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物業(yè)管理服務(wù)-合同包一（第1包）政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）政府采購(gòu)合同編號(hào)：N5100012025001816-1履約地點(diǎn)：成都市郫都區(qū)犀浦鎮(zhèn)校園路東段528號(hào)簽訂地點(diǎn)：成都市郫都區(qū)犀浦鎮(zhèn)校園路東段528號(hào)簽訂時(shí)間：2025年08月14日采購(gòu)人（甲方）：成都鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院采購(gòu)人地址：四川省成都市金牛區(qū)北站西一路22號(hào)附1號(hào)供應(yīng)商(乙方)：成都樹(shù)德物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司供應(yīng)商地址：中國(guó)（四川）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)天府大道中段1388號(hào)11棟19層22號(hào)-第1頁(yè)-單價(jià)(元)：2,292,04073數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥2,292,04073依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的《談判文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C21040000品目名稱C21040000物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)服務(wù)范圍詳見(jiàn)采購(gòu)文件合計(jì)金額人民幣（大寫）：貳佰貳拾玖萬(wàn)貳仟零肆拾元柒角叁分（￥2,292,04073）二、服務(wù)要求第一條項(xiàng)目基本情況物業(yè)類型：審判業(yè)務(wù)用房總用地面積：196畝總建筑面積：26511㎡（其中地下車庫(kù)建筑面積4783㎡）主要設(shè)施設(shè)備配置：供配電系統(tǒng)、日立電梯6部、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、紅外對(duì)射、監(jiān)控系統(tǒng)等。項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)：辦公室間數(shù)（180間），面積（7200㎡）、綠化面積(3500㎡)、清掃面積（20000㎡），道路面積、廣場(chǎng)面積、車場(chǎng)面積（4783㎡）、接待室（2間）、會(huì)議室（15間）、法庭（11間法庭）健身器械室（388㎡）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)（900㎡）及餐廳公共區(qū)域（700㎡）、各類設(shè)施設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)如電梯（6部）、消防設(shè)施配備情況、門衛(wèi)室間數(shù)（2）面積（18㎡）、值班室面積（128㎡）。第二條合同期限服務(wù)期限一年即：2025年8月26日至2026年8月25日。第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、★管理服務(wù)指標(biāo)要求1管理目標(biāo)1190%以上的員工須通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；12員工流動(dòng)率控制在同城同業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)以下，管理人員流動(dòng)率控制在10%之內(nèi)；2管理服務(wù)指標(biāo)21安全責(zé)任事故須做到全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全事故”是指：22因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；23因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的業(yè)主單位重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；24因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；25因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的水浸事故；26因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；27因管理承包方失職或員工玩忽職守引發(fā)的入住人員重傷、死亡事故。3服務(wù)質(zhì)量要求31服務(wù)提供及時(shí)率100%；32每年不少于２次定期向干警發(fā)放征求意見(jiàn)單。服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。