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1第三章貨物服務(wù)需求一覽表一、貨物服務(wù)清單及技術(shù)要求/服務(wù)需求第1包：宿州市立醫(yī)院（南區(qū)、北區(qū)）物業(yè)服務(wù)采購（一）項(xiàng)目基本情況投標(biāo)人要有三級醫(yī)院相關(guān)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年（1+1模式），一年服務(wù)期滿后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、履約情況，經(jīng)采購人年度考核合格后可以續(xù)簽下一年合同，合同一年一簽，續(xù)簽不超過一次，續(xù)簽合同金額不變。預(yù)算金額：17328萬元/年。（二）保潔服務(wù)需求1、服務(wù)范圍：北區(qū)的門急診醫(yī)技樓及內(nèi)科樓，面積：21116768m2，南區(qū)所有區(qū)域，占地面積約96000m2，建筑面積約91000m2。北區(qū)門急診醫(yī)技樓內(nèi)有普通門診、急診、各類檢查檢驗(yàn)科室，還有重點(diǎn)科室（手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護(hù)室、PICU、EICU、血透室、介入科、供應(yīng)室、胃鏡室、生殖中心等）；南區(qū)重點(diǎn)科室有手術(shù)室和監(jiān)護(hù)室。2、保潔工作要求：（1）保潔人員統(tǒng)一著裝、掛牌，對保潔技能有一定培訓(xùn)后方可上崗，所有保潔員不得兼職；（2）保潔員在崗期間，不得離崗，隨叫隨到，統(tǒng)一服從護(hù)士長管理；夜班人員也應(yīng)在值班區(qū)域內(nèi)，不得擅自離崗；在服務(wù)過程中，不得以任何理由與被服務(wù)者（醫(yī)護(hù)、患者、患者家屬、監(jiān)管人員）發(fā)生爭執(zhí)。（3）保潔人員要求身體無重疾（4）投標(biāo)人須統(tǒng)一配備所有保潔用品及工具，統(tǒng)一配置保潔車，垃圾外運(yùn)車輛，對不同區(qū)域的清潔工具數(shù)量充足，滿足院感需求，實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，需要有蓋生活垃圾桶，標(biāo)識明確，定點(diǎn)放置(所有用物包括大小垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等均由物業(yè)公司配備)，雨雪天要有防滑物品，并且要有雨雪天氣的應(yīng)急處置預(yù)案（須體現(xiàn)在投標(biāo)文件中）。相關(guān)保潔用具須符合環(huán)保要求。2（5）根據(jù)風(fēng)險等級和清潔等級要求制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，內(nèi)容應(yīng)包括清潔與消毒的工作流程、作業(yè)時間和頻率、使用的清潔劑與消毒劑名稱、配制濃度、作用時間以及更換頻率。標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程須按照院感要求實(shí)時調(diào)整或更新。（6）應(yīng)根據(jù)環(huán)境表面和污染程度選擇適宜的清潔劑，清潔劑的質(zhì)量符合國家相關(guān)管理規(guī)范，均標(biāo)注開啟日期及有效期，有效期內(nèi)使用。（7）清潔病房或診療區(qū)域時，保潔工作應(yīng)避免干擾正常的醫(yī)療護(hù)理工作，應(yīng)有序進(jìn)行，由上而下，由里到外，由輕度污染到重度污染；由多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作。（8）清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，實(shí)行顏色標(biāo)記。（9）宜使用微細(xì)纖維材料的擦拭布巾和地巾。（10）在診療過程中發(fā)生患者體液、血液等污染時，應(yīng)隨時進(jìn)行污點(diǎn)清潔與消毒。（11）環(huán)境表面不宜采用高水平消毒劑進(jìn)行日常消毒。使用中的新生兒床和暖箱內(nèi)表面，日常清潔應(yīng)以清水為主，不應(yīng)使用任何消毒劑。（12）不應(yīng)將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復(fù)浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑中。（13）應(yīng)根據(jù)環(huán)境表面和污染程度選擇適宜的清潔劑。清潔劑的質(zhì)量符合國家規(guī)范和要求。（14）實(shí)施清潔與消毒時做好個人防護(hù)，不同區(qū)域環(huán)境清潔人員個人防護(hù)應(yīng)符合規(guī)范要求。工作結(jié)束時做好手衛(wèi)生及人員衛(wèi)生處理。（15）高頻接觸、易污染、難清潔與消毒的表面，可采取屏障保護(hù)措施，用于屏障保護(hù)的覆蓋物（如塑料薄膜、鋁箔等）實(shí)行一用一更換。（16）不銹鋼制品如樓梯扶手要定期保養(yǎng)。（17）清潔用品要符合院感要求：一房一拖，一床一巾，并進(jìn)行集中清洗消毒。（18）以上要求，凡中標(biāo)公司出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，醫(yī)院監(jiān)管科室對工作落實(shí)不到位的情況有權(quán)對公司進(jìn)行處罰。3、服務(wù)內(nèi)容：包含但不限于所承包的區(qū)域的地面、物表、天花板、燈具、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔消毒、病室床單元的終末處理，特殊情況的空氣及物表消毒3等。