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第四章采購服務(wù)需求第一部分、服務(wù)要求一、采購項(xiàng)目名稱鷹潭市月湖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)中心和民政服務(wù)站（童家、四青、梅園、江邊、東湖、交通）服務(wù)項(xiàng)目二、項(xiàng)目實(shí)施背景為貫徹鷹民字[2021]第58號(hào)等文件精神，按照月湖區(qū)民政局的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)新形勢下基層民政能力建設(shè)，提升基層民政服務(wù)能力，增加民政服務(wù)有效供給，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能和政務(wù)服務(wù)效能提升。三、項(xiàng)目標(biāo)的及服務(wù)范圍品目名稱簡要技術(shù)要求服務(wù)期限社工人數(shù)一、社工服務(wù)在梅園街道、江邊街道、四青街道、東湖街道、交通街道、童家鎮(zhèn)建立民政服務(wù)，每個(gè)站點(diǎn)派駐2名專職社工結(jié)合民政工作要求開展相關(guān)工作，定期向區(qū)民政局民政服務(wù)中心做項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，協(xié)助開展全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)錄入工作。12個(gè)月派駐12名社工二、社會(huì)服務(wù)站指導(dǎo)在區(qū)本級(jí)建立民政服務(wù)中心項(xiàng)目指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌全區(qū)民政服務(wù)站項(xiàng)目的指導(dǎo)、考核、服務(wù)等工作。安排2名專職社工結(jié)合民政工作要求開展相關(guān)工作，統(tǒng)籌組織各民政服務(wù)站開展服務(wù)，協(xié)助梅園街道、江邊街道、四青街道、東湖街道、交通街道、童家鎮(zhèn)民政服務(wù)站項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)開展工作，定期向區(qū)民政局做項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，按時(shí)向區(qū)民政局提交月度和季度工作簡報(bào)、中期工作報(bào)告和未期工作報(bào)告。每季度組織開展一次服務(wù)所需的線下實(shí)務(wù)培訓(xùn)，每月對(duì)每名社工提供不低于2小時(shí)的線上線下督導(dǎo)服務(wù)，每3個(gè)月組織對(duì)6個(gè)民政服務(wù)站進(jìn)行考核評(píng)估，組織派駐社工提升民政服務(wù)能力。協(xié)助開展全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)錄入工作。建立微信公眾號(hào)，每月發(fā)布民政服務(wù)站工作動(dòng)態(tài)信息不少于2條。全年區(qū)級(jí)以上媒體報(bào)道民政服務(wù)站工作不少于5次。12個(gè)月派駐2名社工四、服務(wù)內(nèi)容(一)社會(huì)服務(wù)站指導(dǎo)在區(qū)本級(jí)建立民政服務(wù)中心，統(tǒng)籌全區(qū)民政服務(wù)站項(xiàng)目的指導(dǎo)、考核、服務(wù)等工作。安排2名專職社工結(jié)合民政工作要求開展相關(guān)工作，統(tǒng)籌組織各民政服務(wù)站開展服務(wù)，協(xié)助梅園街道、江邊街道、四青街道、東湖街道、交通街道、童家鎮(zhèn)民政服務(wù)站開展工作，定期向區(qū)民政局做項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)，按時(shí)向區(qū)民政局提交季度工作簡報(bào)、中期工作報(bào)告和未期工作報(bào)告。每季度組織開展一次服務(wù)所需的線下實(shí)務(wù)培訓(xùn)，每月對(duì)每名社工提供不低于2小時(shí)的線上線下督導(dǎo)服務(wù)，每3個(gè)月組織對(duì)民政服務(wù)站進(jìn)行考核評(píng)估。組織派駐社工提升民政服務(wù)能力。協(xié)助開展全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)錄入工作。建立微信公眾號(hào)，每月發(fā)布民政服務(wù)站工作動(dòng)態(tài)信息不少于2條，全年區(qū)級(jí)以上媒體報(bào)道民政服務(wù)站工作不少于5次。1、服務(wù)內(nèi)容：提供政策咨詢、資源鏈接、能力提升、關(guān)系調(diào)適、社會(huì)融入等專業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)工作服務(wù)。(1)策劃重要活動(dòng)。按照區(qū)民政服務(wù)中心指導(dǎo)平臺(tái)制定的年度工作計(jì)劃，組織策劃民政服務(wù)站各類主題活動(dòng)，普及群眾與社會(huì)各界對(duì)民政服務(wù)站的服務(wù)理解。組織策劃服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。(2)提供日常服務(wù)。根據(jù)區(qū)民政服務(wù)中心指導(dǎo)平臺(tái)的工作要求，對(duì)各類民政服務(wù)對(duì)象提供日常服務(wù)并進(jìn)行檔案、人事等管理，按時(shí)向區(qū)民政服務(wù)中心提交工作報(bào)告。協(xié)助街道民政部門提升日常服務(wù)，在各項(xiàng)工作中創(chuàng)優(yōu)爭先，組織社工結(jié)合民政工作要求開展相關(guān)工作，提升民政服務(wù)能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提升。(3)培養(yǎng)社工人才。協(xié)助民政服務(wù)站承接機(jī)構(gòu)培養(yǎng)項(xiàng)目社工，傳播社工理念和方法，積極參加行業(yè)交流。(4)發(fā)展志愿服務(wù)。發(fā)展、壯大志愿者隊(duì)伍，支持和培育志愿服務(wù)組織，協(xié)助街道指導(dǎo)志愿服務(wù)組織開展全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)錄入工作。