4安全及應(yīng)急措施要求41突發(fā)事件處理及時(shí)率100％；42治安惡性事件發(fā)生率0；43因管理失職造成的重大事故0件；5保潔服務(wù)承諾51保潔服務(wù)范圍覆蓋率100％：52保潔達(dá)標(biāo)率98％6餐廳服務(wù)承諾61年度干警滿意度調(diào)查中的餐飲管理滿意度不低于80％，全年無(wú)領(lǐng)導(dǎo)投訴；-第2頁(yè)-62嚴(yán)格遵守《員工餐廳管理制度、衛(wèi)生管理制度》，嚴(yán)格遵守食品從業(yè)入員的健康體撿制度，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、存放管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行餐具清洗消毒程序，保證不合格的食品不出堂，堅(jiān)決杜絕食品安全事件發(fā)生；63餐廳人員編制為一般正常情況下的人力配置，如遇大型接待，可以保證隨時(shí)從公司其他項(xiàng)目抽調(diào)入員支援，保證接待任務(wù)的順利完成；64在保證菜品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷創(chuàng)新，提高接待能力與規(guī)格；7建立各項(xiàng)工作保障措施與預(yù)防、改善措施71管理與服務(wù)整體執(zhí)行標(biāo)堆：管理與服務(wù)手冊(cè)；質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲條例；員工手冊(cè)；員工語(yǔ)言行為規(guī)范及行為準(zhǔn)則；72下列情況之一時(shí)，應(yīng)制定改善措施：當(dāng)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生周期性、系統(tǒng)性波動(dòng)，有可能導(dǎo)致不達(dá)標(biāo)發(fā)生時(shí)；內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審指出的潛在不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題；質(zhì)量體系運(yùn)行不暢發(fā)生“有事無(wú)人管理”或工作推托、扯皮時(shí)；對(duì)職工的意見(jiàn)、建議、抱怨、期望進(jìn)行分析，需采取措施以滿足賓客的需要和期望。73驗(yàn)證責(zé)任部門應(yīng)對(duì)改善、預(yù)防措施的實(shí)施情況和實(shí)施效果進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目管理組對(duì)實(shí)施情況和效果進(jìn)行檢查驗(yàn)證。改善、預(yù)防措施的實(shí)施情況和實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，將其納入相關(guān)文件或形成新的文件予以鞏固，對(duì)未按措施實(shí)施或?qū)嵤┙Y(jié)果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的應(yīng)予以批評(píng)、處罰并同時(shí)再次填發(fā)《改善/預(yù)防措施表》，由責(zé)任部門重新分析，再次制定并實(shí)施改善、預(yù)防措施。二、房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1房屋管理維修11建立健全房屋管理維修檔案，檢查、督促和指導(dǎo)使用人正確使用房屋，并遵守房屋安全使用規(guī)范、政策、法規(guī)。12對(duì)房屋進(jìn)行日常管理和維修，屬于小修范圍（費(fèi)用不超過(guò)500元/次）的應(yīng)及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修的應(yīng)積極協(xié)助好維修工作。切實(shí)保證房屋使用功能正常，管理和維修記錄齊全。13樓內(nèi)墻面粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無(wú)遺缺，乙方須保證房屋完好率98%以上，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。2房屋安全據(jù)房屋實(shí)際使用年限，每年應(yīng)定期對(duì)房屋進(jìn)行2次全面的安全狀況檢查，并建立健全檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取必要的應(yīng)急措施。房屋日常維養(yǎng)制度應(yīng)至少包含：1報(bào)告方式及流程：至少包括報(bào)告時(shí)間、報(bào)告部門、報(bào)告人員；2報(bào)修反饋流程：至少包括反饋主體、反饋評(píng)價(jià)、不合格反饋處理辦法。3房屋及配套設(shè)施完好整潔31房屋及配套設(shè)施應(yīng)完好整潔，無(wú)亂搭建、亂懸掛現(xiàn)象;外墻無(wú)亂貼和銹跡、破損、污漬;引路標(biāo)識(shí)整潔統(tǒng)一美觀。32道路應(yīng)保持路面平整、無(wú)開(kāi)裂和松動(dòng)、無(wú)積水。窨井、積水井不漫溢，積水井及窨井蓋無(wú)銹無(wú)損壞。33衛(wèi)生間、茶水間保持設(shè)施完好、使用正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏、管道暢通與安全使用。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或報(bào)告。34綠地、花臺(tái)水龍頭出水正常、無(wú)滴漏現(xiàn)象，水管無(wú)堵塞、無(wú)漏水現(xiàn)象，花壇保持完整美觀。4設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理及維護(hù)服務(wù)專項(xiàng)維修，包括電梯維保、電梯年檢費(fèi)、給水系統(tǒng)維護(hù)（二次供水檢測(cè)、清洗)、化糞池雨污管網(wǎng)清掏、消防設(shè)施系統(tǒng)維保、防雷設(shè)施檢測(cè)、供電設(shè)施設(shè)備維護(hù)（變壓器強(qiáng)檢）、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、食堂專項(xiàng)消殺、食堂抽油煙機(jī)專項(xiàng)清洗、滅鼠除蟲(chóng)、綠植養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目能耗以及項(xiàng)目維修耗材超過(guò)500元以上費(fèi)用由甲方承擔(dān)。41符合國(guó)家規(guī)定的節(jié)能降耗減排及環(huán)保安全要求，維修工程質(zhì)量合格率達(dá)98%以上、回訪率達(dá)100%。