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服務(wù)需求一、采購需求二、年維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與參數(shù)說明（一）整體技術(shù)要求安慶紅十字中心血站管理信息系統(tǒng)SHINOW95年度服務(wù)維護(hù)項(xiàng)目要求滿足《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求。要求系統(tǒng)以“一法兩規(guī)”等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，符合血站實(shí)際情況以及完全滿足血站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)安全性、適應(yīng)性需求，投標(biāo)產(chǎn)品要求利用先進(jìn)技術(shù)，提供成熟的服務(wù)，要求供應(yīng)商提供先進(jìn)成熟可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息傳遞和應(yīng)用安全。本次采購維護(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容要求不得改變站內(nèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)SHINOW95要求涵蓋血站業(yè)務(wù)需求研發(fā)、功能測試、系統(tǒng)版本升級、數(shù)據(jù)云備份服務(wù)及云運(yùn)行服務(wù)等。維護(hù)方的現(xiàn)場維護(hù)人員需對啟奧SHINOW95系統(tǒng)熟知，保障血站管理信息系統(tǒng)平穩(wěn)安全有效運(yùn)行。（二）分項(xiàng)技術(shù)要求安慶紅十字中心血站管理信息系統(tǒng)SHINOW95年度服務(wù)維護(hù)采購要求涵蓋血站業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，具有需求研發(fā)程序功能調(diào)整等能力。所有服務(wù)不得侵犯第三方的權(quán)利。具體項(xiàng)目如下：服務(wù)類別服務(wù)簡述服務(wù)內(nèi)容咨詢服務(wù)新技術(shù)、新產(chǎn)品咨詢新技術(shù)、新產(chǎn)品咨詢操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境咨詢操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境咨詢業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢采購內(nèi)容擬采購數(shù)量單價(jià)限價(jià)合計(jì)血站管理信息系統(tǒng)“年維護(hù)”服務(wù)一年45萬元/年45萬元血站管理信息系統(tǒng)“云災(zāi)備”服務(wù)一年55萬元/年55萬元PDA實(shí)時(shí)采血系統(tǒng)6臺15萬元/臺9萬元身份證識別閱讀器系統(tǒng)2臺1萬元/臺2萬元總計(jì)：21萬元培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)軟件功能使用培訓(xùn)軟件功能使用培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程使用指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程使用指導(dǎo)數(shù)據(jù)服務(wù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正人為操作錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)修正復(fù)雜錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正人為操作錯(cuò)誤，調(diào)整數(shù)量、范圍很大的修正報(bào)表服務(wù)報(bào)表核對協(xié)助用戶進(jìn)行報(bào)表核對報(bào)表定制本地化報(bào)表定制服務(wù)程序修正程序修正程序缺陷修正程序修改適應(yīng)性修改提供不影響業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)庫和其他程序功能的適應(yīng)性修改。個(gè)性化修改根據(jù)修改內(nèi)容和工作量，雙方協(xié)商時(shí)間部署服務(wù)客戶終端部署工作站、PDA等客戶終端部署非核心服務(wù)器部署任務(wù)計(jì)劃、短信、數(shù)據(jù)采集、離線等服務(wù)器部署離線外采部署離線外采筆記本部署接口重新部署原有設(shè)備或其他應(yīng)用系統(tǒng)接口重新部署應(yīng)急服務(wù)重大問題遠(yuǎn)程不間斷處理保障最短時(shí)間內(nèi)解決用戶問題重大問題緊急現(xiàn)場時(shí)效核心服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)庫損壞、嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)安全隱患，提供現(xiàn)場服務(wù)。巡檢服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)器遠(yuǎn)程巡檢數(shù)據(jù)庫服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)巡檢應(yīng)用服務(wù)器遠(yuǎn)程巡檢應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)巡檢數(shù)據(jù)庫備份遠(yuǎn)程檢查數(shù)據(jù)庫備份狀態(tài)及結(jié)果檢查數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程恢復(fù)測試備份數(shù)據(jù)有效性恢復(fù)測試數(shù)據(jù)庫優(yōu)化現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫優(yōu)化優(yōu)化數(shù)據(jù)庫使用空間，提升系統(tǒng)性能現(xiàn)場升級服務(wù)現(xiàn)場升級安排工程師提供現(xiàn)場升級服務(wù)三、“云”災(zāi)備應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容與參數(shù)說明隨著安慶紅十字中心血站信息化建設(shè)逐步完善，采供血業(yè)務(wù)管理升級為全面管理，切實(shí)保障了血液質(zhì)量和輸血安全。為進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，維護(hù)系統(tǒng)安全和穩(wěn)定，在血站現(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上，建設(shè)血站應(yīng)用級“云”災(zāi)備系統(tǒng)，要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠保證血站數(shù)據(jù)信息安全和應(yīng)用服務(wù)安全。（一）“云”數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)：1、要求在血站目前備份系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)異地“云”數(shù)據(jù)備份中心，構(gòu)建與生產(chǎn)庫相同的數(shù)據(jù)庫，中心數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)升級和血站業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)同步更新到“云”數(shù)據(jù)中心，保障“云”端數(shù)據(jù)庫與生產(chǎn)端數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致，數(shù)據(jù)同步實(shí)效性精確到亞秒級；2、生產(chǎn)端與容災(zāi)中心數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，非正常情況下數(shù)據(jù)丟失控制在30分鐘以內(nèi)。