賀州市中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研響應(yīng)文件各潛在供應(yīng)商:為加強(qiáng)政府采購(gòu)需求管理,確保采購(gòu)需求的完整性及明確性,實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo),特向潛在供應(yīng)商開(kāi)展采購(gòu)需求調(diào)查,現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下:一、調(diào)查內(nèi)容項(xiàng)目名稱:賀州市中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)(設(shè)備)名稱技術(shù)要求數(shù)量單價(jià)總價(jià)1多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)1信息發(fā)布系統(tǒng)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)集成于統(tǒng)一平臺(tái),方便醫(yī)院管理維護(hù)。2叫號(hào)系統(tǒng)軟件裝載在服務(wù)器上,該服務(wù)器需有良好的數(shù)據(jù)備份及安全措施。支持與HIS接口服務(wù)器對(duì)接。3系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)具備部門(mén)管理、用戶管理、角色管理功能,終端管理,監(jiān)控管理等子模塊功能,方便后期維護(hù)人員對(duì)終端、播放內(nèi)容進(jìn)行高效管理4▲系統(tǒng)需具備與微信公眾號(hào)對(duì)接能力,系統(tǒng)應(yīng)具備掃一掃二維碼查詢排隊(duì)進(jìn)度功能,應(yīng)具備患者主動(dòng)查詢排隊(duì)信息功能;應(yīng)具備叫號(hào)預(yù)備推送功能,讓用戶提前準(zhǔn)備的功能。(提供截圖證明)5系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院門(mén)診、藥房、檢驗(yàn)科、收費(fèi)、醫(yī)技、服務(wù)臺(tái)、抽血室、治療室等分診叫號(hào)、隊(duì)列顯示和信息引導(dǎo)等功能。6系統(tǒng)需支持接收HIS接口數(shù)據(jù)、醫(yī)生診室電腦、護(hù)士站電腦傳來(lái)的信息,實(shí)時(shí)生成最新的分診導(dǎo)引排隊(duì)隊(duì)列信息,并按顯示規(guī)則推送到相對(duì)應(yīng)的一級(jí)分診屏、二級(jí)分診屏上。7可根據(jù)一個(gè)診室多醫(yī)生的實(shí)際情況,調(diào)整二級(jí)屏的顯示模式。8一級(jí)、二級(jí)分診屏的顯示畫(huà)面可根據(jù)醫(yī)院需求定制且修改方便。9為滿足多系統(tǒng)之間互聯(lián)互通要求,方便后期對(duì)數(shù)據(jù)接口以及軟件故障排查,系統(tǒng)需具備日志可視化管理功能,并能通過(guò)日志生成時(shí)間、操作者來(lái)源、操作類(lèi)型、操作模塊、操作結(jié)果、操作時(shí)間、耗時(shí)等進(jìn)行快速篩查,極大方便后期日常維護(hù)工作。10為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,系統(tǒng)后臺(tái)需支持對(duì)數(shù)據(jù)的可視化管理,支持自定義設(shè)置歷史數(shù)據(jù)保留時(shí)長(zhǎng),支持對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行隱私保護(hù)標(biāo)識(shí)符號(hào)進(jìn)行設(shè)置,支持選擇是否開(kāi)啟數(shù)據(jù)備份服務(wù),以及備份周期進(jìn)行選擇。111▲根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,針對(duì)預(yù)約患者簽到規(guī)則,系統(tǒng)應(yīng)具備可視化管理功能,支持選擇是否開(kāi)啟預(yù)約簽到功能,開(kāi)啟后,支持對(duì)預(yù)約患者提前簽到時(shí)間、預(yù)約遲到條件、遲到患者懲罰機(jī)制,叫號(hào)策略等做相應(yīng)的管理。