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第1頁共9頁蠡康雅居智能化系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目合同書采購人：常州市武進(jìn)區(qū)西湖街道辦事處供應(yīng)商：江蘇金思特智能科技有限公司二〇二五年八月第2頁共9頁蠡康雅居智能化系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目采購合同采購單位：常州市武進(jìn)區(qū)西湖街道辦事處（以下簡稱甲方）供應(yīng)商：江蘇金思特智能科技有限公司（以下簡稱乙方）甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以便共同遵守。第一條采購內(nèi)容1、項(xiàng)目名稱（項(xiàng)目編號(hào)）：蠡康雅居智能化系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目/JSZC-320412-CZMJ-G2025-00212、采購內(nèi)容：本次智能化維保項(xiàng)目為蠡康雅居的智能化維保。3、服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、智能化通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)LED電子大屏顯示系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車出入管理系統(tǒng)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的綜合布線系統(tǒng)等。4、本項(xiàng)目作業(yè)服務(wù)期自2025年9月1日起至2028年8月31日止。本次簽訂的服務(wù)期自2025年9月1日起至2026年8月31日止。第二條合同總價(jià)款本合同人民幣總價(jià)款為740400元（小寫），柒拾肆萬零肆佰元整（大寫）。其中，本項(xiàng)目年度合同人民幣總價(jià)款為246800元（小寫），貳拾肆萬陸仟捌佰元整（大寫）。投標(biāo)報(bào)價(jià)包含本項(xiàng)目所有的維保、維修服務(wù)費(fèi)用。即：維保清單內(nèi)所有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、老舊設(shè)備維修、維保期內(nèi)損壞設(shè)備的更換（含更新）及配套配件均由乙方承擔(dān)，甲方不另行支付費(fèi)用。包括但不限于項(xiàng)目維保期內(nèi)的系統(tǒng)年檢費(fèi)、維保人工費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、安裝費(fèi)、利潤、稅金等全部費(fèi)用。維保清單詳見招標(biāo)文件。第三條合同文件下列文件是構(gòu)成合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：1、本項(xiàng)目的采購文件；2、乙方提交的投標(biāo)文件；3、中標(biāo)（成交）通知書；4、乙方響應(yīng)的其他資料及承諾。5、乙方在投標(biāo)過程中所作其它有關(guān)承諾、聲明、書面澄清；6、甲乙雙方商定的其他文件等。第四條乙方維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求第3頁共9頁1、維保頻率要求11此次項(xiàng)目所有設(shè)備為7×24小時(shí)保修服務(wù)12每個(gè)月對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行一次全面例行巡檢檢查，做好維修保養(yǎng)記錄，甲方委托人或其委托的物業(yè)管理人員應(yīng)在維修保養(yǎng)記錄單上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)定期將整理歸檔，以備查閱。每月對(duì)弱電間及機(jī)房設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行不低于一次的灰塵清理，及時(shí)向用戶方反饋設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，并立即更換有隱患的設(shè)備。13每個(gè)季度對(duì)確保對(duì)設(shè)備內(nèi)部易積灰部件進(jìn)行一次灰塵清理，確保運(yùn)行可靠。根據(jù)運(yùn)行狀況，及時(shí)向甲方反饋有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)報(bào)告和運(yùn)行建議。14每半年一次對(duì)相應(yīng)設(shè)備內(nèi)機(jī)械活動(dòng)部件應(yīng)加注潤滑油，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)確保設(shè)備最佳運(yùn)行狀態(tài)。15每年底，根據(jù)整年度系統(tǒng)運(yùn)行狀況和設(shè)備現(xiàn)狀，向甲方出具系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)報(bào)告和運(yùn)行建議或改造建議等，確保用戶方設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。16乙方必須嚴(yán)格做到維護(hù)要到位、隱患早發(fā)現(xiàn)、故障不放過。