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總金額(元):￥900,00000合同編號(hào)：[350121]ZZD[CS]2025001福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：閩侯縣總醫(yī)院（閩侯縣醫(yī)院）住所地：福州市閩侯縣甘蔗街道縣石山東大道123號(hào)聯(lián)系人：黃工聯(lián)系電話：0591-22982159傳真：電子郵箱：/乙方：福建眾智成信息科技有限公司住所地：福建省福州市鼓樓區(qū)華林路155號(hào)新華興聯(lián)合廣場A座2419聯(lián)系人：連穎欽聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：/根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350121]ZZD[CS]2025001的信息機(jī)房運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目（以下簡稱：“本項(xiàng)目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：/二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16070200品目名稱硬件運(yùn)維服務(wù)采購標(biāo)的信息機(jī)房運(yùn)維服務(wù)服務(wù)時(shí)間（單位）自合同簽訂之日起服務(wù)時(shí)間36個(gè)月服務(wù)范圍按照招標(biāo)文件要求的服務(wù)范圍執(zhí)行服務(wù)要求按照招標(biāo)文件要求的服務(wù)要求執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照招標(biāo)文件要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行合計(jì)金額人民幣（大寫）：玖拾萬元整（￥900,00000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（玖拾萬元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍按照招標(biāo)文件要求33其他需說明的事項(xiàng)：/四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：信息機(jī)房運(yùn)維服務(wù)42服務(wù)范圍：閩侯縣總醫(yī)院院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全信息服務(wù)43服務(wù)地點(diǎn)：閩侯縣總醫(yī)院（閩侯縣醫(yī)院）44服務(wù)完成時(shí)間：自合同簽訂之日起服務(wù)時(shí)間36個(gè)月五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：按照招標(biāo)文件要求52服務(wù)內(nèi)容：HIS、LIS、EMR、PACS等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其支撐的軟硬件平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：按招標(biāo)文件要求（2）服務(wù)人員組成：按招標(biāo)文件要求（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按招標(biāo)文件要求54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)??-第2頁-于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：/543其他要求：/六、服務(wù)履約驗(yàn)收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對(duì)乙方所提供服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，或定期進(jìn)行服務(wù)考核，并根據(jù)驗(yàn)收或考核結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。具體如下：{每個(gè)服務(wù)周期(季度)完成后的第一周內(nèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)商本周期內(nèi)的服務(wù)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)(總分100分)：61服務(wù)完成情況（權(quán)重20分）：未完成服務(wù)事項(xiàng)每件扣2分，服務(wù)事項(xiàng)沒有按照甲方要求的時(shí)限或服務(wù)要求完成的每件扣2分，每延遲1天再扣1分，每缺1個(gè)服務(wù)要求再扣1分；累計(jì)最高扣20分。62服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(權(quán)重20分)：在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)需求，駐場維護(hù)人員未能在10分鐘內(nèi)響應(yīng)需求的每次扣1分(如當(dāng)時(shí)需處理更緊急的事件除外)；遇到駐場維護(hù)人員解決不了的問題，后端支撐團(tuán)隊(duì)未能在1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場參與解決的每次扣1分；其他時(shí)間駐場維護(hù)人員接到任務(wù)通知后未能在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理的每次扣1分；出現(xiàn)硬件故障時(shí)駐場人員未及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)資源提供服務(wù)的每次扣1分；硬件故障修復(fù)未能按照服務(wù)事項(xiàng)要求時(shí)間響應(yīng)的每次扣1分；未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交相應(yīng)的報(bào)告材料每延誤一天扣1分；累計(jì)最高扣20分。