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2025年飛秒激光系統(tǒng)維保服務(wù)采購項(xiàng)目(二次)-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N5110012025000298-1-1履約地點(diǎn)：內(nèi)江市第一人民醫(yī)院簽訂地點(diǎn)：四川省內(nèi)江市市中區(qū)沱中路41號、漢安大道西段1866號簽訂時間：2025年11月10日采購人（甲方）：內(nèi)江市第一人民醫(yī)院采購人地址：四川省內(nèi)江市市中區(qū)漢安大道西段1866號、沱中路41號供應(yīng)商(乙方)：卡爾蔡司（上海）管理有限公司供應(yīng)商地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)美約路60號-第1頁-單價(元)：640,00000數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥640,00000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及2025年飛秒激光系統(tǒng)維保服務(wù)采購項(xiàng)目(二次)采購項(xiàng)目的《協(xié)商文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C23120500品目名稱C23120500醫(yī)療設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)采購標(biāo)的飛秒激光系統(tǒng)維保服務(wù)服務(wù)范圍詳見采購文件合計金額人民幣（大寫）：陸拾肆萬元整（￥640,00000）二、服務(wù)要求一、維保設(shè)備清單設(shè)備型號及數(shù)量：飛秒激光角膜屈光治療機(jī)一臺，設(shè)備型號：VisuMax，序列號：1281827；二、技術(shù)要求1、配件及維修要求12保修方式：全保修服務(wù)；13保修內(nèi)容：131維保范圍包括：VisuMax飛秒激光角膜屈光治療機(jī)在自然損耗以及按照要求使用的情況下發(fā)生故障，提供不限次數(shù)的人工技術(shù)服務(wù)及解決故障所需零部件更換。提供的維修維保服務(wù)，不會破壞設(shè)備的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和最終使用性能。132維保期內(nèi)提供以提高安全性和設(shè)備性能為目的的硬件及軟件更新。133維修維保包含VisuMax飛秒激光角膜屈光治療機(jī)的激光管、激光電源、主機(jī)Maincontrol、X掃描器、Y掃描器、Z掃描器、激光追蹤系統(tǒng)BeamPointingControl、激光探測系統(tǒng)、光源控制系統(tǒng)、壓力控制系統(tǒng)、手術(shù)床等所有零部件。134所有涉及本項(xiàng)目需要更換的配件只換不修，所有更換的零配件必須是全新原廠配件，必須與標(biāo)的設(shè)備匹配。135乙方在維保過程中，可在12小時內(nèi)將設(shè)備維保所需零配件送達(dá)項(xiàng)目所在地。136乙方在項(xiàng)目服務(wù)周期內(nèi)使用的零配件的相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)應(yīng)當(dāng)自行留存?zhèn)洳?，必要時向甲方提供。137乙方派遣的維修工程師，維修設(shè)備過程中造成不良后果及對甲方業(yè)務(wù)開展造成的不良影響的，由乙方承擔(dān)全部后果。138乙方具有投標(biāo)設(shè)備維修專業(yè)相關(guān)工具、儀器及合法的設(shè)備維修密鑰；2其他要求21開機(jī)率要求：保證服務(wù)期內(nèi)開機(jī)率＞95％，即全年(以365天/年計算)停機(jī)時間不超過18天，每超出一天服務(wù)期限延長2天。三、服務(wù)要求1人員配置要求11乙方派遣不低于2名工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，服務(wù)工程師接受過設(shè)備生產(chǎn)廠家培訓(xùn)，并持有在有效期內(nèi)合法的服務(wù)資質(zhì)（適用于開展標(biāo)的設(shè)備的維修/服務(wù)業(yè)務(wù)）證書。12乙方應(yīng)具備人員備份機(jī)制，提供不低于1名可備份人員，人員更改空窗期不長于2個工作日，備份人員資質(zhì)不低于原備案人員。避免因?yàn)榧夹g(shù)人員離職導(dǎo)致的甲方服務(wù)受到影響。-第2頁-14乙方需承諾中標(biāo)后在四川設(shè)置配備至少一名臨床專員，以用于開展臨床培訓(xùn)及保證甲方有臨床問題可提供上門支持。13以上人員不得重復(fù)，備案后負(fù)責(zé)設(shè)備維修、保養(yǎng)巡檢及培訓(xùn)等相關(guān)工作，一經(jīng)備案不可隨意更改，如需變更服務(wù)人員，須經(jīng)甲方同意。如在服務(wù)期間出現(xiàn)資質(zhì)取消/人員離職等情況，乙方需至少提前30個工作日書面告知甲方。2響應(yīng)時效要求21乙方應(yīng)當(dāng)提供24（小時）*365（天）的統(tǒng)一報修渠道及提供不限次數(shù)技術(shù)叫修服務(wù)。22乙方接到甲方設(shè)備故障報修通知后，1小時內(nèi)安排原廠專業(yè)技術(shù)人員提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，如遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能排除故障，則需在24小時內(nèi)派維修人員到現(xiàn)場維修。