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甘肅省公安廳采購項目采購需求表項目名稱：甘肅公安電子簽章系統(tǒng)運維服務(wù)項目預算金額（萬元）：92208項目資質(zhì)要求：項目商務(wù)要求：系統(tǒng)運維服務(wù)自合同簽定之日起一年。運維期滿驗收合格后，支付合同總價100%。序號項目分項名稱主要技術(shù)參數(shù)（功能點描述）計量單位數(shù)量單價（元）金額（元）備注1操作系統(tǒng)駐蘭工程師提供對操作系統(tǒng)運行監(jiān)控、補丁升級及故障排除等工作，確保操作系統(tǒng)穩(wěn)定運行。每周巡檢系統(tǒng)資源利用率、查看系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、服務(wù)連通性、檢查安全事件日志及確認病毒庫更新日期與掃描結(jié)果。檢查時進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時提出改進意見。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。特殊時段（如：春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機維護、及省廳認為必須的重要時段）等重大節(jié)日按省廳要求到達現(xiàn)場參與系統(tǒng)維保工作，并提交巡檢報告。故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解決不了的，提供切實可行的解決方案，直至故障解決。系統(tǒng)資源利用率、查看系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、服務(wù)連通性、檢查安全事件日志及確認病毒庫更新日期與掃描結(jié)果。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解決不了的，提供切實可行的解決方案，直至故障月121017122042中間件駐蘭工程師提供對TOMCAT、JDK中間件的每日運行監(jiān)控、配置信息管理調(diào)整優(yōu)化、補丁升級及故障排除等工作，確保中間件平臺持續(xù)穩(wěn)定運行。每周巡檢中間件平臺服務(wù)狀態(tài)、端口監(jiān)聽驗證、緩存及隊列狀況，并查看運行日志。檢查時進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時提出改進意見。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。特殊時段（如：春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機維護、及省廳認為必須的重要時段）等重大節(jié)日按省廳要求到達現(xiàn)場參與系統(tǒng)維保工作，并提交巡檢報告；故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解月1267881363數(shù)據(jù)庫高級工程師提供對數(shù)據(jù)庫的運行監(jiān)控、定期巡檢、配置信息管理調(diào)整優(yōu)化、補丁升級及故障排除等工作，確保數(shù)據(jù)庫持續(xù)穩(wěn)定運行。每周監(jiān)控數(shù)據(jù)庫服務(wù)狀態(tài)，監(jiān)控運行狀態(tài)及資源使用狀況，檢查存儲空間，規(guī)劃容量并檢查數(shù)據(jù)庫運行與安全日志。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)處理。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解決不了的，提供切實可行的解決方案，直至故障解決。月12113013560高級運維人員4備份軟件高級工程師提供對備份服務(wù)監(jiān)控、備份調(diào)整優(yōu)化、補丁升級及故障排除等工作，確保數(shù)據(jù)丟失及損壞時備份數(shù)據(jù)可用并進行恢復。每周監(jiān)控備份進程狀態(tài)，檢查備份日志，確保備份完整可用。保留近三次備份文件。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)處理。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解決不了的，提供切實可行的解決方案，直至故障解決。月12113013560高級運維人員供5ISignature簽章軟件駐蘭工程師提供對協(xié)同辦公軟件的運行監(jiān)控、補丁升級及故障排除等工作，確保軟件持續(xù)穩(wěn)定運行。每周監(jiān)控簽章服務(wù)狀態(tài)、測試業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，檢查與7個市州服務(wù)器異地遠程通訊狀態(tài)。主、備應用切換測試。分析客戶端簽章失敗日志協(xié)調(diào)廠家提供解決方案并修復。檢查時進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時提出改進意見。每月進行一次維護工作總結(jié)，并提交維護報告。特殊時段（如：春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機維護、及省廳認為必須的重要時段）等重大節(jié)日按省廳要求到達現(xiàn)場參與系統(tǒng)維保工作，并提交巡檢報告；故障響應在30分鐘內(nèi)，非工作時間需在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。重大故障解決時限3小時，嚴重故障解決時限5小時，一般故障解決時限8小時。針對特殊故障在24小時內(nèi)解決不了的，提供切實可行的解決方案，直至故障解決。月122034244086兼容性與完善性維護高級工程師提供提供對系統(tǒng)現(xiàn)有功能模塊，以及與數(shù)字證書等多個已對接第三方應用的程序檢測與錯誤（程序bug）修復。包含公安數(shù)字證書和以上多個第三方應用升級后的再次對接工作。解決用戶終端因軟件版本不同的各類兼容性問題。月12169520340高級運維人員供7市州用戶遠程維護服務(wù)（1）電話支持：提供7*24小時的電話技術(shù)支持（2）遠程運維：通過網(wǎng)絡(luò)遠程為用戶提供系統(tǒng)支持和維護服務(wù)月12按工作實際需要提供小計92208