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晉中市醫(yī)療保障局技術(shù)支撐項(xiàng)目合同晉中市醫(yī)療保障局技術(shù)支撐項(xiàng)目合同合同編號：11NMB*1項(xiàng)目名稱：晉中市醫(yī)療保障局技術(shù)支撐項(xiàng)目甲方（委托方）：晉中市醫(yī)療保障局乙方（受托方）：中國移動通信集團(tuán)山西有限公司晉中分公司合同簽訂地：山西晉中合同簽訂日期：晉中市醫(yī)療保障局技術(shù)支撐項(xiàng)目合同目錄第一條項(xiàng)目概況1第二條項(xiàng)目實(shí)施要求及地點(diǎn)1第三條項(xiàng)目服務(wù)期限5第四條項(xiàng)目合同價款及支付方式5第五條甲乙雙方的責(zé)任6第六條驗(yàn)收方式及標(biāo)準(zhǔn)6第七條違約責(zé)任6第八條爭議解決和法律適用7第九條不可抗力7第十條合同生效7第十一條下列文件為本合同不可分割部分7【簽字頁】8晉中市醫(yī)療保障局信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目合同1甲方：晉中市醫(yī)療保障局法定代表人/負(fù)責(zé)人：【趙潤來】地址：【晉中市榆次區(qū)龍湖大街141號】乙方：中國移動通信集團(tuán)山西有限公司晉中分公司法定代表人/負(fù)責(zé)人：【余斌瑞】地址：【晉中市榆次區(qū)東順城街3號】第一條項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目名稱：晉中市醫(yī)療保障局技術(shù)支撐服務(wù)；（二）項(xiàng)目地點(diǎn)：晉中市；（三）甲方委托乙方就技術(shù)支撐服務(wù)內(nèi)容如下：晉中市醫(yī)療保障局信息化工作第三方經(jīng)辦服務(wù)（不含DIP服務(wù)）、數(shù)據(jù)專用鏈路服務(wù)、核心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)年度升級服務(wù)和醫(yī)保骨干網(wǎng)安全運(yùn)維服務(wù)。第二條項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及要求本項(xiàng)目采取乙方建設(shè)方式，服務(wù)地點(diǎn)在晉中，服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)約定嚴(yán)格依據(jù)投標(biāo)文件及相關(guān)承諾完成。（一）、晉中市醫(yī)療保障局信息化工作第三方經(jīng)辦服務(wù)（不含DIP服務(wù)）醫(yī)保信息化工作第三方經(jīng)辦服務(wù)主要包括晉中市醫(yī)保信息系統(tǒng)日常技術(shù)支撐工作和晉中市醫(yī)保信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃工作支撐兩部分工作。1晉中市醫(yī)保信息系統(tǒng)日常技術(shù)支撐工作協(xié)助采集、整理骨干網(wǎng)及醫(yī)保信息平臺功能調(diào)整需求，評估系統(tǒng)開發(fā)情況；為醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦提供技術(shù)支持，對接省醫(yī)保項(xiàng)目組，處理區(qū)縣技術(shù)問題；對線下數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、清洗、轉(zhuǎn)換、整合、脫敏、分類、匯總等操作，完成數(shù)據(jù)驗(yàn)證、存儲、備份與分析報(bào)告；協(xié)助開展醫(yī)保信息系統(tǒng)檢測，維護(hù)醫(yī)保云資源（包括服務(wù)器存儲和虛擬化軟件）；維護(hù)市醫(yī)保工作人員PC終端及其外部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助維護(hù)展項(xiàng)設(shè)備，完善日常使用規(guī)范和管理機(jī)制，在重要時期提供7×24小時值守和保障。主要包括以下內(nèi)容：骨干網(wǎng)及經(jīng)辦信息平臺信息系統(tǒng)支撐服務(wù)、醫(yī)保信息系統(tǒng)技術(shù)支撐服務(wù)、數(shù)據(jù)加工服務(wù)、信息化考核服務(wù)、協(xié)助對市醫(yī)保信息系統(tǒng)檢測服務(wù)、醫(yī)保云資源技術(shù)服務(wù)、市醫(yī)保工作人員PC終端及其外部設(shè)備的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)、協(xié)助醫(yī)保工作人員對展項(xiàng)設(shè)備的日常維護(hù)、日常使用規(guī)范和管理機(jī)制的完善、重要時期晉中市醫(yī)療保障局信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目合同2值守和保障。2晉中市醫(yī)保信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃工作支撐協(xié)助醫(yī)保局梳理和評估信息化項(xiàng)目，開展可行性分析、預(yù)算申報(bào)、項(xiàng)目規(guī)劃、方案及文檔準(zhǔn)備、項(xiàng)目執(zhí)行管理和歸檔等工作；維護(hù)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保人員的公共溝通渠道，完善反饋機(jī)制，加強(qiáng)線上政策宣導(dǎo)；輔助醫(yī)保部門解答醫(yī)保相關(guān)問題，建立多渠道咨詢平臺（線上平臺和熱線電話），組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)（包含定期培訓(xùn)的客服人員和專家顧問團(tuán)），整理記錄咨詢問題并定期分析優(yōu)化。主要包括以下內(nèi)容：信息化系統(tǒng)建設(shè)支撐、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保人員的公共溝通渠道維護(hù)、醫(yī)保相關(guān)問題解答。（二）、核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)專用鏈路支撐為完成醫(yī)保核心業(yè)務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，依據(jù)醫(yī)保業(yè)務(wù)需求和核心業(yè)務(wù)網(wǎng)特點(diǎn)，晉中市醫(yī)療保障核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)采用雙鏈路模式組網(wǎng)，主用鏈路采用GRE穿越政務(wù)外網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)。支撐工作包括：鏈路設(shè)計(jì)、監(jiān)控與維護(hù)、備份與恢復(fù)計(jì)劃。（三）、核心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)年度升級服務(wù)核心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)年度升級服務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)升級支撐、防火墻升級、準(zhǔn)入升級、終端安全升級。（四）、醫(yī)保骨干網(wǎng)安全運(yùn)維服務(wù)支撐醫(yī)保骨干網(wǎng)安全運(yùn)維服務(wù)主要包括市醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)管理和局辦公網(wǎng)絡(luò)管理。1市醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)管理市醫(yī)保骨干網(wǎng)絡(luò)管理主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、安全設(shè)備管理、兩定機(jī)構(gòu)接入管理。具體要求如下：(1)供應(yīng)商提供至少3名駐場服務(wù)人員，提供7*24小時軟硬件、系統(tǒng)支持服務(wù)和政務(wù)云服務(wù)運(yùn)維。駐場人員應(yīng)具備相關(guān)軟硬件設(shè)備維護(hù)和系統(tǒng)支持基礎(chǔ)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。(2)現(xiàn)場人員熟練掌握Linux和Windows平臺服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)管理技巧；(3)供應(yīng)商配置不少于3人具有網(wǎng)絡(luò)、安全、Oracle數(shù)據(jù)庫等方向的專家級固定保障人員，網(wǎng)絡(luò)安全方向?qū)＜倚鑼︶t(yī)保的相關(guān)規(guī)范及建設(shè)情況熟悉，對出現(xiàn)的故障、技術(shù)支持及時給與現(xiàn)場支持；(4)協(xié)助醫(yī)保局信息化建設(shè)，制訂全局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃和措施；