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2025年第三方保安保潔及后勤服務采購合同采購合同編號：N5107812025000160履約地點：江油市婦幼保健計劃生育服務中心簽訂地點：江油市婦幼保健計劃生育服務中心簽訂時間：2025年/?>月/)日采購人（甲方）：江油市婦幼保健計劃生育服務中心采購人地址：四川省江油市中壩鎮(zhèn)文昌路329號供應商（乙方）：四川開良物業(yè)服務有限公司供應商地址：四川省江油市城區(qū)東大街花園巷1號1幢1樓1號依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和囯政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結合“2025年第三方保安保潔及后勤服務采購項目”《磋商文件》所載明的實質(zhì)性要求，以及乙方提交的《投標（響應）文件》《中標（成交）通知書》，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，遵循誠實信用原則，就乙方為甲方提供保安、保潔及后勤服務相關事宜，特訂立本合同，達成如下協(xié)議：第一條合同標的與服務范圍(一）服務內(nèi)容：乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、環(huán)境保潔、水電維修、醫(yī)療廢物管理、護工輔助、中央運輸?shù)鹊?頁共34頁在內(nèi)的第三方保安保潔及后勤綜合服務。上述服務內(nèi)容以本項目《磋商文件》《投標（響應）文件》及附件所列服務標準與工作量清單為準，構成乙方履約的全部義務范圍。(二）服務場所：本合同項下服務覆蓋以下甲方指定場所，包括業(yè)務樓（位于江油市中壩鎮(zhèn)文昌路329號，建筑面積6668平方米）；行政辦公區(qū)（位于業(yè)務樓斜對面，建筑面積1267平方米）；公衛(wèi)樓（位于江油市中壩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心旁，建筑面積2264平方米）。第二條服務要求本合同所列服務要求嚴格遵循《磋商文件》中的實質(zhì)性條款以及乙方《投標（響應）文件》中承諾的內(nèi)容，與前述文件具有同等法律效力。(一）整體要求1項目經(jīng)理職責：(1)與院方溝通方面：負責與甲方設備后勤部門密切溝通銜接，及時準確地完成甲方安排的各項任務，確保后勤物業(yè)管理服務高效優(yōu)質(zhì)；定期進行溝通回訪，聽取甲方意見并處理投訴反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。(2)內(nèi)部協(xié)調(diào)方面：全面負責甲方委托服務項目的管理，合理分配各部門工作，協(xié)調(diào)保安、消防控制室、安防控制室、保潔、護工及其他工種人員的工作，制定日常監(jiān)管方案，保障協(xié)同高效運行。(3)制度建設與執(zhí)行：建立健全管理制度和崗位標準，制定落實措施與考核辦法，按甲方要求配足各崗位人員，杜絕空崗現(xiàn)象，保障管理規(guī)范化。(4)人員管理：對物業(yè)服務人員進行全方位管理，包括指導、培訓、激勵，提升員工能力與積極性，打造高素質(zhì)團隊。第2頁共34頁(5)項目管理：全面管理物業(yè)項目日常工作，涵蓋安保、消防、保潔、水電等多個方面，確保服務穩(wěn)定高效運行。(6)制定計劃：組織制定年度、季度、月度工作計劃，明確目標、任務和時間節(jié)點，為服務開展提供指引。(7)執(zhí)行監(jiān)督：組織落實既定計劃，加強過程監(jiān)督，及時解決問題,確保任務按時、按質(zhì)、按量芫成。(8)質(zhì)量體系建立：負責建立物業(yè)服務工作質(zhì)量體系，并持續(xù)進行改進和完善，通過科學合理的質(zhì)量控制手段和方法，保障物業(yè)服務的質(zhì)量和水平。(9)人員培訓：定期組織技能與行為規(guī)范培訓，提升服務人員專業(yè)素養(yǎng)，滿足高質(zhì)量服務需求。(10)問題處理與預防：負責不合格服務的糾正，分析原因，制定預防措施并跟蹤落實，防止問題重復發(fā)生，確保物業(yè)服務的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。(11)重大投訴應對：及時有效處理甲方重大投訴，迅速響應、積極協(xié)調(diào)，妥善解決，減少投訴對甲方正常運營和物業(yè)服務形象的影響。(12)突發(fā)事件處理：具備應對火災、醫(yī)療事故、自然災害等突發(fā)事件的能力，在事件發(fā)生時能夠迅速啟動應急預案，組織人員進行有效的應急處置，保障甲方人員和財產(chǎn)的安全，將損失降到最低限度。2人員管理要求(1)所有服務人員須身體健康且無犯罪記錄；需持證上崗者必須持有相應資格證書。(2)對所有人員進行日常管理、指導、培訓和激勵，確保人員結構合理，崗位布局科學，響應迅速，行動高效。第3頁共34頁3項目運營要求(1)全面負責甲方后勤物業(yè)項目的日常運營管理，涵蓋安保、消防、保潔、水電等方面。(2)配合甲方完成臨時性任務，如搬運、會場布置、衛(wèi)生整治等。(二）安全保衛(wèi)管理1治安管理(1)安全防范體系建設與應急管理。一是要結合甲方實際，制定安全防范措施、各項管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件應急措施及方案，并持續(xù)完善。二是要定期組織開展反恐防暴知識宣講和演練。三是做好火災防范工作，落實無煙醫(yī)院管理要求，負責勸導院內(nèi)吸煙人員。四是發(fā)生緊急突發(fā)事件立即報警，按照報警處置程序處理。五是對安保人員進行每年至少兩次的緊急事件處理、消防演練、安防技能等業(yè)務培訓，提高應變能力。六是協(xié)助甲方做好相關突發(fā)性應急處置工作和公共衛(wèi)生事件防控工作。(2)治安防范與秩序維護。一是確保甲方無重大治安刑事案件發(fā)生,保持ft好的醫(yī)療秩序。二是做好人員管控，落實24小時值班及巡邏制度,杜絕外來推銷，阻止閑雜人員進入醫(yī)院，對可疑人員進行有效證件核實并登記，及時向相關部門報告可疑情況。三是重點崗位（如財務科、收費室）確保保安在崗并釆取相應安全措施。四是保障病人財物及其他物品安全，防止被盜；保證甲方財產(chǎn)安全；五是維護甲方醫(yī)療秩序，維持掛號、繳費、取藥、就診等醫(yī)療項目的排隊就診秩序；收費處嚴格執(zhí)勤，維護收費秩序，防止插隊等不文明行為；及時妥善處理病患與收費員沖突；機動靈活處理糾紛。六是做好重點活動、會議、接待的保衛(wèi)工作，建立安全警戒方案確保安全穩(wěn)定。第4頁共34頁