相關(guān)人員須服從醫(yī)院臨時調(diào)度安排。4、工作要求（1）投標(biāo)人須統(tǒng)一配備所有保潔用品及工具（包括院外垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車），統(tǒng)一配置保潔車，對不同區(qū)域的清潔工具數(shù)量充足，清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，實(shí)行顏色標(biāo)記，滿足院感需求。（2）應(yīng)根據(jù)環(huán)境表面和污染程度選擇適宜的清潔劑，清潔劑的質(zhì)量符合國家相關(guān)管理規(guī)范，均標(biāo)注開啟日期及有效期，有效期內(nèi)使用。（3）清潔病房或診療區(qū)域時，保潔工作應(yīng)避免干擾正常的醫(yī)療護(hù)理工作，應(yīng)有序進(jìn)行。（4）不銹鋼制品如樓梯扶手要定期保養(yǎng)。（5）暴雨、暴雪、冰凍天氣，應(yīng)做好排水、除雪、除冰工作，確保道路通暢，無積水、積雪；（6）中標(biāo)單位要有各類突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案。（7）及時做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的生活垃圾院內(nèi)、院外的收集清運(yùn)工作，醫(yī)療垃圾院內(nèi)收集轉(zhuǎn)運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)實(shí)行密閉車運(yùn)送。（8）中標(biāo)單位配備一定數(shù)量的洗地機(jī)、外圍清掃車、鼓風(fēng)機(jī)等大型設(shè)備，滿足服務(wù)區(qū)域的工作要求。（9）要有相應(yīng)的醫(yī)院后勤智能系統(tǒng)。（三）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)需求1、綠化工作人員年齡60周歲以下身體健康，綠化主管具有中級及以上園林綠化或風(fēng)景園林等相關(guān)專業(yè)職稱。2、養(yǎng)護(hù)所需所有機(jī)械、工具、燃油（含汽、機(jī)油）、材料、勞保用品等，由投標(biāo)人自行解決；3、定期將修剪下來的樹枝、樹桿、雜草、枯樹、爛葉清運(yùn)出校園，不能在校園堆放。喬木及時修剪，定桿高度合理，不得有壓頭枝、下垂枝。綠籬修剪成型，內(nèi)無雜樹，灌木造型修剪成型，灌木內(nèi)無雜草。草坪及時修剪，草坪高度不得高于12cm，內(nèi)無雜草。冬季草坪枯草、及時清理，消除火災(zāi)隱患。打藥除蟲，冬季樹梗防蟲刷石灰保護(hù)4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4（1）綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施比較完善，管理基本得當(dāng)，植物養(yǎng)護(hù)合理，園林植物生長正常。園林樹木:樹冠基本完整，主側(cè)枝分布均稱、修剪合理，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光?；ü嗄鹃_花及時、正常，花后修剪及時。綠籬色塊枝葉正常，整齊一致。行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹。（2）落葉樹木:新梢生長正常，顏色正常?；▔?花帶輪廓清晰，整齊美觀，適時開花，無殘缺。草坪:地被植物整齊一致，覆蓋率95%以上，除綴花草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超過5%。（3）病蟲害:控制及時，園林樹木有蛀干害蟲危害的株數(shù)不得超過3%；（4）垂直綠化:應(yīng)根據(jù)不同植物的攀緣特點(diǎn)，采取相應(yīng)的牽引、設(shè)置網(wǎng)架等技術(shù)措施，視攀緣植物生長習(xí)性，覆蓋率不得低于80%，開花的攀緣植物能適時開花。綠地:整潔，無雜物、無白色污染（樹掛），綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物應(yīng)日產(chǎn)日清，做到保潔及時。（四）導(dǎo)梯服務(wù)要求1、人員配置（1）扶梯：:每部扶梯配備一名導(dǎo)乘人員，白天疏導(dǎo)人員乘梯，夜間鎖梯。要求7：30—11：30，13：30—17：30。（2）轎廂梯：急診、手術(shù)專用梯等特殊用梯，需配備操作員，實(shí)行24小時三班制。其他電梯根據(jù)院內(nèi)人流量需求及大樓設(shè)置類別（行政樓、內(nèi)科樓、外科樓、傳染病樓、兒童病房樓、急門診樓等）需配備若干名導(dǎo)乘人員。2、導(dǎo)梯人員工作要求（1）電梯操作員及導(dǎo)乘人員年齡需低于60周歲。且電梯操作員必須通過專業(yè)培訓(xùn)上崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握電梯安全操作規(guī)程。（2）在工作中不得與醫(yī)患發(fā)生爭執(zhí)，操作員遭到三次投訴者給予開除處理。（3）當(dāng)班期間注意儀容儀表，按規(guī)定著裝佩戴胸牌，以便接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。（4）做好廂內(nèi)的清潔工作，定期對電梯門進(jìn)行保養(yǎng)，保持門面光亮整潔。文明服務(wù)，禮貌待人。要有高度的工作責(zé)任心，對乘客的安全負(fù)責(zé)。當(dāng)班時間不得擅離工作崗位（5）嚴(yán)格交接班制度，主動向下班人員匯報當(dāng)班情況、不準(zhǔn)遲到、早退。