合同編號:11N01062938X2025201采購單位(甲方):新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第三師司法局服務(wù)單位(乙方):中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司圖木舒克支公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定,并嚴格遵循第三師圖木舒克市本級國家機關(guān)、事業(yè)單位及(或)團體組織新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團定點采購——機動車保險服務(wù)已入圍供應(yīng)商協(xié)議填報入口-中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司圖木舒克支公司采購項目招標文件、投標文件、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團定點采購——機動車保險服務(wù)已入圍供應(yīng)商協(xié)議填報入口-中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司圖木舒克支公司服務(wù)協(xié)議,就甲方委托乙方提供新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團定點采購——機動車保險服務(wù)已入圍供應(yīng)商協(xié)議填報入口-中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司圖木舒克支公司服務(wù)事宜,雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同,以資共同遵守。一、服務(wù)項目、價格金額單位:元序號采購計劃文號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量單位成交單價小計1B3S[2025]90號B3S[2025]90號國產(chǎn)新ODF62警品牌:1項261052261052合同總價(元)261052合同總價(大寫)貳仟陸佰壹拾元伍角貳分二、付款方式序號采購計劃文號采購目錄數(shù)量預算資金資金來源性質(zhì)資金支付方式1B3S[2025]90號財產(chǎn)保險服務(wù)1261052一般公共預算資金授權(quán)支付二、服務(wù)條款服務(wù)工作方案我公司嚴格執(zhí)行《保險法》等的有關(guān)規(guī)定,認真貫徹中國保險監(jiān)督管理委員會對保險業(yè)務(wù)的各項要求,依法合規(guī)開展經(jīng)營保險業(yè)務(wù),維護被保險人的合法權(quán)益,服務(wù)承諾如下:(一)保險承保服務(wù)1、保單到期提醒服務(wù)我公司將在車險到期前60天內(nèi),通過95518專線和客戶經(jīng)理進行保險到期提前提示,通知貴單位及時辦理續(xù)保手續(xù)。2、承保上門服務(wù)我公司免費提供承保理賠上門服務(wù),包括客戶經(jīng)理專人上門收取投保單證、理賠單證等,對投保車輛進行優(yōu)先辦理,全面參與、組織、協(xié)調(diào)和提供承保理賠、風險管理、爭議投訴、信息溝通等全流程服務(wù)和關(guān)系維護。3、代辦車輛年檢服務(wù)根據(jù)車輛年檢要求,貴單位僅將需要年檢車輛手續(xù)提供齊全,我公司可派專人代辦車輛年檢。4、及時反映市場及客戶需求服務(wù)我公司通過95518專線和新疆人保財險微信公眾號以及專項客戶經(jīng)理對于市場上出現(xiàn)新的服務(wù)或者優(yōu)惠及時告知。對我公司實施的新政策、新的服務(wù)項目及節(jié)假日的服務(wù)安排進行及時發(fā)布和提示,對行駛安全給予及時的提醒。我公司將針對該項目車輛服務(wù)的需求,開發(fā)新產(chǎn)品并提供其他財產(chǎn)保險的咨詢服務(wù)?!こ鲭U和理賠保險理賠服務(wù)1、理賠流程及相關(guān)索賠資料清單我公司具有覆蓋區(qū)域廣、管理完善的全國理賠監(jiān)督、調(diào)動體系,365天×24小時的保險服務(wù)電話95518,鋪設(shè)各級行政區(qū)域的分支機構(gòu),遍布全國范圍的一站式理賠服務(wù)機構(gòu)及遠程查勘服務(wù)網(wǎng)點,基于95518全年午休24小時查勘指揮調(diào)度中心,為客戶提供主動、迅速、高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。我公司將為貴單位建立保險車輛檔案,在內(nèi)部理賠業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)加注“重要客戶”的標識,列為我公司最高級別“VIP”客戶,提供優(yōu)質(zhì)、快捷的承保、理賠等服務(wù),盡量簡化環(huán)節(jié),我公司特別推出一系列簡化流程舉措:(1)車輛出險時無需提供駕駛證及行駛證。(2)5000元以下責任明確的單方事故,無需提供事故證明(交警裁決)及維修發(fā)票,零手續(xù)理賠。(3)我公司提供上門收取索賠材料的服務(wù),客戶索賠資料準備好后,撥打服務(wù)小組理賠服務(wù)專員電話,我公司安排人員上門收取。(4)無論出險時駕駛證行駛證是否過期,均按照正常程序進行理賠。(5)我公司開通理賠直賠服務(wù),經(jīng)貴單位同意,可直接將賠款支付給貴單位合作的維修企業(yè)。理賠流程:2、理賠時效承諾車險賠付金額十萬元以下賠案資料齊全,當日(工作日)賠付。賠款10萬元以上的,7個工作日內(nèi)支付賠款。重大賠案、疑難賠案和特殊賠案在10天內(nèi)支付賠款。減少客戶提交理賠資料后等待賠款到帳的時間,使理賠更便捷。3、提供車輛修理、索賠一站式服務(wù)公司在全疆擁有1000余人組成的查勘定損隊伍,500余輛查勘車輛,260個理賠服務(wù)網(wǎng)點,120個拆檢定損中心、500多個合作4S店和700多個綜合性修理廠,服務(wù)范圍映射了各地、州、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn),可隨時提供從定損、修理到理算、賠款的全方位一站式服務(wù),更好的服務(wù)保險車輛、方便客戶,確保“理賠無憂—車險快捷”服務(wù),在任何時間、地點都能向客戶提供高效、快捷的修理賠款服務(wù)。4、對第三者代位追償?shù)某兄Z對發(fā)生第三者責任事故,我公司可先行賠付,由貴單位將向責任方請求賠償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給我公司,代為向第三方索賠,減少貴單位與第三方的爭議爭執(zhí),加快理賠速度。5、提供24小時客戶服務(wù)、故障排除、拖車等救助服務(wù)公司24小時全天候、全年提供全方位保險服務(wù)。提供免費故障救援、拖車等救助服務(wù):在全國范圍內(nèi)不限次數(shù)的故障車輛免費拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù),免費拖車距離50公里(交通管理部門或道路管理機構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外)?、上門收集理賠單證開通VIP綠色通道,指定專業(yè)客戶經(jīng)理上門直接服務(wù)辦理理賠的一切手續(xù),客戶經(jīng)理將上門收集理賠所有手續(xù),并提供硬件及技術(shù)支持??蛻艚?jīng)理將負責協(xié)調(diào)有關(guān)賠款事宜,將賠款直接送達投保單位。并定時上報承保和理賠車輛方面的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。7、異地出險理賠服務(wù)中國人民財產(chǎn)保險公司作為國內(nèi)最大的非壽險公司,在全國各省、市、自治區(qū)分布眾多營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點。當貴公司車輛在異地出險,我公司將指派專人協(xié)助索賠,并協(xié)助貴單位就地維修領(lǐng)取賠款。針對大額異地賠案,我公司將指派專人趕往出險地協(xié)助辦理賠付事宜。8、設(shè)立投訴處理機制情況我公司建立客戶投訴處理機制,設(shè)立專項投訴受理電話:0998-6186632,手機:
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