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中國電信黃石分公司2025年-2026年（一年期）營銷服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告本招標(biāo)項目為中國電信黃石分公司2025年-2026年（一年期）營銷服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目，（招標(biāo)編號：【HBXT-2025-13599】），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司黃石分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。1項目概況與招標(biāo)內(nèi)容11采購內(nèi)容：營業(yè)服務(wù)及支撐、話務(wù)服務(wù)及支撐、電子渠道銷售及支撐、實體渠道銷售及支撐、綜合網(wǎng)格銷售及支撐、政企渠道銷售及支撐、全業(yè)務(wù)支撐等。標(biāo)包標(biāo)包內(nèi)容預(yù)估含稅金額(元）標(biāo)包一實體渠道外包、綜合網(wǎng)格支局、話務(wù)坐席外包、客戶經(jīng)營外包22,690,50000標(biāo)包二銷售運營支撐外包、政企業(yè)務(wù)銷售服務(wù)外包3,698,9998512本項目合同有效期：自合同簽訂之日起12個月。13本項目劃分標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分情況詳見12條。本項目允許投標(biāo)人同時中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為【1】個。14本項目設(shè)置最高投標(biāo)不含稅單價限價，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。不含稅單價限價如下：標(biāo)包一最高投標(biāo)不含稅單價限價：服務(wù)類別業(yè)務(wù)內(nèi)容單位不含稅單價限價（元）預(yù)估業(yè)務(wù)量實體渠道銷售（營業(yè)受理、銷售、咨詢、投訴處理等）營業(yè)受理受理工單單26522400業(yè)務(wù)促銷發(fā)展量移動個25206486寬帶個3058873ITV個2030280FTTR個4060140全屋WiFi個2041300天翼看家個1312535小合約個25136539小計實體渠道銷售支撐社會渠道銷售服務(wù)支撐營銷服務(wù)支撐件0276777804綜合網(wǎng)格支局農(nóng)村綜合網(wǎng)格負(fù)責(zé)人人次10153760話務(wù)坐席服務(wù)回訪外呼次286000010000號客戶服務(wù)及投訴處理件12507932小計外呼銷售新裝發(fā)展次157150CPCP工單回單量次0651720320用戶經(jīng)營銷售存量用戶維系維系外呼量外呼銷售新裝發(fā)展次157150CPCP工單回單量次0651720320CPCP工單轉(zhuǎn)化量次2849770外呼量次011959826小計不含稅總價（元）標(biāo)包二最高投標(biāo)不含稅單價限價：服務(wù)類別業(yè)務(wù)內(nèi)容單位不含稅單價限價（元）預(yù)估業(yè)務(wù)量銷售運營支撐業(yè)務(wù)稽核稽核工單處理個05565459政企業(yè)務(wù)銷售服務(wù)商業(yè)用戶維系個28880000商業(yè)用戶新發(fā)展個2925617本項目將按照最新的《中國電信投標(biāo)人不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行投標(biāo)人不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的投標(biāo)人主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）查閱《中國電信投標(biāo)人不良行為管理規(guī)則》。2投標(biāo)人資格要求21投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。22本項目須投標(biāo)人提供2022年1月1日至投標(biāo)截止時間內(nèi)的類似項目業(yè)績（營銷服務(wù)）。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁復(fù)印件（首頁，金額頁、簽字蓋章頁）；如提供框架協(xié)議，除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料，單項合同時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準(zhǔn)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。23投標(biāo)人須具備有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。24投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段響應(yīng)或者未劃分標(biāo)段的同一采購項目響應(yīng)。25本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。26投標(biāo)人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供證明材料或承諾函）。28投標(biāo)人不得存在下列情形之一：（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自2022年9月1日起至響應(yīng)截止時間）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自2022年9月1日起至響應(yīng)截止時間）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自2020年9月1日起至響應(yīng)截止時間）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自2020年9月1日起至響應(yīng)截止時間）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本招標(biāo)項目的代建人；（12）為本招標(biāo)項目的采購代理機構(gòu)；（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；（17）中國電信集團(tuán)有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；（18）中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；（19）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（20）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。29法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4招標(biāo)文件的獲取41招標(biāo)文件獲取時間:【2025年9月25日18時00分至2025年9月30日18時00分】（北京時間，下同）。42招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：421登錄【“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”?！?3招標(biāo)文件費用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費用?！俊?投標(biāo)文件的遞交51投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：【2025年10月16日9時00分】52電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件?！?3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。6【樣品的遞交】61樣品遞交的時間、地點：本項目不涉及。7投標(biāo)人注冊71【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。72CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。【CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?2CA證書辦理參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecomcn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecomcn（CA證書辦理技術(shù)支撐）8發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時且僅在【中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://wwwcebpubservicecom/）】中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9聯(lián)系及異議接收方式91聯(lián)系方式招標(biāo)人：中國電信股份有限公司黃石分公司地址：黃石市下陸區(qū)杭州西路92號招標(biāo)代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司地址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟路10號郵編：430010項目咨詢?nèi)耍捍鬈瀑?、孫磊、胡箐、劉麗萍電話：*郵箱：daizhiqiangyl@chinaccscn92異議接收方式【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出?！空袠?biāo)代理機構(gòu)：湖北信通通信有限公司2025年9月25日