42日常維修：每日巡視水電及專項(xiàng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患及時(shí)排除；桌、椅、柜、門鎖、燈具、水龍頭等日常損壞(費(fèi)用不超過(guò)500元/次)隨報(bào)隨修，維修合格率達(dá)100%。一時(shí)不能修復(fù)的要說(shuō)明情況，修復(fù)后要有維修驗(yàn)收簽字記錄。大、中修需停水電及專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行時(shí),應(yīng)提前三天發(fā)出通知。43所有維修工程都必須有詳細(xì)的維修及驗(yàn)收記錄。主要維修工程建檔造冊(cè)，并由管理人員簽署驗(yàn)收合格單。44每項(xiàng)維修工程完工后，應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，并針對(duì)回訪情況提出整改措施，達(dá)到用戶滿意。5變配電系統(tǒng)51高低壓配電系統(tǒng)需按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行值守及配合甲方年檢。52對(duì)高低壓配電設(shè)備每年至少一次全面停電檢修,平時(shí)按照規(guī)定周期、操作規(guī)范進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄。53高低壓配電柜運(yùn)行正常、操作靈活、儀表顯示準(zhǔn)確;變壓器運(yùn)行正常，溫控系統(tǒng)正常，通風(fēng)降溫設(shè)備可靠;功率因素自動(dòng)補(bǔ)償裝置運(yùn)行正常。電容器容量滿足工作要求，無(wú)鼓包、漏液等異常情況。54直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量符合工作要求，至少每月進(jìn)行一次充、放電試驗(yàn)。55制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時(shí)用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限及流程，停、送電按規(guī)定提前通知。56制定配電室人員出入管理制度，配電室通風(fēng)、照明良好，無(wú)鼠洞，配備符合要求的消防器材。-第3頁(yè)-57涉及電能的計(jì)量器具、儀表按規(guī)定周期由法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)或授權(quán)機(jī)構(gòu)檢定,費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中。6給排水系統(tǒng)61設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)100%。62用水、供水制度完善，給排水設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行良好，排水通暢，無(wú)大面積堵塞及漏水現(xiàn)象。63定期檢查衛(wèi)生間、管道井內(nèi)的上下水管道、閥門、減壓閥，室內(nèi)外排水溝渠(井)。設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。64生活水泵、管道、閥門定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；化糞池、室內(nèi)外排水溝渠(井)定期疏通清掏；排水暢通無(wú)堵塞。7消防系統(tǒng)71配備專兼職消防人員，實(shí)行物管全員義務(wù)消防員制，嚴(yán)格制度，落實(shí)責(zé)任，定期訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，加強(qiáng)消防宣傳，制定消防應(yīng)急預(yù)案。消防設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)98%，消防事故發(fā)生率≤1‰。72協(xié)助甲方對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢，確認(rèn)消防系統(tǒng)設(shè)備完好，滅火設(shè)備配套齊全，定期養(yǎng)護(hù)，記錄完整。緊急疏散通道暢通，指示照明與線路圖標(biāo)識(shí)齊全完好。消防設(shè)備除檢修外，必須處于正常運(yùn)行狀態(tài)。73乙方需制定滅火方案，值班員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，保持通訊暢通，反應(yīng)快捷。落實(shí)防火責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，并督促消防系統(tǒng)維保單位定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無(wú)損、正常使用。74乙方需建立健全消防工作制度，對(duì)重點(diǎn)部位制定防范措施，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)消防栓及其它消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并填寫檢查標(biāo)示及記錄。75設(shè)立安全督察員日常巡視，做好巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書，并填寫消防隱患整改驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。76消防應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的應(yīng)急時(shí)間應(yīng)大于90分鐘。室內(nèi)消火栓每月檢查一次，保證消火栓箱內(nèi)配件齊全完好，77消防應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的應(yīng)急時(shí)間應(yīng)大于90分鐘。室內(nèi)消火栓每月檢查一次，保證消火栓箱內(nèi)配件齊全完好，閥桿每年加注潤(rùn)滑油并放水檢查一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)助溝通消防系統(tǒng)維保單位進(jìn)行整改。