(提供截圖證明)12系統(tǒng)需支持自動(dòng)將患者平均分配到普通號(hào)出診醫(yī)生隊(duì)列中,并按順序叫號(hào);支持自動(dòng)將掛專(zhuān)家號(hào)的患者與專(zhuān)家一一對(duì)應(yīng),并按順序叫號(hào);對(duì)于患者要選擇醫(yī)生的,可支持由護(hù)士站電腦手動(dòng)選擇對(duì)應(yīng)的醫(yī)生診室。13▲普通門(mén)診導(dǎo)診叫號(hào)系統(tǒng)軟件需支持對(duì)分診臺(tái)進(jìn)行添加、編輯、刪除等基本操作,需支持對(duì)隊(duì)列類(lèi)型進(jìn)行添加、編輯、刪除等基本操作,需支持對(duì)接口數(shù)據(jù)源的添加、編輯、刪除等基本操作。(需提供具有CSTC或CNAS標(biāo)志的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件佐證)14系統(tǒng)需支持支持全自動(dòng)形成隊(duì)列、人工報(bào)到形成隊(duì)列(患者自助報(bào)到、護(hù)士操作報(bào)到)以及自動(dòng)及人工混合報(bào)到三種模式。15系統(tǒng)可根據(jù)各個(gè)科室的就診流程,靈活配置叫號(hào)機(jī)制,適應(yīng)各種隊(duì)列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語(yǔ)音效果。16▲需滿足醫(yī)院對(duì)于多媒體醫(yī)療導(dǎo)引系統(tǒng)平臺(tái)的定制化需求,可進(jìn)行軟件二次開(kāi)發(fā)。17▲支持門(mén)診輔助決策功能,系統(tǒng)支持收集與門(mén)診醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,并進(jìn)行整理和分析,反映門(mén)診醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,為加強(qiáng)門(mén)診科學(xué)管理提供依據(jù)的活動(dòng),根據(jù)院內(nèi)門(mén)診數(shù)據(jù),通過(guò)分類(lèi)和統(tǒng)計(jì),以圖表形式呈現(xiàn),以數(shù)據(jù)內(nèi)容支撐院內(nèi)門(mén)診的決策。(提供截圖證明)18系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備多重安全訪問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制,保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。19系統(tǒng)軟硬件為同一品牌,以確保系統(tǒng)穩(wěn)定性、擴(kuò)展性以及及時(shí)高效的售后保障。20▲系統(tǒng)需支持智能化、視頻化的門(mén)診健康教育功能,可實(shí)現(xiàn)通過(guò)本次招標(biāo)中的任意終端設(shè)備,提供門(mén)診患者健康教育視頻服務(wù)功能,支持患者移動(dòng)端設(shè)備如手機(jī)訪問(wèn)及使用,可訪問(wèn)云端服務(wù)器實(shí)現(xiàn)宣教內(nèi)容的交互式點(diǎn)播查看。系統(tǒng)后臺(tái)的操作內(nèi)容主要包括:視頻管理、分類(lèi)管理、科室管理、播放量統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。同時(shí)需提供具有無(wú)版權(quán)爭(zhēng)議的健康宣教視頻不少于200部,每部時(shí)長(zhǎng)約3-6分鐘,需包含病癥、病因、診斷、預(yù)防等內(nèi)容(為避免版權(quán)糾紛,需提供相關(guān)的佐證材料),投標(biāo)人須在投標(biāo)方案中提供健康宣教節(jié)目名錄列表,并于中標(biāo)后三日內(nèi)將全部視頻提供給院方進(jìn)行篩查挑選21▲系統(tǒng)需支持跑馬燈管理,可對(duì)跑馬燈進(jìn)行新建、修改、刪除、發(fā)布、停止、樣式修改等日常管理操作;(需提供具有CSTC或CNAS標(biāo)志的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件佐證)2藥房導(dǎo)診叫號(hào)系統(tǒng)1取藥需采用報(bào)到機(jī)制,避免發(fā)藥機(jī)發(fā)藥后無(wú)人領(lǐng)取現(xiàn)象,患者報(bào)到方可發(fā)藥,有效解決取藥窗口藥品堆積或藥品再退庫(kù)的問(wèn)題。2采用條碼機(jī)制,有效識(shí)別患者身份,優(yōu)化發(fā)藥師叫號(hào)流程,實(shí)現(xiàn)掃碼叫號(hào),減少工作量。