3)供應(yīng)商月嫂不得損壞采購人設(shè)備。因供應(yīng)商月嫂工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故，一切責任均由供應(yīng)商負責。(4)采購人對供應(yīng)商的月嫂服務(wù)管理監(jiān)督檢查，每季度進行一次考核評定。如因供應(yīng)商管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)采購人認定工作能力不足，有權(quán)終止月嫂服務(wù)。供應(yīng)商每半個月對月嫂進行職業(yè)道德和技能的培訓(xùn)及考核。(5)供應(yīng)商招收月嫂必須按照政府有關(guān)勞動部門的規(guī)定進行?；加芯穹至寻Y、嚴重皮膚病、嚴重的藥物過敏及處于傳染病活動期、艾滋病、梅毒、乙肝等傳染性疾病、慢性心腦血管疾病、幽門螺旋桿菌、滴蟲的人員，不得從事月嫂工作。如因健康原因造成月嫂與服務(wù)對象的糾紛，由供應(yīng)商負責。