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北海市婦幼保健院委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助醫(yī)院滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)服務(wù)采購(gòu)需求一、項(xiàng)目基本情況1項(xiàng)目名稱：委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助醫(yī)院滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)服務(wù)2項(xiàng)目預(yù)算金額：35萬(wàn)元；項(xiàng)目最高限價(jià)（如有）：35萬(wàn)元3采購(gòu)需求：二、申請(qǐng)人的資格要求（須同時(shí)滿足）1滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)3本項(xiàng)目的特定資格要求：供應(yīng)商應(yīng)組織專業(yè)人員組建專門的測(cè)評(píng)隊(duì)伍，配備相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)類專業(yè)人員、統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)人員。能完成醫(yī)院患者、員工滿意度測(cè)評(píng)，流程合理、包號(hào)標(biāo)的名稱采購(gòu)包預(yù)算金額（萬(wàn)元）數(shù)量簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求01委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助醫(yī)院滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)服務(wù)351項(xiàng)詳見(jiàn)采購(gòu)需求三、項(xiàng)目要求及技術(shù)需求科學(xué)，評(píng)價(jià)內(nèi)容適宜，并做出分析。4、本項(xiàng)目是否屬于政府購(gòu)買服務(wù)：否三、項(xiàng)目要求及技術(shù)需求1委托第三方資質(zhì)要求：具有專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析能力和測(cè)評(píng)實(shí)力：一是協(xié)助全國(guó)、全區(qū)多個(gè)地市醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)院滿意度調(diào)查經(jīng)驗(yàn)；二是具有專業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員配備相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)類專業(yè)人員、統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)人員、數(shù)據(jù)分析專員等；三是團(tuán)隊(duì)做到專業(yè)專精，精益求精。2委托第三方服務(wù)的內(nèi)容：一、項(xiàng)目需求及服務(wù)需求項(xiàng)號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量項(xiàng)目需求及服務(wù)需求1委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助醫(yī)院滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)服務(wù)1年社會(huì)第三方滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)服務(wù)包括：一、調(diào)查范圍與頻率調(diào)查范圍調(diào)查頻率1患者滿意度一年一次2職工滿意度一年一次3科室互評(píng)一年一次4社會(huì)群眾一年一次二、樣本量設(shè)計(jì)類型每次1患者滿意度800份2職工滿意度350份3科室互評(píng)350份4社會(huì)群眾100份3工作要求（1）嚴(yán)格遵循實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度及保密原則，并按照醫(yī)院滿意度調(diào)查的工作要求，做到測(cè)評(píng)事實(shí)客觀、清楚，有效，按時(shí)完成滿意度監(jiān)測(cè)調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷量達(dá)標(biāo)；對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有溝通協(xié)商，有針對(duì)性的整改措施。（2）對(duì)檢查工作開(kāi)展情況承擔(dān)保密義務(wù)。（3）任何人不得泄漏檢查所有數(shù)據(jù)和資料信息。