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★三、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）項目總體要求1本項目以保障各設(shè)備正常運行，確保同學(xué)們每日的正常熱水洗浴為目的，并通過對設(shè)備的保養(yǎng)延長設(shè)備使用壽命；2本項目包括巡檢、保養(yǎng)、維修、維護(hù)、升級、技術(shù)支持、指導(dǎo)培訓(xùn)、更換配件等，保障系統(tǒng)安全運行的全部內(nèi)容；3成交供應(yīng)商需派駐至少3名服務(wù)技術(shù)人員全年每日24小時進(jìn)行現(xiàn)場駐點（武侯校區(qū)至少1人，航空港校區(qū)至少2人，太平園校區(qū)可靈活安排），提供維護(hù)、保養(yǎng)(含故障維修、配件更換）服務(wù)；（本項目不提供駐點人員住宿，由成交供應(yīng)商自行解決；服務(wù)人員餐食自理。）；4每日需對各設(shè)施、設(shè)備運行情況及安全部件進(jìn)行檢查，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運行；5每日對各類系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，主動發(fā)現(xiàn)問題，積極處理；6按時對浴室內(nèi)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，并做好巡檢記錄交由校方管理人員確認(rèn)；7每月對各設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)不低于1次；8每月定期對各設(shè)備場地進(jìn)行清掃，確保各設(shè)備場地內(nèi)干凈、整潔；9每學(xué)期開學(xué)前對本項目內(nèi)含蓋的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，并對各軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、備份、修復(fù)等，必要時進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化升級，確保學(xué)生返校后的熱水供應(yīng)；10在維保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障、隱患或接到報修供應(yīng)商應(yīng)及時處理；11在接到報修電話或通知后，駐點人員必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場排除故障，直到設(shè)備恢復(fù)正常運行（特殊故障除外）。每次排除故障后向采購方工作人員匯報故障原因；12在設(shè)備發(fā)生特殊故障短時間無法修復(fù)的，應(yīng)及時通知采購方管理人員進(jìn)行現(xiàn)場商議確定維修方案后及時組織修復(fù)。必要時按采購方要求采取應(yīng)急保障措施；13成交供應(yīng)商應(yīng)每日對相關(guān)檢查、保養(yǎng)、維修進(jìn)行記錄，并經(jīng)采購方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽署。若需要，提出必要的修理意見及更換零配件的要求，同時提出科學(xué)，合理，準(zhǔn)確的依據(jù)，供采購方參考和決策，在征得采購方同意后實施；14成交供應(yīng)商提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)詳細(xì)方案及月度、季度保養(yǎng)記錄表，保養(yǎng)記錄表由雙方工作人員簽字確認(rèn)；15如果發(fā)生非項目維保范圍內(nèi)故障導(dǎo)致洗浴設(shè)備無法運行，成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)人員進(jìn)行檢測、排障故障，并給出合理的建議；16成交供應(yīng)商定期對派遣現(xiàn)場工作人員進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)、安全等培訓(xùn)；17成交供應(yīng)商有義務(wù)指導(dǎo)采購方設(shè)備操作（管理）人員了解設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理，并對其進(jìn)行日?；静僮鳜F(xiàn)場培訓(xùn)，以保證采購方機(jī)組處于最佳運行狀態(tài)；18成交供應(yīng)商在維護(hù)保養(yǎng)操作過程中所發(fā)生的一切違規(guī)、違法、違紀(jì)和人員傷亡事故，責(zé)任由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)，自行解決。采購方不負(fù)任何責(zé)任。