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關(guān)于租用非稅收入收繳電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目的需求一、服務(wù)供應(yīng)商要求1、供應(yīng)商必須依中國人民共和國境內(nèi)《公司法》注冊，成立時間一年以上，具有獨立法人資格，具備經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照，機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及基本資質(zhì)。2、供應(yīng)商必須具備提供軟件實施項目及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)經(jīng)驗。3、供應(yīng)商具備健全的財務(wù)會計制度。4、具有專業(yè)的人才隊伍，具備滿足開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營場所，組織框架，人員規(guī)模，完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二、服務(wù)品類此次服務(wù)品類為：軟件應(yīng)用系統(tǒng)維護服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容該項目實施服務(wù)的內(nèi)容為：1提供運行保障服務(wù)，解答操作使用中出現(xiàn)的問題，收集整理需求，給出解決方案；同時根據(jù)財政出具說明，進行項目結(jié)算。2“互聯(lián)網(wǎng)+政府繳費”平臺是對大眾服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)平臺，必須保障其運行的穩(wěn)定性、安全性、實時性和準(zhǔn)確性，所以必須有專人進行運營服務(wù)，以下為具體運營服務(wù)內(nèi)容：（1）客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)辦理咨詢、軟件操作指、導(dǎo)解決客戶提出的問題，錯誤數(shù)據(jù)修復(fù)；（2）對賬服務(wù)：平臺與支付寶、微信、銀聯(lián)等資金支付渠道對賬。平臺與財政電子票據(jù)系統(tǒng)對賬；（3）資金清分：平臺與資金支付渠道對賬完畢后，將資金分類匯總，向資金支付渠道發(fā)起清分指令，將資金清分至各個非稅收入專戶；（4）票據(jù)歸集、通知、交付服務(wù)：將電子票據(jù)歸集到電子票夾，電子票夾通知繳款人，繳款人通過電子票夾查驗電子票據(jù)；（5）培訓(xùn)服務(wù)：提供遠程視頻培訓(xùn)服務(wù)；（6）應(yīng)急服務(wù)：對系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除；（7）年結(jié)服務(wù)：協(xié)助用戶在途數(shù)據(jù)檢查、在途數(shù)據(jù)處理、年結(jié)、年結(jié)后對。四、服務(wù)團隊合作公司需投入技術(shù)專家一名，維護人員一名。要求技術(shù)專家具有熟悉項目管理工作，能夠充分理解我行業(yè)務(wù)需求；維護人員對現(xiàn)有平臺的技術(shù)架構(gòu)清楚了解，并能夠解決平臺使用過程中的各類問題。五、服務(wù)質(zhì)量要求在2026-2028年三年服務(wù)期內(nèi)保障建設(shè)銀行應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)運行正常，繳款順利。1項目進度計劃安排：根據(jù)鄂爾多斯市財政針對非稅收繳業(yè)務(wù)政策安排執(zhí)行。2方案與需求的契合度：需完全契合我行需求。3項目成果要求：完成鄂爾多斯市各執(zhí)收單位“互聯(lián)網(wǎng)+政府繳費”平臺運營和服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政府繳費”平臺完成收繳財政非稅收入資金和開具財政電子票據(jù)。4應(yīng)急方案：（1）解決在運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)軟件自身故障或問題；（2）配合解決在運行過程中出現(xiàn)的非本公司產(chǎn)品的相關(guān)系統(tǒng)的故障或問題；（3）對建設(shè)銀行涉及該系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題提供咨詢；（4）在保修期內(nèi)對于代理財政非稅資金收繳項目功能的優(yōu)化和升級提供無償?shù)募夹g(shù)支持。保修期內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是：1）對所有故障的響應(yīng)時間不超過半個小時；2）7*24小時電話服務(wù)，并提供技術(shù)支持人員的聯(lián)系方式。3）現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對于影響系統(tǒng)運行的全局性故障或者是對生產(chǎn)系統(tǒng)造成影響的嚴(yán)重故障，供應(yīng)商到建設(shè)銀行通知后到達現(xiàn)場時間最長不超過4小時；對于其它局部故障，供應(yīng)商到達建設(shè)銀行現(xiàn)場時間最長不超過8小時。5信息保密：（1）保密范圍雙方都有責(zé)任對對方提供的技術(shù)情報、數(shù)據(jù)資料及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得以任何形式公開合同及其相關(guān)附件的內(nèi)容。（3）雙方在未征得對方的同意，不得向第三方泄露在項目中接觸到的需要保密的情報、資料及數(shù)據(jù)。（4）任何一方未征得對方的同意，不得自行使用或允許他人使用對方信息（信息指所有的報告、摘錄、紀(jì)要、文件、計劃、報表、復(fù)印件以及甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）（5）雙方應(yīng)對參加項目工作人員嚴(yán)格要求，遵守保密協(xié)議。（6）雙方如有違反此條款，給對方造成損失，須承擔(dān)賠償責(zé)任。應(yīng)賠償實際造成的損失，賠償額以項目金額為限。6服務(wù)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)“代理財政非稅資金收繳”項目要求，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的安全可靠運行，并能保證各個功能健壯、高效運行，盡量減少人工干預(yù)的情況出現(xiàn)，避免出現(xiàn)帳務(wù)風(fēng)險，以滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求。（2）結(jié)算依據(jù)