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　　　　　　　　公開招標文件　　　　　　　　　　　采購項目名稱：國家稅務總局廣州市稅務局2026年廣東省網(wǎng)上辦稅咨詢服務項目采購項目編號：GPCGD25C500FG174F采購人：國家稅務總局廣州市稅務局采購代理機構：廣東省政府采購中心-第1頁-第一章投標邀請廣東省政府采購中心受國家稅務總局廣州市稅務局的委托，采用公開招標方式組織采購國家稅務總局廣州市稅務局2026年廣東省網(wǎng)上辦稅咨詢服務項目。歡迎符合資格條件的供應商參加投標。一、項目概述1名稱與編號項目名稱：國家稅務總局廣州市稅務局2026年廣東省網(wǎng)上辦稅咨詢服務項目采購項目編號：GPCGD25C500FG174F采購方式：公開招標預算金額：15,900,00000元2項目內容及需求情況采購包1：采購包預算金額（元）:15,900,00000采購包最高限價（元）:15,900,00000序號標的名稱數(shù)量計量單位標的金額（元）所屬行業(yè)1國家稅務總局廣州市稅務局2026年廣東省網(wǎng)上辦稅咨詢服務100項15,900,00000租賃和商務服務業(yè)本采購包聯(lián)合體投標情況：不接受本采購包合同分包情況：不允許合同分包；本采購包合同履約期限情況：本項目合同期限為5個月（擬從2026年1月1日至2026年5月31日，具體以簽訂為準）3本項目其他說明：人工坐席受理電子稅務局、移動辦稅和個人所得稅涉稅應用軟件業(yè)務咨詢服務，包括但不限于：（1）電子稅務局系統(tǒng)的操作指引（包括稅費申報及繳納、社保費管理、發(fā)票管理、事項管理等功能）、相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（2）個人所得稅涉稅應用軟件(含扣繳客戶端、個稅APP端、個稅WEB端等與個稅申報繳納相關的軟件)系統(tǒng)的操作指引、相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（3）掌上稅務局應用軟件及系統(tǒng)的操作指導、相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（4）出口退稅申報系統(tǒng)的操作指引、相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（5）稅務UKey、增值稅電子發(fā)票公共服務平臺、電子發(fā)票服務平臺等發(fā)票電子化相關設備與系統(tǒng)操作指引相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（6）12366熱線的系統(tǒng)操作類專線咨詢服務；（7）其他由稅務局推出且需廣東12366熱線解答的涉稅應用軟件及平臺的操作指引、相應的異常解決及業(yè)務邏輯說明；（8）12345政府服務熱線關于涉稅業(yè)務問題的接轉解答；（9）“7×24”小時值班時段關于涉稅業(yè)務問題的解答或工單轉辦；（10）提供系統(tǒng)操作類問題技術支撐等服務，實現(xiàn)與相關應用系統(tǒng)運維服務團隊的業(yè)務聯(lián)動，可快速定位和排查解決異常問題；-第2頁-（11）按采購人要求提供涉稅應用軟件的培訓服務；（12）其他按采購人要求開展相關工作。其他詳見采購需求。本項目屬于服務類項目，中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為：租賃和商務服務業(yè)本項目非專門面向中小企業(yè)采購。需要落實的政府采購政策：《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、《關于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關問題的通知》(財庫〔2014〕68號)、《關于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號)等。二、投標人的資格要求1投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件采購包1：(1)具有獨立承擔民事責任的能力：供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織或自然人，投標時提交有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關證明）副本復印件。分支機構投標的，須提供總公司和分公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件，總公司出具給分支機構的授權書。(2)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度：提供以下2種證明材料之一：a經(jīng)會計師事務所審計的2024年度財務狀況報告；b同時提供①基本開戶行出具的資信證明，②《基本存款賬號信息》或《開戶許可證》。(3)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：提供投標截止日前6個月內任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應證明材料。(4)履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力：按投標文件格式填報設備及專業(yè)技術能力情況。(5)參加采購活動前3年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄：參照投標函相關承諾格式內容。重大違法記錄，是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。（根據(jù)財庫〔2022〕3號文，“較大數(shù)額罰款”認定為200萬元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國務院有關部門明確規(guī)定相關領域“較大數(shù)額罰款”標準高于200萬元的，從其規(guī)定）(6)供應商必須符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：參照投標函相關承諾格式內容。2落實政府采購政策需滿足的資格要求：采購包1：無3本項目特定的資格要求：采購包1：(1)其他條件：為本采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得參與本項目投標（提供承諾函）。(2)其他條件：單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本采購項目投標。(3)信用記錄：供應商未被列入“信用中國”網(wǎng)站(wwwcreditchinagovcn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)(wwwccgpgovcn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以集中采購機構于報價截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）及中國政府采購網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/）查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，報價人需提供相關證明資料）。三、獲取招標文件時間：詳見招標公告及其變更公告（如有）地點：詳見招標公告及其變更公告（如有）-第3頁-獲取方式：在線獲取。投標人應從廣東省政府采購中心綜合管理服務平臺（https://gcycloudcn/gateway/gp-auth-center/login?tenantId=ZF_DLJG_000040）（以下簡稱“綜合管理服務平臺”）的供應商入口填寫供應商相關信息后，登錄進入項目采購系統(tǒng)完成項目投標信息填寫并在線獲取招標文件（未按上述方式獲取招標文件的供應商，其投標資格將被視為無效）。售價：免費四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點：提交投標文件截止時間和開標時間：詳見招標公告及其變更公告（如有）（自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，不得少于20日）地點：詳見招標公告及其變更公告（如有）五、公告期限、發(fā)布公告的媒介：1、公告期限：自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日。2、發(fā)布公告的媒介：中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）、廣東省政府采購中心門戶網(wǎng)站（http://gpcgdgdgovcn/）六、本項目聯(lián)系方式：1采購人信息名稱：國家稅務總局廣州市稅務局地址：廣東省廣州市荔灣區(qū)人民北路779號（國家稅務總局廣州市稅務局納稅服務和宣傳中心））聯(lián)系人：張先生聯(lián)系電話：020-836370632采購代理機構信息名稱：廣東省政府采購中心地址：廣東省廣州市越秀區(qū)越華路112號珠江國際大廈3樓郵編：510030聯(lián)系人：胡工/龍工聯(lián)系電話：020-83186839/83187196（sczx3@gdgovcn）3項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人：胡工/龍工電話：020-83186839/83187196（sczx3@gdgovcn）4技術支持（僅解答平臺使用技術問題）聯(lián)系電話：19124618279-第4頁-