78確認(rèn)消防用水的基本儲(chǔ)備，確?；馂?zāi)時(shí)不低于10分鐘的消防滅火用水量。79消防電梯應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行。消防監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時(shí)開(kāi)通，確保大樓消防安全，并保持完整的監(jiān)控記錄。710當(dāng)主電源斷點(diǎn)時(shí)，消防備用電源應(yīng)當(dāng)能自動(dòng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)；當(dāng)主電源恢復(fù)時(shí)能從備用電源自動(dòng)轉(zhuǎn)入主電源狀態(tài)。711值班室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)處理，如有需要應(yīng)向消防單位報(bào)警，并通知相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。712消防系統(tǒng)工作人員須經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格，持證上崗。713監(jiān)督專業(yè)消防維護(hù)保養(yǎng)公司做好消防設(shè)備月、季、年度檢查工作，按時(shí)段和設(shè)備數(shù)量比例，抽查、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備，全年覆蓋所有系統(tǒng)設(shè)備。8照明系統(tǒng)81所有室內(nèi)外照明完好率(含路燈亮燈率)達(dá)99%，所有燈泡、燈管及單價(jià)在500元以下的燈具更換費(fèi)用均包含在物業(yè)管理費(fèi)中。82落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行專人巡視和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行制度，做好建檔記錄。保障照明隨時(shí)處于完好狀態(tài)，在二十四小時(shí)中無(wú)論任何時(shí)間出現(xiàn)故障，能做到及時(shí)修復(fù)。83制定照明節(jié)能管理制度，照度應(yīng)符合GB50034《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》。84每天一次巡檢大廳、電梯間、停車場(chǎng)、通道等公共部位照明，如有缺損及時(shí)更換。85每周一次巡檢公共照明電源柜，如有問(wèn)題及時(shí)處理，保證設(shè)備正常運(yùn)行和安全用電。9空調(diào)系統(tǒng)91按《制冷設(shè)備通用技術(shù)規(guī)范》和《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范》等的規(guī)定對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行定期巡視、檢查和維修保養(yǎng)。92完善空調(diào)設(shè)備運(yùn)行和維修的各類記錄，建立空調(diào)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案。93根據(jù)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行和檢查情況制定設(shè)備維修、改造方案報(bào)甲方審批，以保持設(shè)備良好的運(yùn)行狀況。94維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容主要包括：對(duì)主機(jī)電源的檢查；每半年一次對(duì)機(jī)組蒸發(fā)器、冷凝器等設(shè)施的清洗，對(duì)隔熱保溫設(shè)施的檢查維護(hù)和整機(jī)的換季檢修；對(duì)室內(nèi)機(jī)裝飾面板和送回風(fēng)口的清潔維護(hù)；對(duì)機(jī)組潤(rùn)滑系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)的檢查維護(hù)。10電梯設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)101嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5001-2009）執(zhí)行。按照有關(guān)要求，針對(duì)電梯維修保養(yǎng)內(nèi)容，分別作出周、月、季和年度維修保養(yǎng)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。102專業(yè)人員，持證上崗，電梯安檢審證俱全。103嚴(yán)格運(yùn)行制度與操作規(guī)程，養(yǎng)護(hù)巡視記錄齊全，技術(shù)檔案完整。104轎廂整潔、通風(fēng)、照明、通訊完好。105電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：1）根據(jù)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)規(guī)定和規(guī)范，建立健全電梯管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行。2）建立電梯管理檔案資料：包括技術(shù)檔案（如原理圖、接線圖等），維修保養(yǎng)記錄，電梯檢測(cè)資料及其他相關(guān)資料。3）接報(bào)修電話后，在約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢修，確保電梯完好和正常運(yùn)行。4）本項(xiàng)目所有電梯的維修保養(yǎng)采用全包相關(guān)具備資質(zhì)單位的方式，乙方協(xié)助所有電梯在維護(hù)保養(yǎng)合同期限內(nèi)均處于良好-第4頁(yè)-