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第三章貨物服務要求/項目要求一、服務需求一、項目概況及招標范圍服務需求（一）項目概況學校占地面積300余畝，建筑面積約13萬平方米，8個建筑樓群、運動場、籃球場和校園道路、廣場、停車場、綠化、景觀、燈柱、宣傳欄、校門、圍墻周邊等。(1)1座行政圖文科技綜合大樓(1#樓，含地下一層停車場)和4座教學實訓辦公一體的專業(yè)部教學樓群(2#樓、3#樓、4#樓5#樓)(2)食堂及綜合服務中心(9#樓，含超市、食堂、教工宿舍、創(chuàng)客空間等)、后勤及生活服務中心(10#樓，含食堂洗浴、快遞、烹飪專業(yè)實訓、教工宿舍等)兩座樓群。(3)學生宿舍樓群(11#樓，含1棟女生宿舍樓，2棟男生宿舍樓）。（4）運動場、籃球場和校園道路、廣場、停車場、綠化、景觀、燈柱、宣傳欄、校門、圍墻周邊等。（二）招標范圍(1)1座行政圖文科技綜合大樓(1#樓，含地下一層停車場)和4座教學實訓辦公一體的專業(yè)部教學樓群(2#樓、3#樓4#樓、5#樓)五座樓群各層各個室內(nèi)（包括：汽修車間、裝備制造車間、乒羽大廳）及衛(wèi)生間、過道、樓梯連廊、樓頂、平臺、墻體、柱體、門窗、地磚、垃圾桶、垃圾箱周邊等處(學生教室和教師辦公室室內(nèi)除外)衛(wèi)生打掃、垃圾清理、日常保潔等工作;(2)食堂及綜合服務中心(9#樓，含超市、食堂、教工宿舍、創(chuàng)客空間等)、后勤及生活服務中心(10#樓，含食堂、洗浴、快遞烹飪專業(yè)實訓、教工宿舍等)兩座樓群各層各個室內(nèi)及衛(wèi)生間、過道、樓梯、連廊、樓頂、墻體、柱體、門窗、地磚、垃圾桶、垃圾箱、周邊等處衛(wèi)生打掃、垃圾清理、日常保潔等工作（室內(nèi)除外）;(3)學生宿舍樓群(11#樓，含1棟女生宿舍樓，2棟男生宿舍樓)各層各個室內(nèi)及衛(wèi)生間、過道樓梯、連廊、樓頂、墻體、柱體、門窗、地磚、垃圾桶、垃圾箱、周邊等處(學生宿舍室內(nèi)除外)衛(wèi)生打掃、垃圾清理、日常保潔等工作;(4)校園內(nèi)運動場、籃球場、道路、廣場、停車場、綠化、景觀燈柱、宣傳欄、垃圾桶、垃圾箱、空地和校門、校門周邊等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生打掃、垃圾清理、日常保潔等工作;(5)校園內(nèi)外所有垃圾桶和垃圾箱內(nèi)的垃圾清運到指定垃圾中轉(zhuǎn)站。(6)全校水、桌凳、床、柜、空調(diào)、門窗、圍欄、路燈、公共區(qū)域等生活設施設備維護、校園各種活動綜合服務等日常服務。二、物業(yè)管理服務總體要求1、有豐富的學校物業(yè)服務經(jīng)驗，行業(yè)信譽較好。中標人對所錄用的人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，持健康證及有關專業(yè)崗位資格證上崗。2、中標人接受并遵循學校出臺的物業(yè)監(jiān)督管理辦法等各項規(guī)章制度和要求，遵守物業(yè)法規(guī)，嚴格按照物業(yè)服務協(xié)議，按規(guī)定人數(shù)上崗，執(zhí)行物業(yè)崗位職責、服務質(zhì)量標準，承擔物業(yè)服務及物業(yè)安全責任，達到物業(yè)工作質(zhì)量標準。如不服從管理，學校有權采取相應的懲罰措施，直至提前終止合同。3、物業(yè)員工文明上崗，統(tǒng)一著裝，標志明顯，工作規(guī)范，作風嚴謹，自覺遵守本物業(yè)相關規(guī)章制度，維護學校聲譽，對待師生態(tài)度謙恭，嚴禁與師生發(fā)生沖突，如遇難以解決的問題由校方管理部門協(xié)調(diào)處理。4、物業(yè)員工必須經(jīng)培訓合格后上崗，勝任本職、本崗工作，凡達不到工作要求的員工，物業(yè)公司應及時調(diào)換。特殊崗位員工必須持證上崗，達到對設備能夠檢修、檢測、檢驗能力，并且做到工作崗位記錄、資料齊全。5、物業(yè)管理人員在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，學校對物業(yè)公司的人員有直接指揮權。6、無責任事故發(fā)生。物業(yè)管理公司要對所有工作人員進行法規(guī)、安全教育培訓，對工作人員負管理責任，杜絕工作人員出現(xiàn)違法、違紀、違規(guī)行為，防止發(fā)生工作人員人身安全事故，出現(xiàn)以上情形由物業(yè)管理公司全權負責，與學校無關。7、對物業(yè)服務工作，學校實行專業(yè)對口監(jiān)督和業(yè)務指導，定期對物業(yè)服務工作質(zhì)量進行考核，并及時協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題。