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1附件：一、供應(yīng)商資格條件1供應(yīng)商符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，并提供下列材料：(1)法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明；（掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）(2)財務(wù)狀況報告（經(jīng)合法審計機構(gòu)出具的2024年度財務(wù)審計報告，或投標(biāo)截止時間前3個月內(nèi)銀行出具的有效的資信證明）；（掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）(3)依法繳納稅收（2025年任意1個月的納稅證明）和社會保障資金（2025年任意1個月的社保繳納證明）的相關(guān)材料，依法免稅或不需要繳納社保的，須提供有效的證明材料；（掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）(4)具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料；（承諾函加蓋投標(biāo)單位公章）(5)參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。（聲明函加蓋投標(biāo)單位公章）2根據(jù)《財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫〔2016〕125號）規(guī)定，供應(yīng)商的信用記錄作為本項目資格審查的重要依據(jù)。供應(yīng)商須承諾：在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）、中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）等渠道中查詢未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中，如被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商將被取消投標(biāo)資格，并承擔(dān)由此造成的一切法律責(zé)任及后果。（承諾函加蓋投標(biāo)單位公章）3本項目專門面向中小企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位）采購，非中小企業(yè)投標(biāo)將被拒絕。【提供中小企業(yè)聲明函原件，或殘疾人福利性單位聲明函原件，或省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件】4符合法律法規(guī)及談判文件規(guī)定的其他要求。二、采購預(yù)算及采購方式21本項目采購預(yù)算為：500,00000元2本項目最高限價為：500,00000元3招標(biāo)方式：競爭性談判三、采購詳細需求（一）服務(wù)內(nèi)容及要求1調(diào)查方式用采購語音服務(wù)平臺服務(wù)的方式，按季度在醫(yī)療機構(gòu)出院患者、門診患者中隨機抽取患者（剔除死亡病例、糾紛病例和已投訴患者）電話對就醫(yī)滿意度情況進行隨訪。按季度產(chǎn)出數(shù)據(jù)和報告。2調(diào)查范圍全省二級及以上公立綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、婦幼保健院（不含精神病醫(yī)院）,共327家醫(yī)院，能納入分析的合格樣本總調(diào)查數(shù)量不低于50萬條。3調(diào)查內(nèi)容參照國家衛(wèi)生健康委醫(yī)療管理服務(wù)指導(dǎo)中心語音滿意度調(diào)查工作試點問卷內(nèi)容，結(jié)合貴州省教育整頓工作設(shè)計形成問卷。4結(jié)果應(yīng)用（1）按季度向參評醫(yī)療機構(gòu)反饋滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，并提供相應(yīng)分析報告，指導(dǎo)醫(yī)院針對性的改進服務(wù)。（2）將滿意度年度調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)療機構(gòu)評審評價的重要參考依據(jù)，督促醫(yī)院持續(xù)改善群眾看病就醫(yī)感受。注：各位供應(yīng)商請注意，本項目為服務(wù)類項目，項目實施過程中服務(wù)要求可能會根據(jù)實際情況進行修改或者完善，本談判文件中其他未盡事宜將在簽訂合同時由采購方和成交供應(yīng)商在合同條款中補充完善。（二）商務(wù)要求1服務(wù)時間及地點（1）服務(wù)時間：1年；（2）服務(wù)地點：采購人指定地點。2基本要求(1)供應(yīng)商須提供本項目負責(zé)人、聯(lián)系電話、地址。3(2)本項目整包中標(biāo)，供應(yīng)商不得拆分項目內(nèi)容投標(biāo)，否則按無效投標(biāo)處理。3驗收標(biāo)準(zhǔn)及方式(1)驗收標(biāo)準(zhǔn)：成交供應(yīng)商按照談判文件、響應(yīng)文件及合同規(guī)定的內(nèi)容及采購人要求進行驗收；(2)驗收方式：采購人根據(jù)談判文件、響應(yīng)文件及合同規(guī)定的內(nèi)容及供應(yīng)商履約情況進行驗收。4付款方式(1)合同簽訂生效后10個工作日內(nèi)采購人向成交供應(yīng)商支付不低于合同金額50%的合同價款，項目履約完成且通過驗收后支付剩余50%合同價款。(2)付款前，成交供應(yīng)商須向采購人出具合法有效完整的增值稅發(fā)票及憑證資料后進行支付結(jié)算，付款方式均采用公對公的銀行轉(zhuǎn)賬，采購人接受轉(zhuǎn)賬的開戶信息以合同載明的為準(zhǔn)。如因成交供應(yīng)商未按照要求提供合法有效的發(fā)票導(dǎo)致逾期付款的，不視為采購人違約，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。5服務(wù)團隊要求(1)項目負責(zé)人：具有3年及以上同類項目實施經(jīng)驗。【須同時提供：(1)工作經(jīng)驗證明或相關(guān)單位就職證明；(2)投標(biāo)單位為項目負責(zé)人繳納社保的證明（2025年任意1個月）作為佐證材料，提供不全視為負偏離】(2)服務(wù)團隊：供應(yīng)商為本項目配備專業(yè)的服務(wù)團隊?！卷毺峁┓?wù)團隊人員清單并分工明確（為保障服務(wù)質(zhì)量，保證一人一崗）作為佐證材料】6業(yè)績要求(1)供應(yīng)商2022年1月1日至今具有智能語音服務(wù)類項目業(yè)績。【不少于1個，提供合同或協(xié)議書加蓋投標(biāo)單位公章】7保密要求(1)在本合同訂立前、履行中及終止后，未經(jīng)合同相對方書面同意，任何一方對本合同和各方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶信息及其他信息等）負保密責(zé)任。(2)在整個實施過程中，各方應(yīng)加強成果數(shù)據(jù)的保密。成交供應(yīng)商只能將所有成果（包括過程成果、衍生成果）提供給采購人；未經(jīng)采購人許可，不得擅自將任何成果以任何方式提交給第三方，尤其應(yīng)該注意對涉密文件的保存。成果數(shù)據(jù)的任何格式或者任何復(fù)制品均視同原始成果數(shù)據(jù)。編制單位對成果數(shù)據(jù)不擁有復(fù)制、傳播、出版、4翻譯成外國語言等權(quán)利，不得以商業(yè)目的使用該數(shù)據(jù)或者開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，不得將數(shù)據(jù)或衍生成果在互聯(lián)網(wǎng)上登載。(3)成交供應(yīng)商對采購人提供的資料負有保密責(zé)任，委托工作完成后，成交供應(yīng)商歸還或及時銷毀采購人提供的全部資料。8其它要求(1)供應(yīng)商應(yīng)充分閱讀本談判文件，并在響應(yīng)文件中對談判文件進行響應(yīng)。(2)在成交公告發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，成交供應(yīng)商向采購人提供談判文件中要求提供的相關(guān)佐證材料原件；若提供材料不全或與響應(yīng)文件中提供的不一致，成交供應(yīng)商將被取消成交資格并上報相關(guān)部門，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用成交供應(yīng)商提供的服務(wù)時免受第三方提出的侵犯指控或起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控或起訴，與采購人無關(guān)，成交供應(yīng)商須承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和費用，影響采購人名義或本項目的正常實施的，采購人將要求成交供應(yīng)商賠償損失。四、意見反饋任何單位和個人對本項目文件采購需求公示有異議的，可在公示期限內(nèi)，反饋意見。五、意見反饋方式對采購需求提出相關(guān)意見（應(yīng)說明理由）應(yīng)客觀公正、實事求是，并在公示期內(nèi)將相關(guān)意見以郵件形式提交（郵箱：1127776333@qqcom）。