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伊春市財政局單位財務(wù)服務(wù)運營維護(hù)服務(wù)中標(biāo)（成交）明細(xì)伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）受伊春市財政局委托，采用單一來源進(jìn)行采購單位財務(wù)服務(wù)運營維護(hù)服務(wù)（項目編碼：[230701]YCZC[DY]20240008）項目，中標(biāo)（成交）供應(yīng)商名稱及中標(biāo)（成交）結(jié)果如下：一、合同包1（單位財務(wù)服務(wù)運營維護(hù)服務(wù)）11、中標(biāo)（成交）供應(yīng)商：北京博思財信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司12、中標(biāo)（成交）總價：385,00000元13、中標(biāo)（成交）標(biāo)的明細(xì)：服務(wù)類品目號品目名稱服務(wù)名稱服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)期限服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單價（元）數(shù)量單位總價（元）1-1軟件運營服務(wù)單位財務(wù)服務(wù)運營維護(hù)服務(wù)伊春市財政局1更新升級：通過補(bǔ)丁更新與小版本的升級，解決軟件系統(tǒng)運行的問題，提升系統(tǒng)的性能。2郵件支持：通過郵件的形式，咨詢產(chǎn)品功能，反饋需求和意見等。3熱線咨詢:通過撥打服務(wù)電話，獲得軟件應(yīng)用、操作支持，以及簡單問題解決方法。4在線支持：通過即時通訊軟件（QQ、微信）進(jìn)行實時問題解答。5數(shù)據(jù)維護(hù)：服務(wù)工程師對因客戶非正常操作引起部分錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。6遠(yuǎn)程支持：經(jīng)使用方授權(quán)同意，服務(wù)工程師通過遠(yuǎn)程方式連接使用終端，進(jìn)行問題查看、定位、診斷，提供解決方案及應(yīng)用指導(dǎo)。7現(xiàn)場服務(wù)：對于熱線、遠(yuǎn)程等方式都無法解決的問題或故障，通過派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場，進(jìn)行問題的查看、定位、診斷、解決、故障排除。8培訓(xùn)服務(wù)：定期組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)；二次／每年9電話回訪：定期通過電話進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況、問題解決情況等電話回訪；一次／季度10定期巡檢：對系統(tǒng)日常備份、運行錯誤日志、內(nèi)存消耗等進(jìn)行定期檢測；一次／季度。11緊急突發(fā)事件處理：根據(jù)故障的緊急程度，實現(xiàn)對突發(fā)事件緊急處理，并提供法定節(jié)假日及非工作時間的特殊支持保障服務(wù)；服務(wù)時間：7*24小時。2024年全年滿足保障單位財務(wù)系統(tǒng)正常運行385,00000100項385,00000伊春市公共資源交易中心(伊春市政府采購中心）2024年12月26日