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標(biāo)段二：公安110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)（南陽分行西峽支行）一、對(duì)候選供應(yīng)商的要求（一）具有獨(dú)立法人資格，有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（二）正常經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)狀況良好，提供近三年（2021年-2023年）的經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表（新成立企業(yè)從成立日計(jì)算）（三）2022年1月1日以來具有銀行110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（提供合同）。（四）供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入重大稅收違法失信主體；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單（http://zxgkcourtgovcn/shixin/）；未被“中國(guó)政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（http://wwwccgpgovcn/search/cr/）；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）http://wwwgsxtgovcn/indexhtml）（投標(biāo)人出具網(wǎng)頁截圖）二、服務(wù)基本內(nèi)容（一）商品品類品類編碼品類品類編碼品類C21安防、值守及巡查服務(wù)C2109監(jiān)控報(bào)警專線服務(wù)（二）服務(wù)內(nèi)容南陽西峽支行所轄重點(diǎn)部位（金庫）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、離行式自助銀行（自助設(shè)備）、辦公樓、檔案庫、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)配件的安裝、更換、調(diào)試、維修、巡檢及遷移，對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行報(bào)警測(cè)試、監(jiān)控、警情處置等服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)報(bào)警設(shè)備巡檢維修維護(hù)及時(shí)，確保守護(hù)目標(biāo)的安全。三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求（一）供應(yīng)商安排1名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人做日常對(duì)接，且具有110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2年以上；（二）團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能正常維修設(shè)備故障；（三）供應(yīng)商公司服務(wù)人員按照我行的要求完成每次的工作任務(wù)，遵章守紀(jì)，合規(guī)履職；（四）服務(wù)團(tuán)隊(duì)為我行服務(wù)人員提供營(yíng)運(yùn)期間的支持保障及應(yīng)急工作；（五）團(tuán)隊(duì)人員具備一定的專業(yè)技能，能正確處理服務(wù)中出現(xiàn)的各種情況并進(jìn)行有效處置。四、服務(wù)質(zhì)量要求（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、供應(yīng)商承諾按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容向我行提供合格的服務(wù)，接受我行對(duì)其工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。2、按照我行的服務(wù)需求，配備和提供服務(wù)人員。不得泄漏因服務(wù)而取得的任何我行的業(yè)務(wù)信息。3、供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定與受托業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、人員考核等辦法，并報(bào)我行備案；供應(yīng)商不得將其在協(xié)議約定項(xiàng)下任一事項(xiàng)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。4、供應(yīng)商負(fù)責(zé)與服務(wù)人員簽訂符合《勞動(dòng)法》的正式合同，負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工以及涉及勞動(dòng)關(guān)系管理的所有事宜。供應(yīng)商應(yīng)承諾服務(wù)人員的基本保障性工資不低于所在工作地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。5、供應(yīng)商應(yīng)確保與公安局“110”報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的信息暢通，達(dá)到公安部門服務(wù)的要求。做好所轄110報(bào)警設(shè)備日常的故障排查工作，確保技術(shù)人員配備，保障設(shè)備良好運(yùn)行。（二）風(fēng)險(xiǎn)控制要求供應(yīng)商不得以我行名義進(jìn)行用工管理或開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，服務(wù)人員應(yīng)與供應(yīng)商公司依法訂立勞動(dòng)合同，防范服務(wù)類業(yè)務(wù)用工風(fēng)險(xiǎn)。（1）在110報(bào)警聯(lián)網(wǎng)維護(hù)服務(wù)過程中均涉及服務(wù)人員的使用和管理，我行具體負(fù)責(zé)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作，指導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)人員按章辦事，一是110報(bào)警服務(wù)人員在執(zhí)勤中，維護(hù)我行的設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理；二是利用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)，監(jiān)督檢查服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)接收處理巡護(hù)人員的反饋的情況，防范事（案）件的發(fā)生。（2）每季度至少開展一次供應(yīng)商公司服務(wù)檢查，并形成檢查報(bào)告，召開聯(lián)席會(huì)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，限期整改和落實(shí)，每年度結(jié)束后形成年度評(píng)估報(bào)告。（3）建立健全安全責(zé)任制，完善溝通協(xié)作機(jī)制。根據(jù)110報(bào)警聯(lián)網(wǎng)維護(hù)服務(wù)不同工作性質(zhì)，明確人員崗位職責(zé)，規(guī)范流程，不斷提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，為我行提供更加安全的110報(bào)警服務(wù)。（三）保密要求1、服務(wù)人員只能掌握了解工作需要的相關(guān)信息，不得將我行信息資料以任何方式透露給其他任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2、服務(wù)人員須簽訂保密協(xié)議，不得利用工作之便竊取、收買或者非法提供他人申請(qǐng)信息資料進(jìn)行各種非法活動(dòng)。3、由于供應(yīng)商公司及公司服務(wù)人員原因?qū)е挛倚屑翱蛻粜畔⑿孤┑?，我行將追究相關(guān)法律責(zé)任。4、供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)守我行的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他商業(yè)及業(yè)務(wù)信息，不得泄露。（四）應(yīng)急預(yù)案要求1、供應(yīng)商公司應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，演練預(yù)案場(chǎng)景、預(yù)案分工、預(yù)案演練、預(yù)案評(píng)估，并明確應(yīng)急處置流程。2、因服務(wù)人員原因造成我行及客戶信息泄露、客戶投訴等風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商公司應(yīng)立即向我行報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，溝通協(xié)商解決辦法，防止事態(tài)擴(kuò)大。3、由于供應(yīng)商公司原因（如：服務(wù)中斷）引起突發(fā)事件的，我行應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處置問題，積極爭(zhēng)取恢復(fù)生產(chǎn)。4、造成我行經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定進(jìn)行索賠。造成我行聲譽(yù)損失的，應(yīng)要求供應(yīng)商公司積極配合我行采取措施消除影響、恢復(fù)聲譽(yù)。涉嫌違法犯罪的，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。5、在處理事（案）件過程中要時(shí)刻向我行報(bào)告進(jìn)展情況，待風(fēng)險(xiǎn)解除后，形成書面報(bào)告報(bào)送我行，我行綜合評(píng)估后確定是否繼續(xù)開展此服務(wù)事項(xiàng)。（五）消保條款要求1個(gè)人信息保護(hù)條款（1）明確雙方職責(zé)、保密義務(wù)及個(gè)人信息保護(hù)條款措施、個(gè)人信息發(fā)生泄露的違約責(zé)任；約定合作機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)不因服務(wù)的終止而終止；（2）合作機(jī)構(gòu)不得在未獲得客戶同意的前提下將獲得的個(gè)人信息進(jìn)一步提供給其他第三方；（3）合作機(jī)構(gòu)向個(gè)人信息主體征得收集個(gè)人信息的明確同意授權(quán)；（4）在雙方合作關(guān)系終止時(shí)，應(yīng)確保其不再存儲(chǔ)我行相關(guān)個(gè)人信息。（5）我行從合作機(jī)構(gòu)獲取個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)和第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)、真實(shí)有效，對(duì)外提供數(shù)據(jù)不違反法律法規(guī)要求，并已獲得