（二）“云”數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)：1、完善數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，要求如數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難性事故，及時(shí)協(xié)助血站將核心業(yè)務(wù)、醫(yī)院輸血、實(shí)驗(yàn)室LIS、招募等系統(tǒng)切換到備機(jī)，并現(xiàn)場安排技術(shù)工程師指導(dǎo)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，保障血站的業(yè)務(wù)連續(xù)性；2、8小時(shí)以內(nèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)：根據(jù)具體情況，對數(shù)據(jù)中心故障進(jìn)行修復(fù)，重新構(gòu)建數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，幫助血站將數(shù)據(jù)從備份節(jié)點(diǎn)遷移到主節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正，直到數(shù)據(jù)中心恢復(fù)正常。（三）“云”應(yīng)用容災(zāi)應(yīng)急系統(tǒng)：1、建設(shè)異地“云”應(yīng)用容災(zāi)中心，必須根據(jù)血站應(yīng)用系統(tǒng)的資源需求，分配相關(guān)資源，對應(yīng)建立應(yīng)用容災(zāi)節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建與血站一致的應(yīng)用系統(tǒng)，要求包括：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、招募系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室Lis系統(tǒng)、任務(wù)計(jì)劃和移動(dòng)外采、短信平臺、招募接口等應(yīng)用系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，主節(jié)點(diǎn)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，能夠接替主節(jié)點(diǎn)的核心應(yīng)用，保障核心業(yè)務(wù)的連續(xù)性；2、在生產(chǎn)環(huán)境無法修復(fù)的情況或者生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)非正常停機(jī)超過中心可接受范圍的情況下，容災(zāi)環(huán)境能夠替代生產(chǎn)環(huán)境對血站提供正常業(yè)務(wù)服務(wù)；3、數(shù)據(jù)中心完全不可用的情況下，立即啟用容災(zāi)應(yīng)用中心，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換須在30分鐘內(nèi)可完成。（四）應(yīng)急演練與持續(xù)服務(wù)：1、能夠提供模擬各種災(zāi)難、故障場景，進(jìn)行應(yīng)急演練，保障應(yīng)急系統(tǒng)的有效性，同時(shí)提升在災(zāi)難發(fā)生時(shí)各環(huán)節(jié)的應(yīng)急處理能力；2、必須具有專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持，提供持續(xù)服務(wù)，日常對容災(zāi)庫備份狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)證，保障備庫有效可用；3、提供相關(guān)安全服務(wù)咨詢和安全解決方案，提升血站信息安全意識與防護(hù)能力；4、提供一站式容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，對血站應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行分析，制定可行的技術(shù)方案和實(shí)施計(jì)劃，提供規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)一站式服務(wù)，構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)，并不斷跟進(jìn)容災(zāi)技術(shù)的發(fā)展，保障平臺的穩(wěn)定性和先進(jìn)性，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)庫和備庫的性能，不斷進(jìn)行調(diào)優(yōu)，保障數(shù)據(jù)的安全性和可用性；5、專業(yè)備份狀態(tài)監(jiān)控、預(yù)警，每天安排專業(yè)技術(shù)人員，針對備庫狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對數(shù)據(jù)可用性進(jìn)行驗(yàn)證，每月向血站提供備庫的監(jiān)控及驗(yàn)證記錄，保障備庫的可用性；6、24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)：如數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難性事故，及時(shí)協(xié)助血站將核心業(yè)務(wù)、醫(yī)院輸血、實(shí)驗(yàn)室LIS、招募等系統(tǒng)切換到備機(jī)，并現(xiàn)場安排技術(shù)工程師指導(dǎo)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，保障血站的業(yè)務(wù)連續(xù)性：持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)：安排專業(yè)數(shù)據(jù)庫工程師，針對備庫和主庫的數(shù)據(jù)一致性進(jìn)行整庫比對驗(yàn)證，協(xié)助客戶對故障發(fā)生的原因進(jìn)行分析，并針對故障具體情況提出糾正和預(yù)防措施，最終避免數(shù)據(jù)和應(yīng)用災(zāi)難發(fā)生。（五）該平臺與和血站采供血業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。四、PDA實(shí)時(shí)采血系統(tǒng)功能與參數(shù)（一）硬件參數(shù)1、整體重量（含電池）≤227g，厚度≤128mm，輕薄且攜帶方便；2、FRD屏幕≥52英寸，分辨率≥1920*1080；3、快速條碼采集技術(shù)，現(xiàn)場掃描快速、高效、準(zhǔn)確；4、設(shè)備集成移動(dòng)管家應(yīng)用，保護(hù)系統(tǒng)信息安全；5、設(shè)備經(jīng)IP67、15米跌落、50KG耐壓等60多項(xiàng)嚴(yán)苛測試，堅(jiān)固耐用、品質(zhì)可靠；6、虛擬化鍵盤，觸摸操作，簡單直觀；7、快充、低功耗、長續(xù)航，提供4500mAh容量以上大電池，獨(dú)有低功耗和極速充電技術(shù)，充電3小時(shí)可支持12小時(shí)不間斷使用，支持USB充電；8、硬件提供一年質(zhì)保。（二）軟件功能參數(shù)功能點(diǎn)名稱具體功能介紹登錄1支持掃描二維碼進(jìn)wifi、服務(wù)地址等信息自動(dòng)連接。2支持在線、離線模式自動(dòng)切換登錄。首項(xiàng)1支持選擇采血部門、工作表、采血地點(diǎn)、采血車等公共信息，確定后進(jìn)行后續(xù)流程操作。