63服務(wù)能力（權(quán)重25分）故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的每個(gè)每天扣1分；因故障未及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致故障升級(jí)的每個(gè)扣1分；因人為操作失誤或疏漏導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失或核心設(shè)備故障或軟件損壞的，每次扣10分，因維護(hù)不到位導(dǎo)致安全事故的，每次扣2分；人為原因?qū)е聶C(jī)房環(huán)境不滿足要求，每次扣1分；無法按需提供備品備件頂用的每次扣2分；現(xiàn)場備件無法正常替用的每次扣2分；服務(wù)工作不規(guī)范或流程混亂或服務(wù)制度欠缺的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；無法安排符合服務(wù)需求技能水平的人員為用戶提供技術(shù)服務(wù)支持的每次扣2分；累計(jì)最高扣25分。64服務(wù)態(tài)度（權(quán)重10分）：因?yàn)榉?wù)態(tài)度原因發(fā)生甲方投訴的每次扣2分；甲方給予不滿意評(píng)價(jià)的每次扣1分；參與協(xié)助配合的服務(wù)工作不積極或接受服務(wù)任務(wù)討價(jià)還價(jià)的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；累計(jì)最高扣10分。65遵守規(guī)章(權(quán)重10分)：違反安全、保密管理規(guī)定的每次扣5分；違反工作場所紀(jì)律等規(guī)定的每次扣2分；累計(jì)最高扣10分。66服務(wù)檔案記錄（權(quán)重15分）未能按要求提供服務(wù)報(bào)表、報(bào)告、日志記錄、統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)測(cè)報(bào)告等材料的每次扣2分；每缺少1條維護(hù)記錄的扣1分；累計(jì)最高扣10分。67績效考核的考核評(píng)價(jià)分值得分大等于85分的，甲方按服務(wù)周期進(jìn)度予以付款，低于85分的，每低1分扣2千元；當(dāng)?shù)梅值陀?0分的，甲方有權(quán)終止合同；在甲方重新選擇其他服務(wù)商期間，乙方承諾繼續(xù)提供機(jī)房基本運(yùn)維服務(wù)。}68甲方最終用戶負(fù)責(zé)驗(yàn)收，特殊項(xiàng)目需邀請(qǐng)國家認(rèn)可第三方參與。驗(yàn)收由甲方獨(dú)立完成，不邀請(qǐng)乙方參與。69乙方需在收到甲方異議后2個(gè)工作日內(nèi)完成整改，否則視為違約。七、甲方的權(quán)利與義務(wù)71甲方委派黃工為聯(lián)系人，聯(lián)系方式0591-22982159，負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系。如甲方聯(lián)系人發(fā)生變更，甲方應(yīng)書面告知乙方。72甲方應(yīng)為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通和配合協(xié)助。73甲方應(yīng)于2025年08月28日之前提供服務(wù)所需的全部資料，并對(duì)所提供材料真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。74甲方應(yīng)對(duì)委托服務(wù)事項(xiàng)提出明確、合理的要求，并對(duì)乙方開展服務(wù)過程中需采購人確認(rèn)事項(xiàng)及時(shí)予以確認(rèn)。甲方根據(jù)-第3頁-乙方服務(wù)成果提出的建議、方案所做出的決定而導(dǎo)致的損失，非乙方及其委派人員的過錯(cuò)造成由甲方自行承擔(dān)。75甲方應(yīng)按本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。76其他/八、乙方的權(quán)利與義務(wù)81乙方委派連穎欽為聯(lián)系人，聯(lián)系方式*，負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系。如乙方聯(lián)系人發(fā)生變更，乙方應(yīng)書面告知甲方82乙方應(yīng)國家法律法規(guī)和甲方等要求開展信息機(jī)房運(yùn)維服務(wù)；83乙方及其所委派服務(wù)人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議約定方式出具服務(wù)成果，并對(duì)其真實(shí)性和合法性負(fù)法律責(zé)任；84乙方對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的國家秘密或甲方的商業(yè)秘密保密。除非國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定,或經(jīng)甲方同意,乙方不得將其知悉的商業(yè)秘密和甲方提供的資料對(duì)外泄露。85乙方對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，保存完整的工作記錄，并對(duì)服務(wù)過程使用和暫存甲方的文件、材料和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。86服務(wù)工作結(jié)束后,乙方將根據(jù)情況對(duì)甲方服務(wù)相關(guān)的管理制度及其他事項(xiàng)等提出改進(jìn)意見。87乙方完全遵守《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定和《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于“勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益”的有關(guān)要求。88其他/九、資金支付方式、時(shí)間和條件期次支付金額（元）計(jì)劃支付日期收款人支付說明1288,000002026-09-01福建眾智成信息科技有限公司第一年服務(wù)期間，乙方按采購文件、投標(biāo)文件、合同等文件要求，每完成一個(gè)季度運(yùn)維服務(wù)，甲方收到乙方提供的相應(yīng)金額的增值稅發(fā)票后30日內(nèi)，支付合同總金額的8%。第一年服務(wù)結(jié)束后，支付合同總金額的320%2288,000002027-09-01福建眾智成信息科技有限公司第二年服務(wù)期間，乙方按采購文件、投標(biāo)文件、合同等文件要求，每完成一個(gè)季度運(yùn)維服務(wù)，甲方收到乙方提供的相應(yīng)金額的增值稅發(fā)票后30日內(nèi)，支付合同總金額的8%。第二年服務(wù)結(jié)束后，支付合同總金額的640%-第4頁-