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長陽“宜接就辦”運營服務外包項目.pdf

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長陽土家族自治縣 2025-11-07 476.65KB 業(yè)主：長陽土家族自治縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局級
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長陽宜接就辦運營服務外包項目合同書項目名稱：長陽宜接就辦運營服務外包項目甲方：長陽土家族自治縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局乙方：宜昌三峽日報新媒體有限責任公司簽約日期：2025年41月S日甲、乙雙方在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《政府采購法》和《民法典》的相關(guān)規(guī)定，就長陽“宜接就辦”電話接聽及訴求處辦服務外包項目達成如下協(xié)議，由簽約雙方共同恪守。第一條項目服務目標打造一個比肩“110”“120”的12345政務服務便民熱線“宜接就辦”品牌，讓長陽“12345”便民熱線“宜接就辦”平臺真正成為“市民訴求總客服、問計于民新載體、社會治理新平臺、城市運行總調(diào)度”，把“有問題就打12345”印刻到每一個長陽人心中，提高長陽12345平臺處辦質(zhì)效。第二條項目服務內(nèi)容(一)專班運維服務組建組織專班成立長陽土家族自治縣“宜接就辦”處辦專班。實現(xiàn)工作人員的系統(tǒng)化招聘、培訓、激勵、考核等，在長陽土家族自治縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局的指導下，承接“宜接就辦”平臺運維，及時響應公眾訴求，集中受理市民對轄區(qū)內(nèi)各職能部門的咨詢、投訴、建議、舉報、答疑。(二)呼叫和調(diào)度人工服務承接服務熱線座機5334567、5

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