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1玉林市玉州區(qū)旺瑤小學(xué)物業(yè)管理服務(wù)采購需求一、服務(wù)內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及要求1．服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護(hù)；（3）負(fù)責(zé)管道、沉沙井、水池、清理疏通等。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的除“四害”工作；（5）負(fù)責(zé)校區(qū)白蟻防治。（6）負(fù)責(zé)化糞池清理。（7）每天垃圾清運(yùn)。2．服務(wù)要求（1）道路、外圍、大廳，公共場(chǎng)所、體育場(chǎng)、綠化地每日清掃2次。（2）教學(xué)樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集2次。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通每月1次。（6）每年不少于1次的除“四害”工作。（7）不少于一次白蟻防治。（8）化糞池每年清理不少于2次。（9）配合業(yè)主單位完成保潔臨時(shí)性任務(wù)。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)樓、辦公樓樓道天花無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門窗：無污跡、積塵雜物，墻面無亂畫、張貼；樓梯、走廊：暢通，無堆積物、亂畫。2（2）道路清掃要達(dá)到“七無”：①無泥沙；②無果皮紙屑；③無雜草；④無煙頭；⑤無污跡無；⑥無生活垃圾堆放；⑦無磚塊等建筑垃圾堆放。（3）公共設(shè)區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周圍無垃圾落地，無異味，無污漬；排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；排污井排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；各類標(biāo)識(shí)牌和宣傳欄等無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等；室外消防器材（消防栓、滅火器等）無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無雜物、無紙屑、無積水；及時(shí)清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無淡洉；墻面、水管、隔斷、門坎、窗臺(tái)無灰塵，廁所內(nèi)無異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時(shí)，化糞池?zé)o外溢無堵塞現(xiàn)象現(xiàn)象。（二）校園服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．服務(wù)內(nèi)容主要負(fù)責(zé)校園內(nèi)給排水、外裝飾、教室設(shè)備、校內(nèi)水電基礎(chǔ)設(shè)施、辦公電器設(shè)備的管理與維護(hù)，主要分為：（1）給排水系統(tǒng)（大修除外）：雨水管、排污管、給水管、進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、一般性維修和急修。（2）照明及動(dòng)力等電力系統(tǒng)：包括低壓配電房末級(jí)開關(guān)后的電力系統(tǒng)。校園內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。（3）校區(qū)教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、飲水設(shè)備及學(xué)生課桌椅等的日常維修維護(hù)。（4）其他未列明設(shè)備的日常管理、使用和一般性維修。2．服務(wù)要求（1）保證各類水電設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)水電設(shè)施的日常維修做好供水供電系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄，保證正常供水供電。（2）提高安全意識(shí)，經(jīng)常檢查水電設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（3）做好用水用電的抄表核對(duì)工作，配合財(cái)會(huì)及時(shí)、足額收繳水電費(fèi)。認(rèn)3真管理學(xué)校的管道設(shè)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)像。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不準(zhǔn)他人亂接亂拉電線，對(duì)線路接頭要包扎牢固，各隱蔽線路不得外露。（5）清查全校水電路線，合理利用學(xué)校水電，防止浪費(fèi)，不得私自將水源、電源接出校外。（6）實(shí)行每天24小時(shí)客戶報(bào)修電話接待，將報(bào)修電話向校方業(yè)主公布，接到報(bào)修電話及時(shí)記錄，并通知維修部門派人員維修，做好從接單開始到維修完畢各環(huán)節(jié)的記錄。水電急修項(xiàng)目：接報(bào)修后20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；其他設(shè)備維修項(xiàng)目：30分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，根據(jù)維修項(xiàng)目情況，能立即修復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予解決；不能馬上修復(fù)的，按約定時(shí)間給予修復(fù)；非責(zé)任維修：1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，與客戶洽談，確定維修費(fèi)和維修時(shí)間，按約維修。（7）維修完畢應(yīng)要求客戶簽名確認(rèn)，并征求滿意度。（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。3．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到：臨修急修及時(shí)率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶滿意率95%以上；服務(wù)回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，及時(shí)預(yù)約整改。（2）設(shè)備定期巡檢，確保正常運(yùn)行，繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。（3）及時(shí)處理用電隱患、更換損壞燈具及設(shè)備，對(duì)存在用電隱患提出整改意見。（三）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)綠地、植物的管理和養(yǎng)護(hù)。（2）按照花卉、植物的種類，每天保證植物、花卉水分充足，濕度適當(dāng)并適時(shí)整形修剪，保持花卉表面清潔無塵，葉片茂盛。（3）定期對(duì)綠化場(chǎng)地松土、施肥、割除雜草。（4）根據(jù)學(xué)校的要求及時(shí)對(duì)綠化植物進(jìn)行補(bǔ)植和更換，對(duì)新種、補(bǔ)種植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，保持公共綠化整體美觀，有特色。4（5）綠化區(qū)域內(nèi)，根據(jù)樹木形態(tài)、觀賞效果、樹木品種和生長(zhǎng)情況等因素進(jìn)行修剪整形，達(dá)到造型美觀、有層次感，不會(huì)散發(fā)有害氣味，危害身體健康。（6）對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的綠地、草坪和花果樹木等隨時(shí)檢查和巡視，制止人為破壞行為。（7）對(duì)植物噴灑農(nóng)藥盡可能利用周末或假期開展，在噴灑前要通知校方，以防農(nóng)藥中毒。2服務(wù)要求（1）每天全面清掃綠化帶、綠籬色塊及溝內(nèi)的落葉、垃圾等雜物一次，巡回保潔一次，拾撿垃圾等。（2）每年3-5月份和11-12月份全面給綠地各施肥一次。其他季節(jié)根據(jù)綠植生長(zhǎng)情況追肥。綠植蔥綠，茂盛生長(zhǎng)。（3）喬木、灌木、草坪、綠地被根據(jù)植物長(zhǎng)勢(shì)、造型需求等進(jìn)行適時(shí)修剪。（4）據(jù)不同植物特性、土壤的干濕度，做到適時(shí)、適量，不遺漏，每次澆水要澆足澆透，不得浪費(fèi)水。（5）以預(yù)防為主，定期做綠植好噴藥防治工作。一般在病蟲害發(fā)生季節(jié)4-10月份，每月對(duì)易感植物噴藥不少于2次。在開放性的綠地中噴藥時(shí)，及時(shí)公告并選擇學(xué)校休息日人流較少的時(shí)段進(jìn)行。同時(shí)采取必要的防護(hù)措施，避免危及他人。3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠地?zé)o破壞、踐踏，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，無病蟲害，無雜草，無枯死。及配合業(yè)主方更換各類蔭生植物，保持地面無枯枝、枯葉、無綠化廢棄物。（2）草坪常綠、不枯黃，草坪高度不超過10公分。（3）綠化存活率達(dá)到90%以上，綠地更新及時(shí)率達(dá)到98%。（4）蟲害的樹木不超過2%，食葉性害蟲為害率小于5%，刺吸性害蟲為害率小于10%，蛀干性害蟲為害率小于3%。（5）殘枝斷葉控制率達(dá)到98%。（6）定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。（7）綠化建筑小品無損壞。（8）保持綠地土壤疏松、無積水，合理、有效施肥，以增強(qiáng)土壤肥力，改善土壤理化性狀。（四）增值服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求