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2025年金華市中心醫(yī)院一卡通系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購需求一、項(xiàng)目背景金華市中心醫(yī)院于2015年開始進(jìn)行全院一卡通項(xiàng)目建設(shè)并通過驗(yàn)收，項(xiàng)目包括門禁系統(tǒng)，就餐系統(tǒng)和停車場系統(tǒng)，以及后續(xù)陸續(xù)建設(shè)的門禁系統(tǒng)，目前一卡通系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)保期已過，需要進(jìn)行維保項(xiàng)目采購。二、項(xiàng)目預(yù)算金額預(yù)算金額93萬元。三、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容（一）金華市中心醫(yī)院序號分項(xiàng)分項(xiàng)說明數(shù)量單位備注服務(wù)要求1門禁設(shè)備門禁控制器YT302292個(gè)/詳見服務(wù)要求2門禁設(shè)備門禁刷卡器801個(gè)/詳見服務(wù)要求3門禁設(shè)備磁力鎖621套/詳見服務(wù)要求4門禁設(shè)備出門開關(guān)544個(gè)/詳見服務(wù)要求5門禁設(shè)備電源12V10A1批包含全部門禁所用電源詳見服務(wù)要求6停車場設(shè)備攝像機(jī)2個(gè)/詳見服務(wù)要求7停車場設(shè)備控制器2個(gè)/詳見服務(wù)要求8停車場設(shè)備道閘2套/詳見服務(wù)要求9停車場設(shè)備射燈2個(gè)/詳見服務(wù)要求10停車場系統(tǒng)停車系統(tǒng)平臺(tái)1套/詳見服務(wù)要求11就餐系統(tǒng)人臉識別支付消費(fèi)機(jī)24臺(tái)/詳見服務(wù)要求12就餐系統(tǒng)視覺識別雙通道智能結(jié)算臺(tái)3臺(tái)/詳見服務(wù)要求四、服務(wù)期限1服務(wù)期：2025年5月17日至2026年5月16日。2服務(wù)期滿后，視履約情況，經(jīng)雙方同意，可以續(xù)簽一年合同，合同一年一簽，續(xù)簽次數(shù)不超過2次。本項(xiàng)目合同期滿后是否續(xù)簽以及續(xù)簽次數(shù)，將根據(jù)采購談判實(shí)際情況綜合評估，最終需經(jīng)采購人會(huì)議決策確定。五、付款方式1服務(wù)期結(jié)束并提交采購人簽字確認(rèn)的維護(hù)報(bào)告后支付100%。2中標(biāo)人應(yīng)提供增值稅普通發(fā)票，采購人憑有效稅務(wù)發(fā)票付款。六、服務(wù)要求1服務(wù)內(nèi)容：為保障項(xiàng)目軟硬件故障得到及時(shí)處理、項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，中標(biāo)人需提供硬件部分（門禁、停車場系統(tǒng)各類硬件設(shè)備）和軟件部分（停車系統(tǒng)平臺(tái)、一卡通智慧易通基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)）的維護(hù)。2設(shè)備故障：中標(biāo)人接到報(bào)修后，響應(yīng)時(shí)間：30分鐘以內(nèi)；到場時(shí)間：接到故障通知后，沒特殊情況1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。修復(fù)時(shí)間：到達(dá)現(xiàn)場后，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若12小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)備用設(shè)備或協(xié)商解決，現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)和時(shí)間不限。3平臺(tái)系統(tǒng)故障：中標(biāo)人接到報(bào)修后，響應(yīng)時(shí)間：5分鐘內(nèi)；修復(fù)時(shí)間：遠(yuǎn)程處理20分鐘，現(xiàn)場處理30分鐘。4中標(biāo)人提供7*24小時(shí)熱線服務(wù)電話，由專業(yè)人員通過電話受理采購人的咨詢和投訴，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行和業(yè)務(wù)使用過程中遇到的疑難技術(shù)問題。運(yùn)維人員對系統(tǒng)如何運(yùn)行使用、系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識需要有深入的了解，并且擁有訪問產(chǎn)品實(shí)例到的權(quán)限，便于解決運(yùn)維問題。5每季度和春節(jié)、國慶之前，中標(biāo)人安排技術(shù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)的全面巡檢服務(wù)，一年不少于6次。6合同范圍內(nèi)軟、硬件設(shè)備的維修或更換，更換的配件均為原廠配件，且中標(biāo)人更換的配件已使用年限不得高于原配件已使用年限。服務(wù)期內(nèi)若各類軟、硬件設(shè)備數(shù)量出現(xiàn)變更，變更后的內(nèi)容各項(xiàng)服務(wù)要求及維修更換要求同合同范圍內(nèi)。7在維保服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)對本項(xiàng)目出現(xiàn)的質(zhì)量和安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費(fèi)用，因中標(biāo)人維護(hù)延誤、誤操作造成的經(jīng)濟(jì)損失，中標(biāo)人應(yīng)予以全額賠償。8中標(biāo)人認(rèn)真做好維護(hù)記錄（模版見附件1），服務(wù)期滿后匯總成維護(hù)報(bào)告交于采購人。9中標(biāo)人需嚴(yán)格遵守采購人的相關(guān)管理細(xì)則、服從采購人的工作安排，嚴(yán)格遵守采購人的規(guī)章制度和保密制度。七、報(bào)價(jià)單項(xiàng)目名稱2025年金華市中心醫(yī)院一卡通系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目序號分項(xiàng)名稱數(shù)量單位備注1金華市中心醫(yī)院一卡通系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1年視履約情況，可續(xù)簽2次總價(jià)：_________萬元供應(yīng)商全稱（公章）：法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：附件1：運(yùn)維日志模版序號問題受理日期采購人反饋科室采購人反饋人問題描述處理方案運(yùn)維類型如:硬件維修、配件更換、設(shè)備更換；修改或刪除數(shù)據(jù)、新需求改造、系統(tǒng)培訓(xùn)、bug修復(fù)、版本升級、拷貝數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)用戶權(quán)限等基礎(chǔ)配置中標(biāo)人處理人處理進(jìn)度采購人信息中心驗(yàn)證人1XXXX-XX-XX處理完成后需反饋該人員23456