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宜春市智慧辦公平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目一、項(xiàng)目基本情況（一）采購方：宜春市數(shù)據(jù)局。（二）項(xiàng)目名稱：宜春市智慧辦公平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目。（三）預(yù)算金額：37萬元。（四）采購方式：電子賣場競價(jià)。二、供應(yīng)商資格要求（一）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條，供應(yīng)商參加政府采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：7供應(yīng)商未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、未被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）。8單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；9為采購項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商不得參加該采購項(xiàng)目的采購活動(dòng)。三、技術(shù)服務(wù)清單服務(wù)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容描述數(shù)量總體運(yùn)維服務(wù)及內(nèi)容1系統(tǒng)故障，bug修復(fù)。宜春市智慧辦公平臺(tái)發(fā)生各類緊急故障，系統(tǒng)bug導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，供應(yīng)商能盡快根據(jù)預(yù)案和響應(yīng)流程盡快解決問題，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)正常，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2需求變更服務(wù)。對(duì)于采購方變更需求的請(qǐng)求，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)盡快溝通并落實(shí)，同時(shí)保證由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)影響降為最低。3定期系統(tǒng)巡檢。在系統(tǒng)維護(hù)期過后，按照簽訂的維護(hù)合同，供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)巡檢團(tuán)隊(duì)定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行情況、主機(jī)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份情況等進(jìn)行檢查和維護(hù)。供應(yīng)商每周一前向采購方系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提交上周工作報(bào)告，包括電話記錄、外出記錄、服務(wù)器異常記錄、問題修改記錄、服務(wù)器巡視記錄、1項(xiàng)備份巡視記錄、系統(tǒng)更新記錄等。4應(yīng)急預(yù)案編寫及急預(yù)案演練。供應(yīng)商負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，在遇到各類緊急故障導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)能盡快根據(jù)預(yù)案和響應(yīng)流程盡快解決問題，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)正常，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。并進(jìn)行每年2次的應(yīng)急預(yù)案演練。5特殊事件期間巡檢服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)針對(duì)重大節(jié)日、攻防演練、護(hù)網(wǎng)行動(dòng)和其他特殊事件等提供相關(guān)支持和服務(wù)。具體服務(wù)：特殊事件期間7*24小時(shí)的監(jiān)測（內(nèi)容的改動(dòng)，是否可訪問），一旦發(fā)現(xiàn)異常情況立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)與采購方溝通，與供應(yīng)商內(nèi)部各級(jí)相關(guān)人員通報(bào)并解決異常情況。日常運(yùn)維服務(wù)及內(nèi)容日常咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)：根據(jù)服務(wù)合同要求，供應(yīng)商提供7*24小時(shí)的電話、QQ群、微信群內(nèi)的咨詢指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)采購方進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和電話咨詢分流服務(wù)。對(duì)于通過電話指導(dǎo)不能解1項(xiàng)決的故障，在征得采購方同意后，通過遠(yuǎn)程接入手段，登錄到故障設(shè)備或者采購方界面，進(jìn)行故障診斷，查找故障出現(xiàn)的原因，并處理故障。四、商務(wù)條款（一）服務(wù)期限：以合同約定時(shí)間為準(zhǔn)。（二）服務(wù)地點(diǎn)：宜春市數(shù)據(jù)局。（三）驗(yàn)收方式：所有配套實(shí)施服務(wù)完畢后，以驗(yàn)收合格為準(zhǔn)。（四）付款方式：以合同約定為準(zhǔn)。（五）服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求：需安排現(xiàn)場駐場技術(shù)人員1名，遠(yuǎn)程運(yùn)維交付人員1名、開發(fā)負(fù)責(zé)人1名、移動(dòng)端開發(fā)人員1名。擬派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人同時(shí)具有高級(jí)工程師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，擬派技術(shù)人員具有一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力，同時(shí)具備CISP、信息安全工程師、CISAW證書，提供供應(yīng)商為上述人員繳納的近半年內(nèi)任意一個(gè)月的社保繳納明細(xì)和證書復(fù)印件蓋公章證明。（六）其他要求：1供應(yīng)商在合同簽訂后三個(gè)工作日內(nèi)，熟練掌握地市級(jí)智慧辦公平臺(tái)運(yùn)維內(nèi)容、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；2供應(yīng)商應(yīng)提供運(yùn)維報(bào)告模板供采購單位進(jìn)行查驗(yàn)；供應(yīng)商應(yīng)具備以下能力：處理因慢SQL、代碼邏輯問題導(dǎo)致的卡頓問題，處理系統(tǒng)產(chǎn)生的臟數(shù)據(jù)，保障已有系統(tǒng)與其他系