(5)鏈接服務(wù)資源。建立本民政服務(wù)站專業(yè)資源與服務(wù)資源鏈接，搭建服務(wù)體系與網(wǎng)絡(luò)。(6)積極宣傳推廣。利用各種宣傳載體廣泛宣傳民政服務(wù)站及社會(huì)工作服務(wù)理念，營造濃厚的社會(huì)工作氛圍。2、硬件配置要求：需配備必需的辦公場地和設(shè)施設(shè)備，包括不少于人均9㎡的辦公用房和一定面積的活動(dòng)用房，配備桌椅、電腦、打印機(jī)、檔案柜等辦公用品等。3、人員要求：民政服務(wù)站至少配備2人(其中1人為執(zhí)證社工或具有社會(huì)工作專業(yè)背景)，駐站社工原則要求45周歲以下，大專以上學(xué)歷，具有社會(huì)工作專業(yè)資質(zhì)或社會(huì)工作專業(yè)背景。4、工作制度：月湖區(qū)民政局指導(dǎo)承接主體按照以下工作制度建設(shè)社工站。(1)協(xié)作配合。民政服務(wù)站)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、指導(dǎo)和聯(lián)系，承接主體管理。形成“統(tǒng)分結(jié)合，資源整合，專業(yè)規(guī)范，協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的工作體系，聯(lián)系村(社區(qū))民政協(xié)理員，引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)骨干、農(nóng)村“五老”、愛心人士、鄉(xiāng)賢能人、志愿者等資源組成服務(wù)隊(duì)定期到民政服務(wù)站點(diǎn)開展工作，駐站社工須駐站駐點(diǎn)開展服務(wù)工作。(2)定期報(bào)告。承接主體負(fù)責(zé)做好駐站社工配備，組織社工開展需求調(diào)研、制定服務(wù)計(jì)劃、提供專業(yè)服務(wù)、做好資料歸檔、動(dòng)態(tài)推送、進(jìn)度簡報(bào)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等工作，并按時(shí)向月湖區(qū)民政局提交月度工作簡報(bào)、年度中期工作報(bào)告和末期工作報(bào)告。遇到重大事件、緊急情況等及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委政府和月湖區(qū)民政局報(bào)告。(3)人員管理。承接主體根據(jù)協(xié)議要求，按照服務(wù)內(nèi)容和要求派駐社工到民政服務(wù)站開展服務(wù)。駐站社工按建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求招考聘用，由承接機(jī)構(gòu)聘用，辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，被聘用人員須報(bào)月湖區(qū)民政局備案。鼓勵(lì)駐站社工參加全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，并報(bào)月湖區(qū)民政局備案。(4)崗位培訓(xùn)。駐站社工按照月湖區(qū)民政局要求由承接主體進(jìn)行崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)國家相關(guān)法律法規(guī)、民政政策制度，社會(huì)工作理論與方法以及社會(huì)工作實(shí)務(wù)。駐站社工經(jīng)過不少于40學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)后，才能進(jìn)入民政服務(wù)站開展專業(yè)服務(wù)。駐站社工每年度接受繼續(xù)教育累計(jì)不得少于60學(xué)時(shí)。(5)薪酬保障。承接機(jī)構(gòu)建立專職社工薪酬體系。民政服務(wù)站人員成本原則上不低于項(xiàng)目資金的80%。承接機(jī)構(gòu)結(jié)合專業(yè)技術(shù)水平、工作年限和工作表現(xiàn)等建立社工薪酬增長機(jī)制。(6)抽查評(píng)估。月湖區(qū)民政局對(duì)民政服務(wù)站項(xiàng)目每年進(jìn)行兩次集中評(píng)估，省、市兩級(jí)民政部門視情開展抽查評(píng)估。年度不合格的不予續(xù)簽，按照政府采購程序重新確定承接主體。承接服務(wù)項(xiàng)目與承接項(xiàng)目督導(dǎo)、評(píng)估不得為同一機(jī)構(gòu)或關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)。建立第三方評(píng)估機(jī)制，完善督導(dǎo)服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目規(guī)范發(fā)展。（二）社工服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容民政服務(wù)站協(xié)助梅園街道、江邊街道、四青街道、東湖街道、交通街道、童家鎮(zhèn)圍繞民政工作開展社會(huì)工作服務(wù)，定期組織向區(qū)民政局民政服務(wù)中心做項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)。2、服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)的低收入人口(特困、低保、支出型困難家庭、低保邊緣戶、殘疾人等困難群眾),以及其他有需要的人員。3服務(wù)要求派遣12名社工協(xié)助6個(gè)鎮(zhèn)（街道）開展社會(huì)工作服務(wù)，增加民政服務(wù)有效供給，配強(qiáng)民政服務(wù)力量，提升全區(qū)社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)水平，基本建成政社協(xié)同、職責(zé)分明、保障有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的民政服務(wù)管理新格局。根據(jù)省民政廳《關(guān)于印發(fā)江西省社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)指引的通知》(贛民字(2020)39號(hào))約定服務(wù)量。社工12人*1736時(shí)/人。