3通過(guò)液晶一體機(jī)和吸頂喇叭的提示播報(bào)信息,有效引導(dǎo)患者取藥。13護(hù)士分診臺(tái)管理客戶端軟件1支持查看當(dāng)前診區(qū)的每個(gè)隊(duì)列叫號(hào)情況(如:排隊(duì)隊(duì)列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過(guò)號(hào)人數(shù)、當(dāng)前隊(duì)列最后一次呼叫的患者姓名、排隊(duì)序號(hào)、呼叫醫(yī)生或診位、叫號(hào)時(shí)間等)。2根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況,護(hù)士分診臺(tái)需支持醫(yī)生模式或者診室模式分別顯示醫(yī)生或者診室隊(duì)列,同時(shí)需支持對(duì)患者進(jìn)行呼叫、分診、報(bào)到、轉(zhuǎn)診、優(yōu)先、棄號(hào)、調(diào)號(hào)、身份變更、延遲就診等相關(guān)功能,支持通過(guò)已簽到、未簽到、呼叫記錄對(duì)隊(duì)列進(jìn)行快速篩選,也可支持通過(guò)患者姓名、卡號(hào)等身份介質(zhì)快速搜索就診患者,并對(duì)其進(jìn)行狀態(tài)變更操作。3對(duì)于需要在護(hù)士站簽到的患者,分診臺(tái)需支持簽到狀態(tài)顯示功能,分診臺(tái)固定位置顯示患者是否簽到成功,并有相應(yīng)的彈窗提示,便于分診護(hù)士進(jìn)一步確認(rèn)患者簽到狀態(tài)。4支持分診叫號(hào)顯示、交互頁(yè)面管理功能,頁(yè)面風(fēng)格、頁(yè)面屬性,頁(yè)面樣式需支持通過(guò)后臺(tái)直接選擇樣式。5為便于護(hù)士發(fā)布尋人、尋物、通知等內(nèi)容,方便診區(qū)對(duì)叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)調(diào)整,分診臺(tái)需支持自定義語(yǔ)音功能,可根據(jù)診區(qū)實(shí)際情況,自定義語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容,支持添加快捷詞組,調(diào)整播報(bào)的語(yǔ)音、語(yǔ)速、詞組順序、重復(fù)次數(shù)等,并可根據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景,指定區(qū)域內(nèi)某一臺(tái),或某一批設(shè)備,進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。(提供軟件界面截圖)6▲結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,系統(tǒng)需支持對(duì)叫號(hào)策略進(jìn)行可視化管理,支持在同一后臺(tái)界面,對(duì)初診、優(yōu)先、回診、過(guò)號(hào)、復(fù)診、預(yù)約、遲到、轉(zhuǎn)診等多種患者類(lèi)型的叫號(hào)優(yōu)先級(jí)別、間隔調(diào)整。針對(duì)特殊類(lèi)型患者,可手動(dòng)添加患者類(lèi)型,如70歲以上老人、軍人、軍屬等,同時(shí)支持對(duì)該類(lèi)型患者排隊(duì)優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。(提供軟件界面截圖)7護(hù)士分診臺(tái)應(yīng)具備預(yù)檢功能,可通過(guò)卡片識(shí)別患者基本信息,并支持手工錄入身高、體重、心率、體溫、血壓、視力、行程異常、跌倒評(píng)估等相關(guān)預(yù)檢信息,當(dāng)醫(yī)生呼叫時(shí)候,可將在預(yù)檢信息在虛擬叫號(hào)器端展現(xiàn),提升醫(yī)生看診效率。8平臺(tái)應(yīng)具備對(duì)診區(qū)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)管理,需支持對(duì)設(shè)備狀態(tài)、位置等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,還需支持對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)操作,包括但不限于重啟、開(kāi)關(guān)機(jī)設(shè)置、截屏、清屏、刷新等處理。9為方便護(hù)士對(duì)正在呼叫患者或已呼叫患者身份信息確認(rèn),護(hù)士分診臺(tái)需支持顯示區(qū)域內(nèi),3-5名患者的歷史呼叫記錄,便于護(hù)士核實(shí)就診患者身份。