97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

LIS實驗室管理系統(tǒng)、輸血管理系維保服務(wù)要求一、售后服務(wù)內(nèi)容1、系統(tǒng)日常問題處理：解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題。2、系統(tǒng)功能優(yōu)化與完善：修改系統(tǒng)配置、在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化與完善系統(tǒng)。3、新增與修改簡單報表功能。4、系統(tǒng)操作咨詢、培訓與指導服務(wù)。5、配合醫(yī)院完成系統(tǒng)與服務(wù)器的安全漏洞整改。6、為采購人提供LIS系統(tǒng)維護服務(wù)(不包括硬件故障排除及更換硬件材料費)。7、提供7*24小時技術(shù)支持熱線(熱線：4008208505),接到甲方故障報修時起30分鐘內(nèi)提供電話技術(shù)支持。8、每年現(xiàn)場巡檢二次，對服務(wù)器、客戶端、數(shù)據(jù)庫、采集等軟件系統(tǒng)運行情況逐一作檢查以及優(yōu)化，簽售后維護清單，保證系統(tǒng)運行正確性。9、故障解決：排除系統(tǒng)運行中的故障，使得系統(tǒng)可以得到平穩(wěn)應(yīng)用。這里的故障包括因編程問題使得軟件未達到預期的功能效果或在軟件運行期間出現(xiàn)的程序錯誤等，因程序錯誤產(chǎn)生的問題進行修改；10、如遇機房搬遷，提供售后搬遷服務(wù)。11、根據(jù)采購人要求提供培訓管理人員，使得部分問題可以由客戶技術(shù)人員在第一時間得到解決。包括功能配置、字典維護、參數(shù)調(diào)整等正常的維護工作。12、提供電話咨詢，解答客戶在系統(tǒng)使用、維護過程中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。13、提供遠程在線診斷和故障排除：對于電話咨詢無法解決的問題，通過Internet遠程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行的故障診斷和故障排除，建立用戶維護檔案及維護熱線，保障服務(wù)熱線24小時開通，給予及時的系統(tǒng)維護支持。14、幫助醫(yī)院建立日常維護記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范。15、完成臨床檢驗專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標的報表工作、輸血專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標的報表工作16、緊急服務(wù)時間：客戶發(fā)生嚴重問題，部分或全部工作無法開展，且影響醫(yī)院正常的工作職能，可7*24小時要求緊急服務(wù)，不管是否工作時間，遠程30分鐘內(nèi)響應(yīng)、由于服務(wù)器等原因遇到重大事故工程師4小時到現(xiàn)場，以減少數(shù)據(jù)損失，降低災難對整個系統(tǒng)正常運行的影響。二、培訓要求1、根據(jù)采購人的具體情況，供應(yīng)商每年主動提出建設(shè)性的意見和方案，使得采購人信息系統(tǒng)建設(shè)不斷改進和完善，共同建設(shè)采購人的信息化工程。2、針對醫(yī)院系統(tǒng)操作及維護人員，供應(yīng)商隨時進行答疑與現(xiàn)場的培訓輔導，另外，針對不同類型人員制定詳細的培訓計劃，定期培訓，并協(xié)助區(qū)院培養(yǎng)技術(shù)骨干。3、培訓目標：使受訓的醫(yī)技人員系統(tǒng)地了解LIS系統(tǒng)與輸血管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)和業(yè)務(wù)功能，便于日常維護工作的進行，同時對使用科室人員進行新增功能的業(yè)務(wù)培訓，提高軟件使用效率。4、培訓內(nèi)容：（1）軟件使用，操作流程的培訓；（2）軟件業(yè)務(wù)流程的培訓；（3）數(shù)據(jù)流程的培訓；（4）系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的培訓。三、售后服務(wù)時間1、正常服務(wù)時間：即公司正常工作時間，目前規(guī)定如下，每周星期一至星期五上午9:00至下午5:30(除國家法定的節(jié)假日外);2值班服務(wù)時間：在公司非工作時間，醫(yī)院正常工作時間內(nèi)，公司400電話(4008-208-505)安排技術(shù)人員值班，為客戶提供必要的服務(wù)支持；