因此造成的一切損失均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償；19維保過程中，因成交供應(yīng)商人員修理不當(dāng)引起的設(shè)施設(shè)備故障損壞，由成交供應(yīng)商承擔(dān)所有費用；20在維保期間，如采購方對部分設(shè)備進(jìn)行更換改造，改造后在新單位質(zhì)保期間，成交供應(yīng)商不再對其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，支付維保費用時應(yīng)扣除相應(yīng)的費用；21成交供應(yīng)商在維保過程中，做到科學(xué)維護(hù)，文明施工，嚴(yán)格工藝制度，確保服務(wù)質(zhì)量，并接受采購方的監(jiān)督和檢查；22成交供應(yīng)商需對下表常用材料進(jìn)行現(xiàn)場配備（包含但不限于以下內(nèi)容）：熱水器（機(jī)組）序號材料名稱序號材料名稱主機(jī)部分16溫度計1進(jìn)除水電磁閥17指針式壓力表2傳感器18除垢劑、清洗劑3風(fēng)機(jī)啟動電容1920米范圍內(nèi)的保溫材料及保護(hù)層4接線端子排電控箱部分5高壓開關(guān)20水壓控制器6低壓開關(guān)21變頻用變頻器7三臺設(shè)備以內(nèi)補充制冷劑22保險管主管網(wǎng)部分23模塊散熱風(fēng)扇8水流量開關(guān)24熱保護(hù)繼電器9遠(yuǎn)傳壓力表25中間繼電器10浮球閥26液位控制器11排空閥27交流接觸器12DN150以內(nèi)閥門28時間控制器13螺栓29100A以內(nèi)空氣開關(guān)14熱片密封30機(jī)房回水電磁閥15水泵散熱風(fēng)扇浴室設(shè)施設(shè)備1混水閥3淋浴噴頭2浴室管道總閥4淋浴軟管刷卡管理系統(tǒng)1激活轉(zhuǎn)賬機(jī)4水控器2電磁閥5光纖收發(fā)器485轉(zhuǎn)光纖3通訊控制器6（二）熱水器系統(tǒng)要求1每月對室外供、回水管網(wǎng)、電磁閥和電磁閥控制箱、管道閥門等進(jìn)行不低于兩次巡查，對建筑物外墻供水管和樓頂供水管巡查不低于兩次；2每月對熱泵機(jī)組換熱器、機(jī)房內(nèi)水過濾器清洗不低于一次，對配電控制柜內(nèi)除塵不低于一次；3每季度對設(shè)備制熱效率進(jìn)行不低于一次檢修，確保設(shè)備高效節(jié)能工作；4每學(xué)期開學(xué)前對本項目內(nèi)含蓋的所有機(jī)組和冷熱水箱等進(jìn)行除垢和清洗，并對整個制熱系統(tǒng)和供熱管道進(jìn)行全面檢查，確保學(xué)生返校后的熱水供應(yīng)；5每學(xué)期開學(xué)前對各熱水機(jī)房/場對應(yīng)的浴室內(nèi)電磁閥過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗；6成交供應(yīng)商需每年定期對各區(qū)水質(zhì)處理罐加注食品級硅磷晶阻垢劑，添加量應(yīng)滿足一年使用需求，如阻垢劑耗盡后應(yīng)及時添加；7維護(hù)保養(yǎng)過程中對設(shè)備不得造成腐蝕泄漏，若發(fā)生腐蝕泄漏，雙方認(rèn)真分析檢查，分清責(zé)任，損失由責(zé)任方承擔(dān)。（三）浴室設(shè)施設(shè)備要求：1每月定期清洗浴花灑、各部件過濾網(wǎng)；2每月定期對浴室各設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并做好檢修記錄交學(xué)校相關(guān)管理人員確認(rèn)，確保浴室設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。（四）刷卡管理系統(tǒng)要求：1每月對系統(tǒng)性能檢測，及時進(jìn)行修復(fù)、優(yōu)化，并確保軟件管理系統(tǒng)隨時處于最佳工作狀態(tài)；2每月定時檢查服務(wù)器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟硬件是否正常，系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否及時進(jìn)入平臺數(shù)據(jù)庫。平臺報表是否正常等；對有異常的設(shè)備和軟件及時檢修；3每月定時對平臺系統(tǒng)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級。每月對系統(tǒng)軟件狀況監(jiān)測情況整理巡檢報告，定時將巡檢報告上交學(xué)校管理部門；4確保學(xué)生公寓熱水管理系統(tǒng)與學(xué)校一卡通系統(tǒng)無縫對接，保持?jǐn)?shù)據(jù)暢通；5發(fā)現(xiàn)故障及時維修或更換有故障設(shè)備，如遇問題未能現(xiàn)場及時解決，應(yīng)及時告知學(xué)校管理人員，并按照學(xué)校需求實施臨時應(yīng)急措施確保同學(xué)能正常洗浴。