17乙方須針對(duì)維護(hù)清單中的設(shè)備提供專業(yè)而全面的日常維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、安全設(shè)備等軟硬件設(shè)施。18有重大活動(dòng)時(shí)，乙方需根據(jù)甲方要求派保障人員到達(dá)現(xiàn)場駐場，提供技術(shù)保障服務(wù)。19若因乙方原因?qū)е录追街悄芑到y(tǒng)設(shè)施設(shè)備損壞或影響正常使用的，乙方需按市場價(jià)賠償。110維護(hù)人員在工作期間，須遵守甲方的管理制度，服從有關(guān)人員管理，并保證在提供服務(wù)期間對(duì)可能直接或間接接觸到的甲方所有秘密信息予以嚴(yán)格保密，不向任何第三方提供或展示。由此造成的損失和不良影響，將追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。111乙方提供24小時(shí)服務(wù)電話，全年無休故障響應(yīng)服務(wù)。駐場人員現(xiàn)場無法判斷或處理故障時(shí)，乙方接到報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場進(jìn)行故障判斷和處理。2、車輛管理及人行通道管理系統(tǒng)21日常維修：日常故障報(bào)修及時(shí)響應(yīng)，滿足要求，限定24小時(shí)內(nèi)處理故障。22月度保養(yǎng)：攝像機(jī)鏡頭焦距校正;攝像機(jī)角度校正;攝像機(jī)視角內(nèi)異物清理；支架抱箍防銹處理，存儲(chǔ)狀態(tài)檢測(cè)30天存儲(chǔ)時(shí)間保障。23月度巡檢：每月點(diǎn)位、線路巡檢，制定巡檢記錄表。24時(shí)間響應(yīng)：全天候人員、車輛響應(yīng)。3、綜合布線系統(tǒng)維護(hù)31對(duì)前端設(shè)備接線、牢固度、面板檢查工作狀態(tài)。第4頁共9頁32對(duì)中間設(shè)備光纖設(shè)備、設(shè)備接線、牢固度、電源檢查工作狀態(tài)。33對(duì)末端設(shè)備光纖設(shè)備測(cè)試檢查。34根據(jù)上述所有設(shè)備檢查的運(yùn)行情況，進(jìn)行記錄并題寫相應(yīng)表格。35提供不少于25個(gè)工作位工位的點(diǎn)位布線服務(wù)。4、機(jī)房系統(tǒng)41對(duì)各設(shè)備接線、安裝牢固度、輸入電源、輸出電源、主機(jī)、電池電壓檢查。42接地系統(tǒng)牢固情況檢查。43機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀況及外機(jī)環(huán)境每周進(jìn)行巡檢。44根據(jù)上述所有設(shè)備檢查的運(yùn)行情況，進(jìn)行記錄并題寫相應(yīng)表格。5、視頻監(jiān)控（含高空拋物、LED系統(tǒng)）系統(tǒng)51對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)本地及遠(yuǎn)程瀏覽、查詢等進(jìn)行查看各功能是否正常工作。52日常故障的緊急搶修，使整個(gè)安防系統(tǒng)能夠完全正常運(yùn)行。53對(duì)每個(gè)攝像機(jī)的供電插座檢查，防止插頭脫落。對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行擦拭、保養(yǎng)。6、在接到報(bào)修后短時(shí)間無法修復(fù)的設(shè)備，成交服務(wù)商必須及時(shí)跟客戶反饋；7、對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行資料完善、更新；8、對(duì)故障進(jìn)行診斷，按緊急程度不同劃分，最遲在4小時(shí)內(nèi)提交解決方案；9、節(jié)假日、有臨時(shí)會(huì)議活動(dòng)等特殊情況成交單位有義務(wù)配合。10、為甲方更換損壞的全部保修設(shè)備（軟件）的配件，要求在1個(gè)工作日內(nèi)完成，更換下來的部件歸甲方。11、乙方服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場后須持續(xù)工作直至設(shè)備正常運(yùn)行或有明顯改善，如需額外配件或資源，工作可能會(huì)暫時(shí)中止，但在具備條件后必須立即恢復(fù)工作；12、乙方必須提供服務(wù)項(xiàng)目組組成人員名單、常規(guī)服務(wù)、維護(hù)檔案、服務(wù)建議等。13、乙方駐場人員的工作時(shí)間參照甲方的正常工作時(shí)間；且駐場人員應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，若駐場人員存在違反甲方規(guī)章制度或其他嚴(yán)重情形，甲方有權(quán)要求乙方更換駐場人員。駐場人員所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用已經(jīng)包含在甲方向乙方支付的維修費(fèi)用之中，乙方及其駐場人員不得以任何理由要求甲方支付額外的費(fèi)用。14、技術(shù)服務(wù)支持要求141維保工程師支持服務(wù)。必須保障2名維保工程師工作日全天候駐場服務(wù)及法定節(jié)假日值班駐場服務(wù)，隨時(shí)保障應(yīng)急需求。142電話和在線技術(shù)支持。提供7x24小時(shí)在線和電話支持，為設(shè)備的所有硬件和軟件故障提供7x24小時(shí)不限次的在線和電話支持服務(wù)。