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附件1：采購需求采購需求一、采購清單序號業(yè)主車輛類型車輛數(shù)量投保險種及保額1亳州芍香物流配送有限公司福田歐馬可冷藏車輛10輛交強險、第三者責(zé)任險（保額100萬元）、車上人員責(zé)任險（保額5萬元每座）、車船稅二、發(fā)包人要求發(fā)包人要求包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依照公平公正原則制定，保險公司在向投保單位提供車輛保險服務(wù)期間，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于以下內(nèi)容），服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，投保單位在當(dāng)期合同到期后有權(quán)終止合作，并不再續(xù)簽合同：（一）保險公司針對本項目理賠服務(wù)，應(yīng)成立專項服務(wù)小組，小組組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并在投標(biāo)文件中提供小組成員名單，包括姓名、職務(wù)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式等，保險公司應(yīng)設(shè)置專人全權(quán)負(fù)責(zé)投保單位出險后相關(guān)事宜，包括但不限于事故認(rèn)定、事故理賠、善后工作、可能存在的資金墊付情況；（二）保險公司應(yīng)設(shè)有24小時報案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時有專人接聽，受理索賠、報案，并有充足的現(xiàn)場勘查人員和車輛；保險公司接到投保單位車輛出險報案后，理賠人員應(yīng)在1小時內(nèi)與投保單位駕駛?cè)藛T取得聯(lián)系；（三）保險公司應(yīng)承諾在接到投保單位的出險報案后，理賠人員應(yīng)于2小時內(nèi)趕到報案現(xiàn)場，超出該時限的，視為保險公司已到現(xiàn)場，事故車輛可自行移位；（四）保險公司應(yīng)有專人全程指導(dǎo)投保單位辦理索賠手續(xù)；保險公司應(yīng)指定專人主動與投保單位對接辦理車輛保險相關(guān)業(yè)務(wù)，提前15個工作日將續(xù)保手續(xù)辦理完畢，并將相關(guān)保險單據(jù)送達(dá)投保單位。因保險公司服務(wù)不及時，導(dǎo)致投保單位車輛出現(xiàn)脫保等情況的，當(dāng)期合同到期后終止合作，不再續(xù)簽合同；（五）出現(xiàn)人傷事故的，經(jīng)車屬單位申請，保險公司應(yīng)在當(dāng)天提供交強險范圍內(nèi)不低于兩萬元的預(yù)付賠款；（六）保險公司應(yīng)制定機動車輛簡易賠案賠付的相關(guān)處理辦法，為不堵塞交通，責(zé)任明確的小案件允許移位；因投保單位車輛運行需要，責(zé)任明確的賠案，原則上保險公司應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成定損業(yè)務(wù)，7日內(nèi)辦結(jié)理賠，保險公司不得委托第三方辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（七）保險公司應(yīng)承諾設(shè)立小額賠付基金，用于小額賠案的快速處理，承諾對責(zé)任明確的5000元以下的賠案以現(xiàn)場查勘定損人員出具的單證直接進(jìn)行賠款；（八）對于重大事故或因特殊原因不能按期結(jié)案的，經(jīng)車屬單位申請，保險責(zé)任相對明確，保險公司應(yīng)在保險責(zé)任相對明確后,3個工作日內(nèi)提供不低于能確定的事故損失金額的80%提供預(yù)付賠款；（九）培訓(xùn)和防災(zāi)防損服務(wù)。1制定培訓(xùn)內(nèi)容、日程計劃；2承諾與投保單位共同開展防災(zāi)防損活動，配合投保單位舉辦駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動；3在保險合同期限內(nèi)，每季度保險公司需向投保單位提供一次規(guī)范的道路安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋交通法律法規(guī)、事故處理、緊急自救互救、模擬演練等相關(guān)內(nèi)容。