10針對(duì)診區(qū)緊急情況,系統(tǒng)應(yīng)具備預(yù)警發(fā)送功能,如危機(jī)患者需轉(zhuǎn)運(yùn)、工作站故5障、有人尋釁滋事、區(qū)域停水停電、起火等急需支援的情況,可發(fā)送相應(yīng)預(yù)警信息到門(mén)辦大屏,及時(shí)提醒相應(yīng)診區(qū)發(fā)生了相應(yīng)緊急情況,需要緊急增援。11為方便醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通,護(hù)士分診臺(tái)需支持醫(yī)護(hù)通訊功能,可查看區(qū)域內(nèi)在線醫(yī)生情況,通過(guò)點(diǎn)選醫(yī)生,即可查看醫(yī)生發(fā)出的相關(guān)信息。12支持同步HIS系統(tǒng)中醫(yī)生排班數(shù)據(jù),并支持臨時(shí)手動(dòng)調(diào)整功能;支持編輯周期內(nèi)醫(yī)生排班功能,并支持對(duì)醫(yī)生每天出診情況進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整。13可以查看某檢查項(xiàng)的排隊(duì)信息,包含剩余號(hào)量、等候人數(shù)、過(guò)號(hào)人數(shù)、預(yù)約未報(bào)到人數(shù),以及個(gè)患者的排隊(duì)檢查信息。同時(shí)可以為患者做“優(yōu)先”、“暫停”、“調(diào)號(hào)”等操作。14支持刷卡、掃描條碼、手工錄入等多種方式進(jìn)行初診患者簽到、復(fù)診患者二次簽到、過(guò)號(hào)患者再報(bào)到、患者狀態(tài)查詢、患者排序調(diào)號(hào)、患者預(yù)約等。15早間高峰期患者突增情況下,分診臺(tái)軟件需支持自動(dòng)報(bào)到和手動(dòng)批量報(bào)到機(jī)制,避免患者擁堵分診臺(tái)簽到,降低排隊(duì)護(hù)士工作量。16在普通號(hào)情況下,分診臺(tái)系統(tǒng)需支持將患者手動(dòng)分配至指定醫(yī)生或診室下排隊(duì)候診。17系統(tǒng)需支持對(duì)“特殊”患者進(jìn)行標(biāo)識(shí),并對(duì)此類(lèi)患者進(jìn)行優(yōu)先就診操作,例如老、幼、軍人、離休等患者可優(yōu)先就診,同時(shí)叫號(hào)屏幕可顯示此類(lèi)患者標(biāo)識(shí),如“軍”、“幼”等,并以標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)分,打消其他患者疑慮。18需要支持同一診區(qū)下轉(zhuǎn)診功能,可將患者從一個(gè)隊(duì)列轉(zhuǎn)到另一個(gè)隊(duì)列排隊(duì)。19患者在一個(gè)診區(qū)有多個(gè)掛號(hào)時(shí),系統(tǒng)需支持一次報(bào)到操作即進(jìn)入多個(gè)隊(duì)列的功能,要求具備一個(gè)醫(yī)生呼叫患者,其他醫(yī)生自動(dòng)暫停對(duì)該名患者進(jìn)行呼叫,當(dāng)患者其中一個(gè)診結(jié)完畢時(shí),其他醫(yī)生才可再對(duì)患者進(jìn)行呼叫,避免過(guò)號(hào)產(chǎn)生。20系統(tǒng)需支持延遲呼叫,例如在檢查、檢驗(yàn)科室,當(dāng)患者暫時(shí)不滿足檢查、檢驗(yàn)條件時(shí),護(hù)士可對(duì)患者進(jìn)行延遲就診操作,延遲時(shí)長(zhǎng)可自定義,時(shí)間截止時(shí),自動(dòng)取消患者延遲狀態(tài),也可以通過(guò)護(hù)士手動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)。21需支持復(fù)診(回診)患者簽到再次進(jìn)入隊(duì)列功能,同時(shí)可根據(jù)需求設(shè)置復(fù)診插隊(duì)策略,例如:優(yōu)先插隊(duì)、間隔插隊(duì)。22支持綠色通道(棄號(hào))功能,可不經(jīng)叫號(hào)直接就診。23支持過(guò)號(hào)患者簽到再次進(jìn)入隊(duì)列功能,同時(shí)可根據(jù)需求設(shè)置過(guò)號(hào)患者優(yōu)先就診,延后就診,延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。24支持廣播功能,分診臺(tái)可向候診區(qū)廣播語(yǔ)音、文本信息。
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