8、中標人在服務過程中所需要的工具、工程耗材由中標人負責，相關服務管理用房、物業(yè)辦公用水電、大中型設施設備維修和維保用品等由學校負責提供。學校大型活動及一些臨時性綜合服務要求，不另外增加報酬。9、中標人不得擅自改動學校內(nèi)所有房屋、管線、設施設備、等位置和用途。三、物業(yè)管理運作方式設置物業(yè)管理項目部，配置項目經(jīng)理1名和綜合管理人員1名，具體安排和全面督導各項服務工作，及時處理學校的訴求，并保持與學校有關負責人的日常聯(lián)系。四、物業(yè)管理服務人員的管理方式和工作時間1、管理方式：物業(yè)管理服務人員受物業(yè)公司和學校雙重管理，對不能勝任物業(yè)管理服務工作的物業(yè)員工，學校有權要求物業(yè)公司及時更換；對物業(yè)公司不能滿足學校教育教學和管理要求的，學校有權提出要求物業(yè)公司履行合同職責，如物業(yè)公司不服從，按物業(yè)公司違反合同處理。2、工作時間：全年日常保潔為12個月。五、物業(yè)管理服務標準管理目標：執(zhí)行國家二級以上（含二級）行業(yè)物業(yè)管理標準，為學校師生提供高質(zhì)量高標準的服務，無責任事故發(fā)生，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理校園。第一部分技術要求（一）室內(nèi)保潔1保潔標準（1）地面無污漬、無煙頭、無紙屑等雜物，墻面無污漬、無球印、無鞋印、無蜘蛛網(wǎng)、有光澤。（2）大廳、走廊、樓梯臺階、扶手、欄桿，每天清掃，保持干凈，無泥土、無灰塵、無污漬、無雜物、光亮。每天擦拭扶手、欄桿，保持扶手干凈光滑。（3）保持電梯、電梯間門表面、內(nèi)壁、地面、天花板無泥跡、灰塵、污漬、雜物。（4）門窗及玻璃無水跡、手跡、污跡，明亮整潔，墻角無蜘蛛網(wǎng)，樓內(nèi)墻面目視干凈無污跡，用紙巾擦拭墻面無明顯污漬。（5）廁所、洗漱間無雜物、無污垢、無積水；水槽無雜物、無污垢。面盆、大理石臺面里外干凈整潔，無雜物、無污垢、無積水。廁所垃圾袋定時更換。（6）墻角、墻頂、墻面，每周一次用撣帚清墻角、墻頂、墻面，保持墻上四周無灰塵。2保潔要求樓宇內(nèi)公共部位:（1）每天上、下午上班前用對地面、門窗、欄桿、扶手清潔一次。保持地面、門窗等明亮、干凈，無水漬、無雜物、無污跡、無蛛網(wǎng)、腳印等。（2）清潔樓內(nèi)各種裝飾制品，含門柱、鑲字等。（3）每周至少擦抹一次樓內(nèi)電梯及門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設施。（4）清倒垃圾筒，洗凈后放回原處。擦抹風口、煙感器、消防指示燈。（5）出入口的臺階每周用洗潔劑至少沖刷一次。（6）擦拭大廳玻璃及門框，并隨時清刮玻璃。（7）燈線盒、踢腳線做到干凈、界面無灰塵。（8）每日巡視，保持清潔，做好保潔記錄備查，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時上報相關部門進行維修。樓宇外立面底層的瓷磚、大理石、玻璃幕墻等：（1）每月清洗一次，使之光亮、無印跡、保持明凈，學校重大活動要提前清洗。（2）外墻瓷磚、大理石和玻璃幕墻（底層以上部分）定期清洗，由學校統(tǒng)一安排，費用不納入報價。衛(wèi)生間：（1）衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮、腳??；天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈；便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味。（2）用潔廁劑洗刷大小便器，放置衛(wèi)生球，夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。（3）擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗、用水配件等。（4）保持鏡面、門窗玻璃干凈。（5）廁所垃圾袋更換夏天每天不少于兩次，冬天每天不少于一次，清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。（6）用濕拖把拖衛(wèi)生間，清除衛(wèi)生間地面污跡、污垢、腳印等，并立即用干拖把拖干，保持衛(wèi)生間清潔干爽，防止地面打滑。（7）噴適量香水或空氣清新劑，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進行清潔，及時消滅蚊蟲。（8）保持洗手臺面及臺下、水龍頭開關干爽潔凈。（9）每天重點清理巡視，保持清潔，做好保潔巡視記錄備查，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時上報相關部門進行維修。