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1玉州區(qū)新定小學物業(yè)管理服務采購需求一、服務內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生服務內(nèi)容及要求1．服務內(nèi)容（1）負責校區(qū)內(nèi)所有道路路面、綠化帶等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔；（2）負責教學樓、辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生（包括公共廁所、走道、樓梯扶手等，下同）及樓道綠植養(yǎng)護；（3）負責管道、沉沙井、水池、清理疏通等。（4）每天垃圾清運。2．服務要求（1）道路、外圍、大廳，公共場所、體育場、綠化地每日清掃2次。（2）教學樓、辦公樓公共通道、走廊、樓梯每日清掃2次。（3）各公用衛(wèi)生間每日清潔2次以上（4）垃圾每日收集2次。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通每月1次。（6）配合業(yè)主單位完成保潔臨時性任務。3服務標準：（1）教學樓、辦公樓樓道天花無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；防器材、電箱、交換器：無污跡、積塵、蛛網(wǎng)、霉跡；地板干凈：無明顯污漬、積水、煙頭、雜物；墻面、門窗：無污跡、積塵雜物，墻面無亂畫、張貼；樓梯、走廊：暢通，2無堆積物、亂畫。（2）道路清掃要達到“七無”：①無泥沙；②無果皮紙屑；③無雜草；④無煙頭；⑤無污跡無；⑥無生活垃圾堆放；⑦無磚塊等建筑垃圾堆放。（3）公共設區(qū)域的果皮箱體表面保持干凈，周圍無垃圾落地，無異味，無污漬；排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；排污井排水通暢，無堵塞，無樹葉、磚頭等垃圾，無白色污染物；各類標識牌和宣傳欄等無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；露天公共座椅表面干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)等；燈桿電桿3米以下無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等；室外消防器材（消防栓、滅火器等）無灰塵、無污漬、無張貼物、無亂涂亂畫等。（4）衛(wèi)生間保持清潔、干凈，洗手盆上無雜物、無紙屑、無積水；及時清理腳印、水漬；鏡子每日全面擦拭清潔；大小便池內(nèi)外無淡洉；墻面、水管、隔斷、門坎、窗臺無灰塵，廁所內(nèi)無異味。（5）校區(qū)內(nèi)管道、沉沙井、水池、清理疏通及時，化糞池無外溢無堵塞現(xiàn)象現(xiàn)象。（二）校園服務內(nèi)容、服務要求和服務標準1．服務內(nèi)容負責校園內(nèi)教室設備、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、飲水設備、辦公電器設備的管理與維護，主要分為：（1）校區(qū)教學設備、辦公設備、空調(diào)系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、飲水設備及學生課桌椅等的日常維修維護。（2）其他未列明設備的日常管理、使用和一般性維修。32．服務要求（1）保證各類設備的正常運行。（2）嚴格遵守操作規(guī)程，不準他人亂接亂拉電線，對線路接頭要包扎牢固，各隱蔽線路不得外露。（3）實行每天24小時客戶報修電話接待，將報修電話向校方業(yè)主公布，接到報修電話及時記錄，并通知維修部門派人員維修，做好從接單開始到維修完畢各環(huán)節(jié)的記錄。水電急修項目：接報修后20分鐘到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)修復；其他設備維修項目：30分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項目情況，能立即修復的，當場給予解決；不能馬上修復的，按約定時間給予修復；非責任維修：1小時到達現(xiàn)場查勘，與客戶洽談，確定維修費和維修時間，按約維修。（4）維修完畢應要求客戶簽名確認，并征求滿意度。（5）完成領導交辦的其它工作任務。3．服務標準（1）維修服務應達到：臨修急修及時率100%；維修質(zhì)量合格率99%以上；客戶滿意率95%以上；服務回訪率100%，回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，及時預約整改。（2）設備定期巡檢，確保正常運行，繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。（3）及時處理用電隱患、更換損壞燈具及設備，對存在用電隱患提出整改意見。（三）物業(yè)服務人員配置及要求4（1）維修員1人：需有5年以上相關崗位工作經(jīng)驗，要求必須同時持有低壓電工證和高壓電工證。（2）保潔員1人：保潔人員需有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗，年齡要求男性不得超過55歲、女性不超過50歲，具有服務意識，其中至少1人必需持有(高級)公共衛(wèi)生消毒員證書?？?cè)藬?shù)：2人【所有服務人員需經(jīng)過采購方面試合格后才可上崗，供應商必須在響應文件中提供相關證件復印件，原件備查；供應商需在本單位所在地為服務人員購買社保，并提供為其繳納的在響應文件遞交截止之日前3個月的在該單位社保繳納證明復印件?！抗痰膱髢r中必須按該條款要求充分考慮“人員配置要求”中各類人員的工資、福利、加班費、社保及其他應繳保險。項目執(zhí)行過程中，如遇玉林市進行相關社保比例、社保基數(shù)等調(diào)整，上調(diào)部份由成交單位負責。二、報價說明1、物業(yè)服務費包含供應商為完成各項物業(yè)服務需要所需聘請的工作人員的工資費用、社會保險費用、加班費、服裝費、物業(yè)服務使用工具費用、各項稅費及管理費用等，并在響應文件中作出明確報價，報價必須具備合理性、可行性。拒絕惡意低價競價,如不符合項目要求及未達到國家法定費用標準，報價無效。2、從業(yè)人員工資水平應不低于玉林市2024年最低工資標準，如供應商的報價單價明顯低于其他供應商報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，須同時提供書面文件予以合理解釋說明，并提交相關證明材料，否則，采購人可視為不響應采購需求，將導致投標無效。3、政采云系統(tǒng)報價要與報價明細表一致，政采云系統(tǒng)報價與明細表不符時做廢