23乙方保證72小時之內(nèi)完成小維修。24乙方保證30個工作日內(nèi)完成大維修。3維保方案要求31設(shè)備定期保養(yǎng)要求：保修期內(nèi)提供每年不少于4次預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)內(nèi)容包括：光路清潔，光路校準(zhǔn)，能量校準(zhǔn)及功能檢測。32乙方應(yīng)當(dāng)對標(biāo)的設(shè)備建立巡修、巡檢檔案，每季度至少進(jìn)行一次整機(jī)（含軟件、硬件）的常規(guī)巡檢，詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備維修、保養(yǎng)的部件及工作情況，每月提交巡檢記錄報告單，按年度或維保服務(wù)終止時提供服務(wù)報告。33本維保服務(wù)設(shè)備清單中所列設(shè)備有一些可能存在故障隱患的老化部件，乙方應(yīng)當(dāng)在維修及巡檢時統(tǒng)一更換，避免因部件老化引起的故障造成的設(shè)備故障。34乙方應(yīng)對設(shè)備使用中涉及的軟件定期進(jìn)行安全性維護(hù)/升級，并詳細(xì)記錄相關(guān)情況。4項(xiàng)目管理要求41乙方應(yīng)當(dāng)對標(biāo)的內(nèi)的設(shè)備建立維保管理方案，包含但不限于設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)的檔案，檔案用于反映設(shè)備使用、設(shè)備管理、運(yùn)行維保等相關(guān)環(huán)節(jié)及人員的交互。42乙方應(yīng)當(dāng)建立設(shè)備使用培訓(xùn)體系，并根據(jù)甲方的需求每年至少開展4次專業(yè)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不低于30分鐘。43乙方應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量保障體系，以保證在維保期間所有的維修、保養(yǎng)行為均按照設(shè)備使用、設(shè)備維修保養(yǎng)說明的要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。44乙方應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目安全管理體系，制定項(xiàng)目執(zhí)行期間的安全管理辦法、維保人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)及考核、應(yīng)急管理辦法等安全管理相關(guān)的制度。5乙方須嚴(yán)格按照提供的服務(wù)方案執(zhí)行。四、考核要求甲方按照項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度每年進(jìn)行兩次考核，考核內(nèi)容包含但不限于響應(yīng)時效、維修完成效率、組織培訓(xùn)的情況等，綜合考核的滿意度（即選擇非常滿意及滿意的樣本數(shù)量/總體樣本數(shù)量）≥90%（含），視為完成考核。滿意度90%-80%（含）應(yīng)向甲方支付合同金額10%的違約金，滿意度80%-70%（含）應(yīng)向甲方支付合同金額20%的違約金，低于70%的，甲方有權(quán)終止合同。滿意度考核表考核時間：序號考核內(nèi)容考核細(xì)則考核標(biāo)準(zhǔn)分值扣分原因得分是否提供24（小時）*365（天）的統(tǒng)一報修渠道連續(xù)兩次無法及時取得報修聯(lián)系，扣1分10-第3頁-1響應(yīng)時效接到甲方設(shè)備故障報修通知后，1小時內(nèi)安排原廠專業(yè)技術(shù)人員提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，如遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能排除故障，則需在24小時內(nèi)派維修人員到現(xiàn)場維修。未按要求在1小時內(nèi)安排人員遠(yuǎn)程支持的，每1次扣1分；未按要求在24小時內(nèi)安排人員現(xiàn)場維修的，每1次扣2分202維修完成效率72小時之內(nèi)完成小維修。超過72小時無法完成維修的，每1次扣2分1230個工作日內(nèi)完成大維修。超過30日無法完成大維修的，每1次扣2分123維保要求維保期內(nèi)每年至少開展4次預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)不足2次的，每少1次扣2分4每季度至少進(jìn)行一次整機(jī)（含軟件、硬件）的常規(guī)巡檢，每月提交巡檢記錄報告單，按年度或維保服務(wù)終止時提供服務(wù)報告。每月未提交報告單視為未進(jìn)行整機(jī)巡檢，每次扣1分64組織培訓(xùn)的情況每年至少開展4次專業(yè)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不低于30分鐘。培訓(xùn)次數(shù)不足4次的，每少1次扣7分；培訓(xùn)時間不足30分鐘的，每不足1次扣5分。285安全管理制度建立項(xiàng)目安全管理體系，制定項(xiàng)目執(zhí)行期間的安全管理辦法、維保人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)、維保人員安全生產(chǎn)考核、應(yīng)急管理辦法等安全管理相關(guān)的制度制度不健全，缺一項(xiàng)扣2分8最終得分-第4頁-